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カスタマーサポート
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on 2021/05/07 133 views

Weblio英会話サービスを支える!カスタマーサポートの仕事をしませんか?

GRASグループ株式会社

GRASグループ株式会社のメンバー もっと見る

  • 【簡単な自己紹介】
    ・2019年3月 近畿大学経営学部 卒業
    ・25歳(1浪しています)
    ・社会人3年目 1社目
    ・LGBT当事者

    【少し長い自己紹介】
    人のキャリアや心理学のようなところに興味があり、経営学部のキャリア・マネジメント学科に入学しました。

    大学ではゼミ活動において企業と活動するプロジェクトを経験。その中で主に人の購買行動、特にブランドスイッチにおける心理的障壁について興味を持ち、勉強しておりました。

    大学3年生のときに、とある社会人の方と出会うきっかけがありインターネットの世界に興味を持ち就職活動を開始。

    就職活動時は「嘘をつかないこと、見栄を張らないこと、自己開...

  • 田中 槙己
    カスタマーサクセスグループ 継続サポートチーム

  • LOVE&PASSION

  • 飯川 友生
    学校営業G・Gリーダー

なにをやっているのか

GRASグループは150%成長を目指し、
大きく5つの軸で事業を展開しています。

【ユーザー向け事業(DtoC事業)】
・オンライン辞書サイト事業
・辞書アプリ事業
・オンライン英会話事業

【学校向け事業】
・Weblioオンライン英会話(学校法人向け)
・学校向けDX

【メディア事業】
・英語学習メディア
・育毛メディア

【教室事業】
・子供向け英会話教室

【新規事業】
・人材サービス

Weblioは創業15年目ですが、
今でもベンチャーマインドを忘れていない会社です。

なぜやるのか

  • 人の選択肢を増やすための、新たなサービスと価値を生み出すことに挑み続けています。
  • ウェブリオ学校向けオンライン英会話を使った授業の様子。

【インターネットを通じて人の選択肢を広げる】

これが私たちのミッションです。

人は生まれる家庭や地域、環境を選ぶことは出来ません。

どんな場所に生まれ育っても、可能性を追い求め、
幸福をつかむことができる世界を実現したいと本気で思っています。

インターネットという技術を通じて努力したい人に努力できるだけの選択肢をつくり、
成長を支援することが私たちの使命です。

どうやっているのか

①実直
②実利
③実践

この3つはWeblioの大事にしている考え方(行動規範)の一部です。

社内で『3つの実(じつ)をとる』という言葉で浸透し、
メンバー全員の口癖になっています。

『3つの実をとる』を行うことで、メンバーそれぞれが自身の可能性を広げ続けることにつながり、
ついには仕事を通じて自己実現できる人になれると考えています。

こんなことやります

皆さんは「Weblio」という辞書サイトやアプリをご存知ではないですか?
検索欄に「○○ 意味」と入れると大体上のほうに出てくる
オレンジ色のWのアイコンが目印の、あれです。
弊社はその辞書サイトを主力事業としている会社です!

もう一つの主力事業として、オンライン英会話サービスがあり、
多くの中学校高等学校にて導入していただいています。

そんなオンライン英会話サービスの運営において重要な仕事を担う
カスタマーサポートチームのアルバイトとして、
「多くの人々の可能性を広げる」仕事をしませんか?

▼募集の背景
オンライン総合辞書「Weblio」から始まったウェブリオは、創業から15周年を迎え、新たにSDX(Study×DX、School×DXを実現する)事業を展開・拡大しようとしています。

質の高いサービスを提供し続けるために
大事な役割を担っているのが「CS(カスタマーサポート)グループ」。
受注後、サービスを滞りなく実施するための調整・管理を行うグループです。

とはいえSDX事業の領域は多岐にわたるため、
調整と管理にとどまらず様々な業務をお願いすることになります。

SDX事業の拡大と成長には、CSの力が必要不可欠です!

主体性と責任感を持ち、より多くの人々の選択肢を広げてくれる仲間を求めています。

▼募集職種
SDX(学校教育×DX)事業のカスタマーサポート担当(アルバイト)

▼SDXとは
スクール デジタル トランスフォーメーション
(School Digital transformation、Study Digital Transformation)の略。
学校教育市場にDXをもたらすために、
オンライン英会話をはじめとする様々なデジタルサービスを提供していきます。

▼求める人(=弊社で活躍できる人)
・実直さ(前向きさ・素直さ・誠実さ)のある方
・主体性を持って行動できる方
・何事も自責思考でとらえることの出来る方
・考えやスタイルに固執せず、柔軟な対応のできる方
・チームワークを発揮できる方
・結果を第一に考え、やり抜くことのできる方

少しでも興味を持っていただけましたら、まずはお話してみませんか?
採用担当に、あなたの希望の「働き方」「やりたいこと」を教えてください!
「話を聞きに行きたい」ボタンから、ご応募お待ちしております!

会社の注目のストーリー

【働く環境】「ライフステージを問わず挑戦を続けられる環境に、感謝しています」
GRASグループの新卒入社社員が語る、「学校英会話・営業チームで働く魅力」とは?
「営業を科学する」学校向けWeblio英会話・営業チームの強さの秘密
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会社情報
GRASグループ株式会社
  • 2005/08 に設立
  • 119人のメンバー
  • 社長がプログラミングできる /
  • 東京都港区芝5丁目14-13 アセンド三田 7階
  • Weblio英会話サービスを支える!カスタマーサポートの仕事をしませんか?
    GRASグループ株式会社