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カスタマーサポート
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on 2021/04/30 327 views

キャラクターライブ配信アプリのお客様サポートを募集!

株式会社ZIZAI

株式会社ZIZAIのメンバー もっと見る

  • 《プロフィール》
    1993年生まれ、大阪出身の横浜育ち。幼少期を一瞬だけカナダで過ごし、小学校から横浜へ移住。小学生から大学までサッカーに打ち込み続けた元サッカー少年。大学在学中に部活をする傍らWebサービスを複数リリースし、1回目の大学4年次に共同代表の渡辺と株式会社DUOを設立。名古屋大学情報工学科4年(17卒)。

    《起業までの経緯》
    名古屋大学ではプログラミング系の情報工学科に在籍しているものの、#include <stdio.h>の段階でつまずきプログラミングに挫折。学問と向き合うことを諦め、みるみるうちに単位を落とす。

    学業の傍ら、体育会サッカー部で週6回玉を蹴りつつ、現在...

  • <プロフィール>
    1992年生まれ、愛知県豊橋市出身。大学1年次より代表の塚本と仕事をする間柄になり、複数のWebサービスの構築・運用を経験する。大学3年次に株式会社DUO(現:ZIZAI)を塚本と共に共同創業し、同社COOに就任。得意のマネジメント力を生かし、会社運営のディレクション周りを担当。

  • 株式会社コロプラの白猫プロジェクト関係のキャラクター設計、イベント施策の企画・ディレクションを担当し、現在は株式会社ZIZAIにてバーチャルライブ配信アプリを担当。中学時代からニコニコ動画でMADを作りアップロードすることにハマり、高校時代は作曲もし初音ミクのオリジナル曲などを作成。慶應大学に入学後は、プログラムを学んでゲーム開発を行い、特に麻雀のデータ分析に力を入れた結果様々な麻雀戦略本の出版協力を手がけることになる。幅広いエンターテインメントに顔をつっこみ、自らできるようになるまで学び続ける性格で、その多様な知識を強みに日々新しいエンタテインメントを生み出しています。

なにをやっているのか

  • 2018年10月にリリースしたキャラクターライブ配信「IRIAM」リアルな自分のステータスにとらわれない自由な自己表現を行えます。
  • アクティブな配信者さん、売上ともに右肩上がり!

【求人内容】
弊社ではイラスト1枚を用意することでいつでも・だれでも・どこでも「キャラクターとして配信できる」ライブ配信プラットフォームのアプリ開発、運営を行っております。
2018年10月のリリース以来順調に利用者を増やしており、DL数は30万を超え年商10億円規模に成長しています。
今後さらなる成長を目指すべくエンジニアの増員を予定しております。

【市場環境】
ライブ配信サービスはゲームに続くアプリの新しいエンターテイメントとして認知を広げており、市場は日本だけでなくグローバルで拡大を続けています。
いまのライブ配信市場のメインストリームは人が顔を出して配信するリアルなライブ配信です。
ですがYoutuberに続いてVTuberが生まれたように、リアルなライブ配信に続いて、バーチャルライブ配信の市場の広がっていることを、身をもって体感しています。

グローバルで成長するライブ配信市場ですが、大資本を持つ海外勢も日本でのサービス展開を進めており競争は激しくなっています。
簡単に勝てる環境ではありませんが、サブカル文化が強い日本だからこそ生み出せるサービス、コンテンツには世界で戦っていける可能性があると私たちは考えています。
Vライバー専用のソーシャルライブプラットフォームである我々のサービスは、グローバルで戦える数少ない可能性を秘めたプロダクトです。

<公式Twitter>
https://twitter.com/iriam_official

<公式サイト>
https://iriam.com/

<公式運営部ブログ>
https://note.com/iriam_journal

<CEO塚本note>
サービス開発ほぼ未経験の僕が、約3億円をぶっこんで作ったライブ配信アプリ『IRIAM』ができるまで【①運命の出会い編】
https://note.com/daichiajt/n/ndcc81a9784c7

なぜやるのか

  • 市場の成長も右肩上がり。
  • キャラクターを通して秘めた才能が解放され、受け入れられる。

IRIAMはライブ配信アプリのなかでもキャラクターでの配信にフォーカスしたサービスです。一見すると、実際の人間が配信するサービスに比べて、すごいニッチなサービスに感じてしまうのですが、これには深い理由があります。
人はだれでも、秘めた才能を持っているとIRIAM運営チームは考えています。
しかし、生まれ持った容姿、積み重ねてきた人間関係、つきまとう社会的ステータスなどによって、人はいつの間にか縛られ、その自分をどこかに閉じ込めてしまっているとも思うのです。

IRIAMのキャラライブは、その束縛からキャラになることで開放され、ありのままの自分らしさをたくさんのひとに表現してほしい――そんな想いから生まれました。
自分らしいキャラになって話すことで、普段言えなかったこと、本当に好きなことがを表現できる。そして、素直な気持ちであなたの話を聞いてくれる人が、キャラライブだからこそいるはず。そういったつながりの輪ができていくことを支えるために日々IRIAMを運営しております。

どうやっているのか

  • ミッション「なんかスゲーの、次々と。」
  • 5つのバリュー

私たちはZIZAIの存在意義である「なんかスゲーの次々と」というミッションを達成するため、IRIAMでもっとたくさんの人が才能を解放し受け入れられる世界にするため、スタンスや価値観を合わせることが重要です。
私たちは以下の5つのバリューをとても大切にしています。
迷った時の道標として、日々の行動指針として、常に全社員が意識していることです。これは採用基準にも用いられ、入社後の評価にも大きく関わります。私たちはこのバリューに深く共感し体現していけるような方と一緒に働きたいと考えています。

▼VALUE▼
『主人公で、いこう。』
あなたがいるから、会社がある。ひとり残らず全員が、ZIZAIの主人公だ。 そのプライドを胸に、圧倒的な当事者意識で主体的に動く集団を目指そう。 許可などいらない。ユーザーや社会のためになることを、自分の頭で判断し実行しよう。

『いますぐ、動け。』
「そのうち」ではなく、「いますぐやろう」を、いつも心に。 ToDoリストに残して安心するのではなく、思い立ったらその瞬間に行動に起こす。 あれこれ悩んで躊躇するぐらいなら、まずアタックして試行錯誤しよう。

『昨日を、超えたか?』
今できることに安住してないか?昨日と同じことを繰り返していないか? どんなに小さいことでもOK。毎日ひとつ、新しい挑戦をしてみよう。 昨日より一歩成長した。そう胸をはって言えるか、自問自答しよう。

『まず、リスペクト。』
大きなことを成し遂げるには、多様な能力や価値感をかけ合わせることが必要だ。 自分を押しつけず、まずは一回、相手を受け入れ尊重しよう。 その上で、遠慮せずに本音をぶつける。そんな、“素直でいいヤツ”の集団であろう。

『困難を、遊べ。』
新しい領域にチャレンジする僕らは、毎日が困難の連続だ。 そこでポジティブに前を向けるかどうかが、勝負の分かれ道になる。 難題や逆境こそ、成長のチャンスだ。笑おう、楽しもう、ワクワクしながら突破しよう。

こんなことやります

【仕事内容】
ライブ配信アプリ『IRIAM』における、
CS業務、レポート作成、Twitterを活用したユーザー対応、監視(モニタリング)業務、その他マーケティング施策の実施サポートをお任せします。

<業務についての詳細>
・所属するプロジェクト
IRIAMというライブ配信アプリのCSサポートをお願いします。
・1日の大まかな対応件数
対応件数は波があるのですが、平均すると1日20~30件程度となります。
・主な問い合わせ内容
アプリを利用しているユーザーさんからの問い合わせが中心で、ご意見ご要望やイベント内容の確認等が主な問い合わせ内容になります。
・監視(モニタリング)業務とは
ユーザーさんが投稿した画像やコメントなどを監視し、問題のあるものがあった場合に対応を行う業務になります。
・電話対応の有無
電話対応はありません。メールやTwitterDMでのやり取りのみとなります。
・トレーニング期間
2週間~1ヶ月程度を見込んでいますが、テレワークでのトレーニングになるので連絡を密にしっかり時間を確保して行う予定です

【必須】
・マイクロソフトEXCELやGoogleスプレッドシートの使用経験がある方
【歓迎】
・CS経験がある方

【希望する人物像】
テレワークによってコミュニケーションコストが増えることが予想されるので、マイクを使用した遠隔地のミーティングに抵抗がない方

【会社紹介資料】
面談や面接で使用している会社紹介資料を公開しております。是非ご覧になってください。
https://speakerdeck.com/zizairecruit/zizaihui-she-shao-jie-zi-liao

【リモート体制】
フルリモート。遠隔地にお住まいの方も問題ございません。
ただし必要な会議には出張ベースで出社していただく場合があります。

会社の注目のストーリー

早く入社したすぎてあと一単位だったのに大学をやめてしまった。
2年前にフッた人がめちゃめちゃかっこよくなってプロポーズしてきたみたいな話
5年目エンジニア×新卒動画ディレクター - バリュー賞受賞の二人が対談! -
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会社情報
株式会社ZIZAI
  • 2015/09 に設立
  • 130人のメンバー
  • 社長が20代 /
  • 東京都渋谷区南平台町16-28 Daiwa渋谷スクエア3F
  • キャラクターライブ配信アプリのお客様サポートを募集!
    株式会社ZIZAI