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中途採用
カスタマーサクセス
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on 2021/04/24 120 views

あなたの想いで日本の職場を変えませんか?メンタル事業カスタマーサクセス募集

株式会社ドリームホップ

株式会社ドリームホップのメンバー もっと見る

  • 【自己紹介】
     株式会社ドリームホップの営業担当です。

     大学ではスポーツマネジメントコースに所属しており、スポーツや健康に関する知識に加えて、経営学、マーケティング、組織マネジメントなども学んでいます。
     大学入学後は
    ・全力で勉学に取り組み(2年連続で成績優秀者奨学金を取得)
    ・学習サポーターとして週1回の1年生の授業の企画・実施
    ・岩手県のスポーツジムで2か月間の営業・企画インターン
    ・スポーツ政策立案コンペにてチームリーダーを務める
    ・Wantedlyの営業インターンにてテレアポからクロージングまで担当し複数契約を結ぶ
     といった活動を行ってきました。

    【学生時代に特に力を入...

  • こんにちは。椋野です。メンタルヘルス事業の責任者と採用を担当しています。普段は主にメンタルヘルス事業のマネジメント、採用責任者をしています。すきなものは高校野球とお酒。

    <略歴>
    大学卒業後、外資系コンピュータメーカーに新卒で入社しました。テレビ局向けのシステム営業や新規事業開発、M&Aに関与しました。メンタルヘルス業界に転職し、大手EAP会社に入社しました。経営企画部門で産業保健サービスの立ち上げ、新サービスの商品企画、営業部門の予実管理、株主総会対応などを経験。その後、株式会社ドリームホップへ入社し、主に中小企業向けのメンタルヘルス部門を立ち上げました。事業責任者と採用を担当してい...

  • 南幅と申します。
    ドリームホップでストレスチェックの運用担当をしています。

  • 閲覧していただいてありがとうございます。

    ・Webエンジニアとして開発をしています
    ・Vue.jsとLaravelをAPI連携させたSPAの開発
    ・Dockerで開発環境の構築と格闘
    ・インフラはAWSをベースにした構成のシステム開発
    ・前職はSESで5年ほど業務システムの開発に従事

なにをやっているのか

  • 導入企業1500社以上。更新率97%のメンタルヘルスプログラム「ALART(アラート)」です。
  • 組織のボトルネックを見抜く洞察力と適切な実行策が求められます。

ドリームホップってどんな会社?
▼企業概要
私たちは企業の組織改善をメンタルヘルスアプローチで展開している会社です。主にストレスチェックのデータを活用し組織のボトルネックを発見。課題に対して適切な打ち手を打つことで社員の定着化、エンゲージメント向上、採用力の強化につながる支援をしています。
専門職を正社員で雇用し、専門家しか対応できないサービスにモダンなテクノロジーを積極的に取り入れたヘルスケア分野のDX推進を行なっています。

また、ドリームホップの採用方針は原則、業務未経験者を採用しています。これは2点あり、1つは先行企業と同じ仕組みでビジネスをしていては勝てないという戦略上の理由があります。また、2つ目は後発であるからこそイノベーションを起こす必要性が高く、業務未経験者による斬新なアイデアとリスクテイクできるマインドを持った組織こそがメンタルヘルスという難題を解決できないと信じているからです。

また2020年11月よりピー・シー・エー株式会社(東証1部)のグループに参画し、事業拡大にまい進できる体制が構築されました。グループシナジーを強化し今後も尖ったサービスを展開していきます。

なぜやるのか

  •  20代が多い職場ですが、30代、40代、50代、60代も在籍し多様なメンバーが揃っています
  • 職場風景です。オンとオフの切り替えが上手な社員が多いです。

ドリームホップでは、個人が最大のパフォーマンスを発揮することで組織が活性化される社会を目指しています。コロナによるメンタル不調者が増加する社会において、より我々への期待が大きくなっていると実感しています。メンタル不調による自殺、休職などが一人でも減らせる社会を目指し、共感できる仲間とともに事業を推進していきます。

VISION
人と組織の潜在力を最大化しメンタル不調をなくす

MISSON
メンタルヘルスの、“なくてはならない”を提供する

Our Values
-Customer Success First
顧客のビジネスの成功を実現するため行動をします。
そのためには他責思考を排除し、顧客視点に立った独自性と便益を伴った提案に励みます。
顧客から発信される課題を見逃さず、insightを発見する。
この行動が、違いを生み出す”Cool”な提案を実現すると考えます。

-Big Giver
成功は他者への貢献力が大きく影響をしていると考えています。しかし、自分の意識が自己犠牲の上に成り立つものであれば真の貢献とは言えません。第三者への貢献が自分の喜びややりがいにつながるような人材を目指します。

-Be a Frontier
誰も踏み入れたことのない未開の地でも一歩を踏み出す大胆な行動を評価します。それには”ブレない自信””高いモチベーション””冷静な判断力”を持つことが必要です。ミッションを理解し、自発的に行動を起こすことができる”ミッション駆動型人材”を育成します。

どうやっているのか

  • 専門職としての経験を活かし、組織改善コンサルティングから営業支援まで幅広く対応しています。
  • 「メンタル不調者をなくす」という理念に共感いただいた方の応募をお待ちしております。

法人営業はパートナーセールスをメインとして活動しています。代理店向けの営業支援、官公庁や大企業向けの提案型営業と幅広く関与することが可能です。
営業は新卒と他業種からの転職組で構成されています。

メンタルヘルスの運用業務は受注後の顧客対応を行っています。顧客からの各種相談や従業員へのフォロー、業務実施などフロント業務を対応しており、医師・保健師・看護師・精神保健福祉士・公認心理師のいずれかの国家資格を保有しています。全員、業種も職種も未経験のメンバーですが、ビジョン、ミッションに共感したメンバーであり、モチベーション高く仕事を進めています。20代~30代の若い社員が多いです。

システム開発部門は主にストレスチェックシステムの開発を中心に行なっております。また、ベトナムにオフショアを持っておりタスクの分担を行い開発を進めています。フルスタックエンジニアの志向を持ったSEが多く、開発環境も自分たちで構築するモダンな環境です。自社プロダクト開発のため、事業戦略も身近に感じながらユーザへの高いUI/UXを実現するための開発に関与できます。

会社では資格取得などの自己研鑽を奨励しています。資格取得は受検費用全額負担+合格者への報奨金を渡しています。中には成績優秀者として協会から表彰をもらう社員も複数名出ています。

研修はグロービス社のe-learning(学び放題プラス)を利用しており「いつでも、好きなだけ」受講が可能です。弊社では社員がいつでも自由に研修を受講できてこそ意味があると思っており、自律的に自分のキャリアアップ、スキルアップを考えながら、実際に活用できる制度です。

ちなみに、受講したい研修があるが業務中に行きにくい・・・という雰囲気は全くありません。
社員への信頼を原則に運用されています。

<外部研修制度>
・グロービス学び放題プラス
・東京大学大学院医学系研究科TOMH研究会
・中央労働災害防止協会など多数

<社内インフラ>
業務システム:Kintone、slack、asana、aipo、メールワイズ、dialpad
ウェブ会議システム:zoom、teams、WebEX

<連携研究機関>
理化学研究所 革新知能統合研究センター
東京大学大学院医学系研究科精神保健学分野

<資格取得支援>
・メンタルヘルス・マネジメント検定:受検料負担+合格者には報奨金の支給
・個人情報保護士:受検料負担+合格者には報奨金の支給
・統計検定:受検料負担+合格者には報奨金の支給

<職場環境改善に関する取り組み>
・オフィスコンビニの飲食物が無料(アルバイトも利用中)
・育児のための出勤、退勤時間の調整および時短勤務
・ストレスチェックの実施(新職業性ストレス簡易調査票を利用)
・交通費精算・出退勤の事務業務を自動化(Kincone利用)
・ランチミーティングの実施(費用は全額会社負担)
・インフルエンザ予防接種、大腸がん検診の全額会社負担
・ぱる新宿の福利厚生サービスなど
*具体的な取り組みはフィードをご覧ください。

こんなことやります

▼職務内容
【既存のお客様に向けた業務となります】
入社後はお客様が実施するストレスチェック業務を担当していただきます。その中で顧客の業務状況をヒアリングし,本質的な課題を特定したうえでその解決策をご提案して頂きます。具体的にはコロナ鬱リスクを低減させるカウンセリングサービスの提案、アラカルト型で産業医業務を提供できるソリューションの提案、職場改善につながる研修の提案を対面、非対面(主に電話/ZOOM/メール)で提案をしていただく業務です。

カスタマーサクセスのミッションは既存顧客が弊社と継続お取引をいただくこと、顧客の職場改善につながり休職者、離職者を減らすソリューションを導入し顧客との信頼関係を気づき、パートナーとしての立場を確立することになります。

現在、運用実務をメインで担当するメンバーは保健師、臨床心理士、精神保健福祉士などの専門資格を持っておりますがほとんど全員が業務未経験ですが数ヶ月でキャッチアップしておりますので、入社前に産業保健の経験やメンタルヘルスの知識を問うことはありません。

▼必要なスキル/経験
• 法人相手の営業、販売、カスタマーサポートなどの経験1年以上
●複数業務を同時並行で行うことが得意な方
●入社後も継続して自己研鑽に励むことが出来る方

▼あると望ましいスキル/経験
●メンタルヘルスに関する知見(メンタルヘルスマネジメント検定2種、産業カウンセラーなど)
●法人向けのコンサルティング経験

▼求める人物像
・弊社のミッション、バリューに共感できる方
・機転が利く方
・変化を恐れず挑戦できる方
・問題点を的確に判断して、解決に向けて主体的に取り組める方
・リーダーシップをもち、チームとしての成果を考えられる方
・サービスをより良くするための提案提案・実行ができる方
・自立、自走ができる方

会社の注目のストーリー

【社員紹介】医療の現場を飛び出して働く医師 ~労働者、企業と向き合う~
ストレスチェック受検から医師面接までをWeb上で完結できるサービス「ORIZIN」にパワーアップします!
【社員紹介】大学院での学びを糧に。データサイエンスでストレスチェックのアップデートを目指す
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会社情報
株式会社ドリームホップ
  • 2005/06 に設立
  • 20人のメンバー
  • 1億円以上の資金を調達済み /
    3000万円以上の資金を調達済み /
  • 東京都新宿区信濃町11-3  AK信濃町ビル
  • あなたの想いで日本の職場を変えませんか?メンタル事業カスタマーサクセス募集
    株式会社ドリームホップ