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中途採用
カスタマーサクセス
on 2021/04/30 52 views

地方を盛り上げるふるさと納税業務の受発注スタッフをWanted!

株式会社新朝プレス

株式会社新朝プレスのメンバー もっと見る

  • 軽部朋之
    コーポレート・スタッフ

なにをやっているのか

新朝プレスは出版・プロモーション・通販・ふるさと納税・デジタルコンテンツなどさまざまな事業を通して、地域活性化のお手伝いを行っています。
数えきれない程ある地方都市には、どんな小さな地域でも、その地域だからこそ世の中を魅了する「ひと」「もの」「こと」など地域資源があります。

新朝プレスもいち地方都市である栃木県宇都宮市を拠点に活動しています。
宇都宮市から、お客様と一緒に地域資源の無限の可能性を見つけ、時には生み出し、広めることが私たちのミッションです。

なぜやるのか

世の中にはまだ観たことのない場所があり、体験したことのない文化があります。普段接している物事は、実は極一部の物事であり、僅かなものなのです。
その僅かな物事だけで満足する人生と、未体験の場所や体験を楽しむ人生、どちらが良いか…。きっと後者の方が人生を何倍も楽しくしてくれるはずです。
新朝プレスは「人々の生活、そして人生までも楽しくしたい。」という志(こころざし)のもと、世の中を魅了する地方都市を創るべく、日々課題に対して向き合っています。

どうやっているのか

新朝プレスでは世の中を魅了する地方都市を創るため、2021年4月現在事業を展開してます。

■出版事業
栃木県内の情報発信を行うタウン情報誌「もんみや」を創業した1977年から発刊。地域資源の発掘し、“読者ありき”という基本方針を徹底し、商品企画、開発を行っています。
2021年4月現在、栃木県内の書店・スーパー・コンビニエンスストアなど約1000店舗の販売チャネルで販売しています。

■プロモーション
もんみやで培った6つの力(企画力、情報収集力、目利力、表現力、ネットワーク、ブランド)をもとに、パンフレットや会社案内・観光ガイドブックなどのプロモーションツールや、ウェブサイト・動画作成・イベントの企画・運営など、ニーズに合わせたソリューションを提供しています。

■通販
自社通販サイト「もんみや通販」では、栃木の魅力ある商品を広めることで、栃木の良さを知り、栃木に来てもらう機会を創出することを目標に運営をしています。
また「もんみや通販」運営のノウハウを活かし、立ち上げから商品企画・ページ制作などECサイト運営のサポートを行うことで、各地方都市に根付いた商品をECサイトを通じて広めるお手伝いをしています。

■ふるさと納税
ふるさと納税にともなう寄附の受付や寄附者への対応、返礼品の発送事務などの業務を、全国の自治体から受託し、地方を応援する寄附者と全国の自治体をつなぐ取組の一翼を担っています。
迅速かつ、より満足のいただけるサービスを提供できるよう、寄附者専用コールセンター創設など、社内のサポート体制強化にも取り組んでいます。

■デジタルコンテンツ
自社アプリ「もんみや+(プラス)」を運営しています。グルメ、イベント、新店情報、スポーツチームなどの最新情報をユーザーの行動につながる最適なタイミングで配信しています。
店舗情報が大量に掲載されるポータルサイトではなく「住んでる街ですぐ使えるニュース」が見つかる新しいローカルメディアです。
「もんみや+」と併用でFacebook・Twitter・Instagramのアカウント運用も併せて行うことで、情報の拡散や即時性を高め、リアルタイムでの情報配信を可能としています。

こんなことやります

ふるさと納税とは?
「ふるさと納税」は、応援したい自治体に寄附できる仕組みです。
当社では、寄附の受付・返礼品の受注・発注などのフルサポート。各種証明書の発行・問い合わせ対応・ECサイトの制作運営などを担っています。

受発注対応(カスタマーサクセス)の役割は?
寄附者の方からいただく返礼品に関するお問い合わせ対応や、返礼品を扱う各地の事業者の方への連絡などを担当します。スムーズな受発注を支え、寄附者の方々の満足度を向上させられる仕事です。

《業務内容例》
◎返礼品の受発注対応
受付システムに返礼品の依頼が届きます。メールの内容を確認して取りまとめ、返礼品発送元(各地の特産品を扱う事業者など)へ発送を依頼。品物や時期に誤りがないように進めます。
◎お問い合わせ対応
寄附者の方々から、返礼品に関する質問などが寄せられます。問い合わせ窓口としてお話を伺い、必要があれば返礼品発送元へ伝達。各自治体の代理となるため、丁寧な対応が大切です。

《応募条件》
◆電話でのお客様対応に抵抗がない方
◆Excel、Word、PowerPointやGmailを最低限使える方
◆自分で考えて主体的に動ける方

《歓迎条件》
・接客や営業などのお客様対応の実務経験

正社員はチームをまとめ、指示出しやフォローなどを担当。あなたにも、3ヶ月後を目安にリーダー的な役割をお願いしていきます。

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会社情報
株式会社新朝プレス
  • 1977/08 に設立
  • 50人のメンバー
  • 栃木県宇都宮市旭1-4-30
  • 地方を盛り上げるふるさと納税業務の受発注スタッフをWanted!
    株式会社新朝プレス