CircleCI JapanはCircleCIの初の海外オフィスとなります。 CircleCI は、テストプロセスの自動化により、品質とスピードが両立するソフトウェア開発を実現します。メルカリ、Facebook、CyberAgent、DeNAをはじめ、数千もの先端企業が開発の効率・品質向上のために CircleCI を選んでいます。 日本のお客様を通じ、CircleCIはもちろんCI/CDやDevOpsの文化を日本で広げていきます。

世界中の開発者がCircleCIを使ってソフトウェアの開発を行っています。その中でも、日本はアメリカとUKにつぎ、３番目に大きな規模です。 しかし、言語や時差の違いもあり、今までは日本のお客様に十分なサポートを提供することができませんでした。 CircleCI Japanの第一のミッションはこの問題の解決です。つまり、すでにCircleCIを使っているお客様にはより良いサポートを、これからCircleCIを使おうというお客様にはスムーズに導入してもらえるようにサポート、ドキュメント、プロダクトを通じて改善していきます。 しかし、私たちのミッションはCircleCIのサポート・導入の改善だけにとどまりません。 同時にCircleCIの基盤となるモダンなソフトウェア開発のアイデアを日本に広めていきます。DevOps, アジャイル、継続インティグレーション/継続デリバリー：これからソフトウェア開発を行っていく人たちにとってはどれも必須のプラクティスです。 CircleCIを通じてこれらの考えが日本のソフトウェア開発の現場に広がっていくことが、私たちの願いです。

CircleCIの強みの一つにグローバルなチームがあります。 世界中にメンバーがいるので、困っている時はSlackで聞けば必ず誰かが助けてくれます。また、個人の責任を重要視する文化があるので、あなたの仕事の判断はあなたが決めることができます。さらに、Remote-Firstの考え方が中心にあるので毎日オフィスに来る必要はありません。メンバー全員が自分に一番都合のいい時間に一番都合のいい場所から毎日働いています。 一緒にCircleCI Japanを大きくしていきませんか？今はまだ少人数のJapanチームですが、少ないメンバーでも世界中にいるCircleCIチームと協力すれば大きなことが実現できます！ 最近の米国系スタートアップでは珍しく、CircleCI Japanは初めての米国以外のオフィスとなります。既に日本でのビジネスが大きく、急成長をしているため、日本に大きな期待が寄せられています！

職務内容： 弊社のサポートエンジニアはCircleCIをご利用いただいている多くのお客様（開発エンジニアの方が対象）からの技術側面におけるお問い合わせに対して技術的知識のご提供・トラブル対応、現象の再現や回避策の調査等を行っていただきます。 お問い合わせは主にチケット化した問い合わせに対して対応していただいており、エンジニアリングチームと直接連携しながら問題解決に臨んでいただきます。 もちろん、お一人で業務を行うのではなく、様々な部署と連携し各チームの協力体制がしっかり整っております為、スムーズに業務を行うことができます。 CircleCIの製品・技術の習得と活用 お客様（主に開発エンジニアの方）からの問い合わせ・トラブル対応（英語・日本語） ※主にコミュニケーションツール、チャットツール、メール、GitHub等を介しての対応がメインとなります。 トラブル現象の再現や回避策の調査 エンジニアチームへの報告と連携、サービス改善についてのフィードバック提供 技術関連記事の投稿　等 CircleCIでは、日本のみならず本社サンフランシスコをはじめ各国支社のエンジニアと連携しながら、日々技術サポートを行っていただくことから、最新のソフトウェア開発の知識はもちろんの事、DevOpsの技術力の専門性を身に着けることができます。サポートエンジニアからソフトウエアエンジニアやバックエンドエンジニア等のキャリアパスも大いに期待できる貴重なポジションとなっております。 またシフト制ではなく、サポート時間が9:00～17:00、週末（月～金）で確定しており、リモートワークを実施している為、ワーク・ライフバランスがとりやすいです。 応募条件 【必須】 １年以上のテクニカルサポート（ソフトウェア開発関連）、ソフトウエアエンジニア、SRE、Web開発等いずれかの経験や関連経験のある方 ※サポートエンジニア未経験の方も大歓迎です！ 日常会話レベルの英語力、ネイティブ・流暢な日本語力 バグ・欠陥の発見及び修正したことがある経験 技術面における問題解決力、理解力 GitもしくはGitHubについての知識・使用経験 Ops・インフラ・ネットワーク・セキュリティーにおける知識 対人コミュニケーション能力 【尚可】 CI/CDもしくはCircleCIサービスの使用経験 ネットワークのトラブルシューティングの経験 Docker, Linux, AWS, GCP, Azureの知識や使用経験 iOSアプリケーションのテスト、コーディングの経験