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サービスディレクター
中途
on 2021/05/07 427 views

お客様のビジネス成功にコミットするサービスディレクター

株式会社SHIFT DAAE部

株式会社SHIFT DAAE部のメンバー もっと見る

  • 株式会社SHIFT 人材戦略統轄部 DAAE人事G G長

    【何をやっている人か】
    SHIFTの新領域を造る「DAAE推進部」の立ち上げをHRの側面から支援しています。
    エンジニアにとっての理想郷を目指して組織づくりをしています。グローバルな組織にしたいというトップの想いもあるので、外国籍の方の就労環境づくりも勉強中。得意な方アドバイスください。

    【職歴】
    1社目:日清オイリオグループ株式会社

    大阪、四国エリアの業務用・家庭用商材の法人営業に従事。
    老舗メーカーならではのトラディショナルな環境でしたが
    某冷食メーカーの入札案件で数千万/月の売上を3か月間飛ばしたりしながら(笑)
    刺激...

  • 大学卒業後、IT企業に一般事務として新卒入社。自身の仕事の傍ら、新卒採用業務に携わるうちに人事職に興味を抱く。メーカーの人事へとキャリアチェンジを経たのち、2020年11月に株式会社SHIFTに採用アシスタントとして入社。新卒当初から磨いてきたサポート力を活かし、後方からメンバーをサポートしてまいります。

  • 不動産業界、人材業界を経て2020年にSHIFTにジョイン。
    新規立ち上げ部署DAAE推進部HRBPとして日々中途採用に邁進中。

なにをやっているのか

株式会社SHIFTは「すべてのソフトウェアにMade in Japanの品質を」をコーポレートビジョンとする、ソフトウェアの製品・サービスの品質保証を行う専門企業です。
※株式会社SHIFTに関しては下記Wantedlyページをご参照ください。
https://www.wantedly.com/companies/newshift

私たちDAAE推進部は、そんな「品質保証」を原点とするSHIFTの1,000社をゆうに超える企業との取り組みで得た知見とDAAEの概念を組み合わせ、開発市場に圧倒的な変革を起こしていこうとしています。

DAAEとは弊社の代表が提唱するサービス設計の基本概念です。
Design(デザイン)Agility(迅速性)Assembly(組み合わせ)Economic Quality(経済品質)
の頭文字をとった造語で、CXを考えながらスピーディーにサービスを生み出し進化させていくことが必要な現代の開発を表現しています。

新規サービス・新事業の成功には、既存の価値観や開発手法からの脱却が不可欠です。
我々DAAE推進部は企画の段階からプロジェクトに参画し、圧倒的なスピード感と提案力でお客様のビジネスを成功に導きます。

そのために最新技術の導入はもちろん、導入の意思決定の高速化、アジャイル開発の導入、後述の「試作」フェーズをベースにした開発スタイル等「その常識、変えてみせる。」をコーポレートメッセージにしたSHIFTならではの開発を推進していきます。

なぜやるのか

これまでの日本の開発市場の多くのシステムはウォーターフォール型でQCDのモノづくりの概念でつくられており、リリースまで数年をかけているものも多数存在していました。

そのため、プロジェクトの企画段階では先進的だった技術も、リリース時にはレガシーになっているということも、多々あるというのが実情でした。

また、ウォーターホール型の特徴でもありますが、提案書ベースで開発を順に行っていくため、ユーザービリティが軽視されがちであり、最終的には「使いづらいシステム」ができあがり、そこに莫大な投資をえざるを得なかったという現状もあります。

そのうえ、特にBtoCで使われるアプリケーションの開発は、従来の開発スタイルでは機能しないことが多く、どんなによいものを開発しても、リリースまでに時間がかかったり、ちょっとした不具合がつづいたり、ユーザーに優しいUI/UXになっていないなどの理由で「誰かが努力してつくったもの」が簡単に失われていきます。

そこに対して私たちはDAAEという新しい概念と開発スタイルを提唱するため、【DAAE推進部】を立ち上げました。

DAAEの開発スタイルである、開発プロセスに実際に動かすことのできるプロトタイプを用いた検証、「試作フェーズ」を追加することでUXの高いサービスをつくり、ユーザーのカスタマージャーニーをよりよいものにしていきます。

どうやっているのか

DAAEのモノづくりは、クライアントからの要件をもとにプログラムを組むことがミッションではありません。
クライアントのビジネスデザインから参画し、ユーザーにとって最適なアプリケーションやサービスをつくり上げていくことがミッションです。

まずは企画段階のお客様がつくりたいと思っているサービス要件を整理して、いくつかの完成イメージとなる「試作」を数パターンつくります。
この「試作」をモックではなく実際に動くサービスとして必要最低限の機能を実装して提供します。

お客様は実際に開発に入る前に完成のイメージがつくわけですから、できあがるまでどういうものになるかわからないシステムに莫大な投資をしなくてもよくなります。

その「試作」をベースに、動くサービスを素早く何度もリリースし市場の反応を確かめ、
そこから学び、改良し、時にピボットしたり、はたまた別の選択肢を試すことを決断し、不確実性と向き合った売れるサービス開発を行うことにより、ビジネスを成功に近づけます。

上記のように開発のプロセスに「試作」フェーズを入れることで、お客様がつくりたかったものに対して適切な投資をすることができる=ユーザーに適切な価値を届けることができるというのが僕らの事業の魅力です。

こんなことやります

最先端のIT技術を用いて、お客様のサービスの企画から収益化まで並走し、売れるサービスづくりを支援することに情熱を傾けることができる経験豊富な方を探しています。

【業務内容】
お客様のデジタル領域の新規事業立ち上げや、
既存事業のブラッシュアップのための企画~実装までをご担当いただきます。

<具体的な仕事内容>
・カスタマージャーニー策定、KPI設定
・プロジェクト計画策定
・アジャイル・スプリント体制設計
・画面構成設計
・メンバーマネージメント
・コストマネージメント
・リリース後の課題分析・改善案策定
・ヒューリスティック分析
・ボトルネック分析
・テストマーケティングプランニング  など

■魅力
・大手クライアントの0→1のサービス開発に携わることが可能です
・新しいコンセプトの立ち上げ期の部署で重要な役割を担うことができます
・早いスピードの環境で自己の成長が促せます

■募集背景
昨今「エンドユーザーのサービス早期離脱を防止したい」「他類似サービスと一線を隔したい」など、お客様にとって正解が見えにくい課題を解決してほしいという要望を多くいただいております。
そこで私たちはお客様の売れるサービス開発の実現に向けて、他を圧倒する品質ナレッジをベースとした総合的なデジタルコンサルティングを行う部署を立ち上げました。

お客様の課題を解決するとともに、ユーザー目線で誰もが使いやすいwebサービスを迅速に世の中にリリースするためには、全体を俯瞰しリードできる人材が必要不可欠であるため、本ポジションを募集いたします。

■SHIFTがソフトウェアの開発として目指す未来
~QCDからDAAE(ダーエ)へ~
今後ITも含めたモノづくりは、これまで唱えられてきた「QCD」の概念ではなく、「DAAE」の概念が必要であると捉えております。
D → "Design"(デザイン)
  A → "Agility"(迅速性)
  A → "Assembly"(組み合わせ)
  E → "Economic Quality"(経済品質)
ユーザーが最低限使う機能をスモールスタートかつ迅速に開発し、ユーザーの声を分析、製品への反映を繰り返します。
その結果、ユーザーファーストで多くの人に愛されるモノを世の中に届けることが非常に重要だと考えています。

会社の注目のストーリー

優れたディレクターは優れた医者と同じ?!アナリティカルかつヒューリスティックにお客様のサービスをデザインするサービスディレクターの仕事とは

ギリシャ人エンジニアがスタートアップベンチャーからDAAEへ来た理由とは

”イケてない”を徹底的に排除した「DAAE」のチームビルドとは

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会社情報
株式会社SHIFT DAAE部の会社情報
株式会社SHIFT DAAE部
  • 2005/09 に設立
  • 40人のメンバー
  • 東京都港区麻布台2-4-5 メソニック39MTビル
  • 株式会社SHIFT DAAE部の会社情報
    お客様のビジネス成功にコミットするサービスディレクター