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グローバルに通用するBtoCチャットアプリケーションのUXデザイナー

AppSocially株式会社

AppSocially株式会社のメンバー

全員みる(3)
  • 1980年生まれ。慶應義塾大学大学院後期博士課程単位取得。博士(政策・メディア)。2005年より同大学院研究員として、知識ベースシステム、マルチデータベース、ビジュアリゼーション、教育およびキャリア開発におけるデータベース利用に関する研究に従事(~2009年)。2013年2月、米国にてAppSocially Inc.を創業。専門はデータベース、知識ベース、マルチメディアデータベース、顧客開発、UX、および、グロースハック。TechCrunch Japan、日経BPおよびGrowthHacker.jpに、ソーシャル、モバイル、グロースに関連する記事を寄稿中。

  • 1992年生まれ。滋賀大学経済学部卒業。AppSocially Inc.にて、エンタープライズ向けSaaSプロダクトの営業、カスタマーサクセス、顧客開発を担当。ビジネスコミュニケーションの効率化と収益化を支援。

  • 1976年生まれ。慶應義塾大学環境情報学部卒業、同大学大学院政策・メディア研究科修士課程修了。2005年同大学大学院後期博士課程修了。博士(政策・メディア)取得。AppSociallyでは、データサイエンティストとして活動しており、主にChatcenter Aiにおけるオペレーションの自動化について研究開発を行っている。その他、株式会社エアリー代表取締役、嘉悦大学講師、メディアアートユニットh.oテクニカルディレクターとしても活動しており、ビジネス・教育・アートという異なる分野を行き来している。

なにをやっているのか

  • 61d8eb07 cff5 4e06 bcba 8178336dfeca とても便利なチャットサービスを、企業のWEBサイトやアプリの中で使えるようにしています。企業は人工知能による自動会話でもオペレータによる手動会話でも、最適なものを選ぶことが可能。
  • Fa0e6975 c320 4f38 8736 2391c9ce7805 チャットだからといって文字を打つだけではありません。タップするだけの選択肢つきメッセージなども自由に送信できるので、企業は自由度の高いコミュニケーションを実現させることができます。

私たちは、企業とお客様のコミュニケーションを効率化+自動化するためのハイブリッドコミュニケーションプラットフォームであるChatCenter Aiと専属エージェントとして個人の会話の効率化を手助けするTruffleを提供しています。

「宿泊プランの詳細をホテルに聞いてみたい」
「仕事中に、配送ドライバーに荷物の受け取れる時間を連絡したい」
「簡単な問い合わせをしたいけど電話の自動応答で待たされたくない」

世の中には、こういった消費者にとっての悩みや要望はたくさんあります。

一方で企業も同じように悩んでいます。

「できることならば、すべてのお客様の電話にすぐ対応したい」
「問い合わせに少しでも早く回答したい」
「夜間でも問い合わせたい気持ちはよくわかる」

企業は限られた人数や時間の中で、できるだけ多くのカスタマーに満足してもらおうと、日々努力を重ねています。

また個人の消費者も

「同じような連絡の繰り返しで疲れてしまう」
「忙しくて中々自分の好きなことに時間が割けない」
といった悩みを抱えています。

そういった企業や消費者の悩みを解決するためのサービスが企業様向けの“ChatCenter Ai
”と個人ユーザー様向け"Truffle"です。

なぜやるのか

  • 8eb476a9 ff1c 4649 a328 703be8af0cb2 TV会議を行っています→→→→→→→
  • Fd73e15a 4777 48d9 afb6 1ab8ee82649b 相手はサンフランシスコ、サンノゼ、ハノイ!

ここ数年で世の中にはコミュニケーションの効率化ツールとしてのAIやチャットの製品が多く登場しました。企業からの注目度も高く、実際に導入されているケースも増えてきています。

しかしながら、まだまだ企業がビジネスを行う上で、また消費者の日常生活において、人工知能やチャットを実用的に使いこなせている例は多くはありません。

だからこそ私たちは、 “本当に役に立ち、仕事や生活を変える力のあるチャットの製品とはどういったものなのか” を常に考えながら製品およびサービスを創っています。

AIやチャットへの期待が膨らむ一方で、AIが人間の脳みそを全て代替するには至っていません。今日、この技術的な限界は、たくさんの人力や膨大な計算処理能力といった”力技(ちからわざ)”で解決されている現状です。私たちはこの課題をプロダクト、データ、デザインの力で解決できると信じています。

単なる自動化を超えて“人と機械がハイブリットに共働する製品”を作り上げて行くことが私たちが目指すものです。

コミュニケーションをより効率的で、同時に、豊かにすることを通して、世界をより幸せで、より健康で、より生産的で、より人と人のつながりを感じることのできる場所にしていきます。

<こちらも合わせてお読みください>

シリコンバレーで僕らが500 Startupsに投資されるまで
http://bit.ly/1sNRJSx

APPSOCIALLY BLOG「世界を変えずに世界を変える」
http://bit.ly/1YC60xO

APPSOCIALLY BLOG「僕らがChatCenter Aiに取り組んでいる理由」
https://goo.gl/3VyEYs

どうやっているのか

  • E1a89341 32aa 4156 add6 e82c53a98d0f 米国でも日本でも受け入れられるサービスを開発しています
  • 991d9a1e a668 4c95 9b95 c7398d0167c2 サンフランシスコの青空の下でMTG中に撮りました!

現在は東京、ハノイ、サンフランシスコを拠点とし、プロダクト、データ、シナリオの3つの専門性/役割から構成されるチームが、製品とサービスの設計、開発、提供、および、導入および運営の支援を行なっています。創業の地であるシリコンバレーのように、世界中の優れた起業家が集まり、科学的なアプローチで顧客と製品を開発しながら切磋琢磨するカルチャーがAppSociallyの基盤にあります。

私たちが最も大切にしているのは、「スタートアップ」という厳しい道のりを仲間と共に精励しながら駆け上っていけるようなカルチャーです。人類の進歩に貢献するという目標に共感し、会社の成長を通して自己の成長を目指す仲間が多く働いています。スタートアップという極めて不確実な状況を楽しみながら、圧倒的な成果にこだわって、互いに競争し、協力し合いながら精進していける、そんな仲間が集まるチームです。謙虚で誠実な姿勢を保ちながらも、仕事を通して自己表現する欲求があり、人生の目標に向って楽しみながらハードワークできる方でしたらきっと私たちのチームにフィットすると思います。

弊社はUX・エンジニアリング・サイエンス・デザインなど、あらゆる分野でトップクラスのメンターに直接アドバイスをもらえる環境にもあります。常に献身的にアドバイスおよび支援をしていただいている投資家の皆様にも恵まれていますので、自ら積極的に学ぶ姿勢さえあれば、この環境を活かして確実に成長できる環境です。

私たちのビジョン、カルチャーに共感し、会社そして個人の急成長を求める方を募集しています。

<日本オフィスでの過ごし方>

私たちは2018年7月にに中目黒に新しいオフィス(弊社ではクラブハウス(部室)と呼んでいます)を構えました。
(参考) “AppSocially Club House(部室)を中目黒に設置しました”
著名な建築家の先生によりデザインされたビルのワンフロアにあり、、代官山、恵比寿も徒歩圏内であり、周りにはおしゃれなカフェやビストロなどがあるとても素敵な場所です。

そして、クラブハウスで楽しく働いてもらいたいという想いから、次のような制度を作っています。 働きやすくなることは、成果が出るためにとても重要だと考えていますので、これからもどんどん制度は増えていく予定です!

■フィットネス通い放題!シャワー浴び放題! プロテイン・サプリ飲み放題!
健康的な体を維持することは、仕事における体力、精神力を高める上で非常に重要だと考えています。そのためメンバーはいつでもオフィス近くのジムに無料で通うことができます。ジムににはシャワーが完備されていますし、オフィスには数種類のプロテインやサプリが常備されています。自転車好きのメンバーも多いので、自転車で共に通勤、レースに向けたトレーニングなども頻繁に行なっています。

■ビール飲み放題!ソフトドリンク飲み放題!
会社の冷蔵庫には飲み物が常備されていますので、ちょっと仕事に行き詰まったとき、明るくミーティングしたいとき、気軽に飲んでください。

■不定期開催・フリーランチ!フリーディナー!
オフィスにはキッチンがあるので、よくみんなでランチを作って食べたりディナーをともにしたりしています。なぜか料理が得意なメンバーが多いので、おねだりすればきっと誰かが腕をふるってくれるはずです。

こんなことやります

私たちが開発している、カスタマーサポートのためのチャットアプリケーション「ChatCenter Ai」のUXデザインをしていただけるメンバーを募集します!
「ChatCenter Ai」は、いわゆるテキストチャットができるだけのメッセージングアプリではなく、ビジネス領域のコミュニケーション(WEBや問い合わせなど)を円滑かつ良質にするためのサービスです。
よって、ビジネス(エンタープライズ)向けのUXと、コンシューマー向けのUXの双方を向上させる必要があるという、とてもチャレンジする価値が高い領域の仕事です!
私たちは、顧客開発の手法として”Lean UX”をプロダクト開発の主軸に置いて実践しています。
直接シリコンバレーの著名UI/Uデザイナーたちとも会話できる環境で、メンバー(UX Designer、UX Engineer)として、もしくはリーダー(Product Manager)として、
力を発揮してみませんか!?
▽担当業務・チャット・アプリケーションのUIデザインの開発(Web・iPhone・Android)。
・アプリの種類は、ビジネス・カスタマー・サポートのためのチャット・アプリケーションであり、B to Cまたは B to B to Cでの利用を想定したものとなります。
▽必須要件
スマホ及びウェブのアプリの領域で下記の経験がある方を求めています。
・ UXやインターフェースのデザイン開発経験がある方(もしくは、作りたい方、好きな方)
・ UXデザインのプロセス(ユーザーリサーチ等)の実践経験がある方(もしくは、興味のある方)
*・グラフィック・デザインの開発経験がある方(Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, Sketch等を用います)
*・UXやインタラクションの開発経験がある方(もしくは興味のある方。InVision, UXPin, Origami, CSS, JavaScript, Xcode等を用います)

▽AppSociallyで働く価値・社内外のシリコンバレーのトップUXデザイナー、UIデザイナーから直接UXやグラフィックデザイン、その開発プロセスについて直接学ぶ機会があります。
・日本語版および英語版の製品を同時に開発するため、それぞれの地域で受け入れられる最適なデザインの知見や経験を、仕事をしながら吸収することができます。

▽AppSociallyの人材採用基準

・目的意識が非常に強い
・成功に対する飽くなきフォーカス
・挑戦的で競争心が強い
・完全主義者と言って良いほど品質に対する高い基準を持っている
・変化と破壊を好む
・物事を改善するための新しいアイデアを考えられる
・誠実で信頼がおける
・謙虚である
・細やかである
・周囲を素晴らしい人に囲まれている
・周囲にどう思われようと実際の価値を作り出すことのみに集中する
・完璧で簡潔なフレームワークを打ち立てられる

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 UI/UX デザイナー
採用形態 新卒採用 / 中途採用
募集の特徴 言語を活かした仕事 / 海外に出張あり / 勤務地が海外 / 友達と一緒に訪問OK / 留学生さん歓迎
会社情報
創業者 高橋 雄介
設立年月 2013年2月
社員数 19人のメンバー
関連業界 コンサルティング・調査 / 情報通信(Web/モバイル) / 情報通信(基盤/SI/パッケージ)

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地図

東京都目黒区中目黒1-1-11 島田ビル3F

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