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インサイドセールス経験者大歓迎!カスタマーサクセスに挑戦しませんか?

カスタマーサクセス
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on 2021/05/13

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インサイドセールス経験者大歓迎!カスタマーサクセスに挑戦しませんか?

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中途・副業・パートタイム・契約
海外進出している
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ジョンセーヒョン

1991年生まれ、オーストラリアで高校卒業後、韓国に帰国し、貿易仲介事業を起こす。東日本大震災をきっかけに日本の大学に進学し、IT企業の企画インターンを経て、大学在学中、大阪で起業し、越境関連IT事業を行う。複数のベンチャーキャピタルから資金調達を行い、2017年、東証一部上場企業に会社を売却。2019年からはAI・ブロックチェーン・RPAなど、先端のIT技術のコンサルティングを行っており、2020年において新たな技術を創造するためのNIMARU TECHNOLOGYを設立。コロナによってアフリカで足止めされたことをきっかけでOviceの開発を始めました。

重神 咲也

就活塾GBAの運営責任者。 いくつかのLPや複数のメディア作成・運用。 未経験のまま、Webサービスの開発に携わり、3ヶ月後にCTOに就任。 フロントエンドの開発から発展し、Wedding関連の会社を立ち上げ、取締役に就任。 そのあと、半年ほどtoCのベンチャー企業でデータ分析を担当 2019年は海外に1年間滞在し、放浪&iOSアプリやAI、ブロックチェーンの開発予定。

oVice株式会社のメンバー

1991年生まれ、オーストラリアで高校卒業後、韓国に帰国し、貿易仲介事業を起こす。東日本大震災をきっかけに日本の大学に進学し、IT企業の企画インターンを経て、大学在学中、大阪で起業し、越境関連IT事業を行う。複数のベンチャーキャピタルから資金調達を行い、2017年、東証一部上場企業に会社を売却。2019年からはAI・ブロックチェーン・RPAなど、先端のIT技術のコンサルティングを行っており、2020年において新たな技術を創造するためのNIMARU TECHNOLOGYを設立。コロナによってアフリカで足止めされたことをきっかけでOviceの開発を始めました。

なにをやっているのか

私たちは「人々の生活から物理的制約をなくす」というミッションのもと、ウェブ上で自由に動いて自由に話しかけられるメタバース空間「ovice(オヴィス)」を開発・提供しています。22年12月時点での導入企業・団体数は2,300社以上。毎朝oVice上には7万人以上が出社しています。 【シリーズBで45億円の大型調達を達成し、下記受賞しています】 🏆 週刊東洋経済「すごいベンチャー100」選出 🏆 Forbes JAPAN「日本版非上場クラウド企業トップ20」 🏆 BOXIL SaaS AWARD2022「SaaS トレンド大賞 コミュニケーショントレンド2022」受賞 ▽【ovice CEO】PIVOT出演動画 https://youtu.be/npxWJKSpmaQ ▽ovice採用ページ https://ovice.careers/jp 【oviceを体験してみたい方はこちら(お申し込み不要)】 ovice Recruiting PR Gallery
oVice会社見学(ここにしかないコンテンツあり)https://ovice-recruiting-jp.ovice.in/
日本発・グローバルNo.1企業を目指しています!https://youtu.be/lPnCVTjwF_Q
組織のモットーは「自由・自律・自走」
勤務場所は快適な通信環境があれば世界中どこからでも
ovice CEOが語る今までとこれから https://prtimes.jp/story/detail/qb2qaPf23pr
コミュニケーションの断絶を解消し、生産性の高いワークプレイスとしてバーチャル空間「oVice」をさらに進化させる

なにをやっているのか

oVice会社見学(ここにしかないコンテンツあり)https://ovice-recruiting-jp.ovice.in/

日本発・グローバルNo.1企業を目指しています!https://youtu.be/lPnCVTjwF_Q

私たちは「人々の生活から物理的制約をなくす」というミッションのもと、ウェブ上で自由に動いて自由に話しかけられるメタバース空間「ovice(オヴィス)」を開発・提供しています。22年12月時点での導入企業・団体数は2,300社以上。毎朝oVice上には7万人以上が出社しています。 【シリーズBで45億円の大型調達を達成し、下記受賞しています】 🏆 週刊東洋経済「すごいベンチャー100」選出 🏆 Forbes JAPAN「日本版非上場クラウド企業トップ20」 🏆 BOXIL SaaS AWARD2022「SaaS トレンド大賞 コミュニケーショントレンド2022」受賞 ▽【ovice CEO】PIVOT出演動画 https://youtu.be/npxWJKSpmaQ ▽ovice採用ページ https://ovice.careers/jp 【oviceを体験してみたい方はこちら(お申し込み不要)】 ovice Recruiting PR Gallery

なぜやるのか

ovice CEOが語る今までとこれから https://prtimes.jp/story/detail/qb2qaPf23pr

コミュニケーションの断絶を解消し、生産性の高いワークプレイスとしてバーチャル空間「oVice」をさらに進化させる

oviceのミッションは、「人々の生活から物理的制約をなくす」こと。コロナ禍を経て変化が続く社会において、バーチャル空間を提供することで、場所や服装、個々人が置かれている状況を問わず、より柔軟で多様な働き方をサポートしていくことを目指しています。 【「オフィスに行きたい」という思いで生まれたバーチャルオフィス】( oVice CEOが語る今までとこれから https://prtimes.jp/story/detail/qb2qaPf23pr より) 「2020年3月、その時私は出張先のチュニジアでロックダウンに遭遇し、途方に暮れていました。突然外出禁止になり、働いていた会社に出社できなくなってしまったんです。 オンライン会議ツールを使ってそれなりに仕事は進められるものの、どれもオフィスのような感覚にならない。雑談から生まれるユニークなアイデアや、隣にいる同僚の声が聞こえるからこそできていた連携が、リモートワークになった瞬間、なくなりました。 オフィスに行けなくなり、オフィスの価値を再認識したんです。そこで、バーチャル空間上で、出社している時のようなコミュニケーションができるサービスを作ることに。「oVice」を思いついたのは、出社して仲間と一緒にいることを好んでいた私自身の原体験からでした」 ▼ovice誕生秘話動画(oVice CEO ジョン・セーヒョン) https://www.youtube.com/watch?v=q_UnIhqxG_0 ▼oViceのMVV(ミッション・ビジョン・バリュー) https://ovice.careers/jp/team-mvv

どうやっているのか

組織のモットーは「自由・自律・自走」

勤務場所は快適な通信環境があれば世界中どこからでも

oviceではMVV(ミッション・ビジョン・バリュー)に共感する、様々なバックグラウンドをもったメンバーが働いています。組織のモットーは「自由・自律・自走」。日本・韓国・アメリカ・チュニジア・ベトナムなどを拠点にグローバルで全150名規模で、場所にとらわれずにチームで働いています。 👉社員がどのような生き方・働き方を実現しているか ワーケーションを実現している社員の声:https://www.wantedly.com/companies/company_987927/post_articles/399527 移住を実現している社員の声:https://www.wantedly.com/companies/company_987927/post_articles/400280 子育てしながら働いている社員の声:https://www.wantedly.com/companies/company_987927/post_articles/397917 働き方についての詳細をまとめたページはこちら: https://ovice.careers/jp/work-style-philosophy 世界で一番使われるバーチャル空間を日本発で目指すoviceだからこそできる挑戦があります。 あなたならoViceでどんな活躍ができるのか、エントリーお待ちしています。

こんなことやります

◆ ミッション バーチャルスペース"oVice"を使ってお客様「自身」が導入目的を達成するよう、支援をする役割です。 ◆ 業務内容 フルリモートで勤務しながら、oViceを利用している方や利用方法を悩まれている方へのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 ①営業 新規のお客様に対して以下のフェーズを進める業務(架電業務一切なし) プレリード(顧客情報なし) ↓ 無償トライアル(リード) ↓ 有料転換 ↓ アップセル or リニューアル ②サポート 新規のお客様と既存のお客様のQA対応 チャンネルの種類:メール、チャット、oVice上でのコミュニケーション ③コンサル業務 オフィス運用、イベント運用についてお客様のフェーズに合わせた提案 例)オフィス想定 コミュニケーション課題を抱えるお客様 ・顕在化している課題と潜在的な課題のヒアリング ・バーチャルオフィスで得られるメリットの確認 ・目的を達成するためのto doの整理 等々 例)イベント想定 開催イベントの予定のあるお客様 ・イベント開催までの準備のイメージを作る ・イベント開催における懸念点の整理 ・イベント準備における大まかなスケジューリングのお手伝い ・イベントのためのレイアウト作成サポート ・事前リハーサルチェック 等々 ④マーケティング 毎日行われる説明会で10-20名を対象にウェビナーを実施 ◆Mission/Vision/Valueが分かる弊社情報はこちらから https://www.notion.so/ovice/oVice-bd1b22d5f08645a5b48b4cfaef417454 ◆ 会社・ポジション・フェーズの魅力 ◇会社 ・『自由』、『自走』、『自律』の3つのカルチャー色が強く、”マネージャー”という存在がいないフルフラット組織なので、3つのキーワードにピンと来た方は、カルチャーフィットしてると思います! ・現在、『中国』、『韓国』への海外展開もしている多様性のある組織です。 ・バーチャルオフィスを運営しているサービスなので、フルリモートで働くことが出来ます。 ◇ポジション ・顧客接点作り〜クロージング〜サクセスサポートまで、IS業務・営業・CSまで一気通貫の経験を積むことが出来ます。 ◇フェーズ ・Saas事業のCS組織の立ち上げ経験を積むことが出来ます。 ・毎月の新規契約社数が前月比150%以上。という国内スタートアップでは見たことないような数値を叩きだしています。 ◆ 必須要件 ・営業 or CSの実務経験2年以上  Lクライアントの本質的な課題の追求が可能 L提案営業が可能 ・oViceが解決している課題/解決方法へ共感をしている ・基礎的なITリテラシー ◆ 歓迎要件 ・oViceの利用経験 ・CRMツールの利用経験 ・SaaS企業でのIS/CS/セールス/マーケターとしてのご経験 ・言語スキル(英語、韓国語) ◆ 求める人物像 ・経験の有無に関わらず、素直に人の意見を聞き改善に取り組める方 ・oViceで解決できるコミュニケーション課題を自ら経験したことがある方 ・カスタマーの"成功”に拘れる方 ・自身・ユーザーの課題の解決を実現する為に自走出来る方 ・泥臭い仕事を進んでできる方 ・高い成長意欲を持って、日々の業務に望める方 ◆ 働き方 ・完全リモートワーク(フルリモート、完全在宅)勤務を導入 ・勤務時間はフレキシブル&シフト制(事前にメンバー同士で相談し、お客さま対応ができるようにシフトを作成しています。) ◆利用するツール・デバイス ・oVice(社内外のコミュニケーション) ・Zendesk(カスタマーサポートの対応) ・HubSpot(リード・セールス管理) ・notion(社内ドキュメンテーション) ・Slack(社内コミュニケーション) ・Gsuite ・Mac ・iPhone
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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
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会社情報

2020/02に設立

  • 3000万円以上の資金を調達済み/
  • 海外進出している/
  • 社長がプログラミングできる/
  • 1億円以上の資金を調達済み/

バーチャルオフィス"oVice"