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中途採用
カスタマーサクセス
on 2021/05/13 162 views

小売チェーン向けデジタル販促プラットフォームのカスタマーサクセス募集

株式会社Pathee

株式会社Patheeのメンバー もっと見る

  • 情報理工学系研究科博士課程修了
    博士(情報理工)
    2008年4月 日立製作所システム開発研究所入社
    2012年1月 株式会社Pathee(パシー)旧:株式会社tritrue(トライトゥルー)設立

  • 大学卒業後、ITコンサルティング企業にて主に小売業向けのコンサルティングや情報システム構築に従事。
    その後、ベンチャーキャピタルを経てJINSに参画。低迷からの急成長期に、執行役員として経営企画室長や事業部長を担当し、JINSの躍進を支えた後、米国現地法人社長としてサンフランシスコ旗艦店の立ち上げを実施。
    その後、KDDI傘下のEC企業のマーケティング担当の執行役員などを経て現職。

  • 2018年12月から株式会社Patheeでカスタマーサクセスを担当。

    2012年、人事採用コンサル会社に新卒として入社。採用のコンサルティング営業に従事し、その後新規事業の新卒紹介事業立ち上げに携わり、事業のコンセプト設計、マーケティング、営業などを行う。
    2016年7月より株式会社マツリカでセールス、広報、カスタマーサクセスマネージャーを担当。

    最近は社会人お笑いが趣味です。あと、一般社団法人立ち上げがち。

  • 0→1組織と1→30組織での、事業開発と組織開発を得意領域にしてきました。
    大学卒業後、WEBディレクターとして、大手企業のプロジェクトマネージャーを歴任。WEBサイトの分析~設計、プロモーション戦略立案を行い、年間3億円の運用を行う。

    退職後、動画制作プラットフォームを運営するスタートアップ企業の立ち上げメンバーとして、事業開発のジェネラルマネージャーとして事業推進。セールス組織のほか、世界中のクリエイターを統括する制作チームの構築推進。また、ビジネス強化のためのアライアンス構築も従事。組織を1名から35名まで成長させました。

    現職のPatheeでは、マーケティングマネージャーとし...

なにをやっているのか

  • 国内最大級のお買い物スポット情報サイト「Pathee」と小売チェーン向けデジタル販促プラットフォーム「STORECAST」を展開しています。
  • 勤務形態はリモートワークを取り入れています、柔軟で多様な働き方が可能です。

株式会社Patheeは国内最大級のお買い物スポット情報サイト「Pathee」、小売チェーン向けデジタル販促プラットフォーム「STORECAST」を展開しています。

【お買い物スポット情報サイト Pathee(パシー)】
https://pathee.com/
”Pathee”とは、「お店を選んで、お買い物を楽しく」 をキャッチコピーにした国内最大級のお買い物スポット情報サイトです。
「エリア×キーワード」で、お買い物をするユーザーの“目的”に適した情報を提案しており、大量データを軸として生成するコンテンツにより、月間1500万PVの国内最大級のサイトへと急成長しています。

【Pathee Epic】
https://pathee.com/epic
東京の街で見つけたお店と私のストーリーをメインコンセプトにお店を紹介するWEBマガジンです。お店や商品、ブランドの伝えたい「想い」や「コンセプト」を、主人公の視点で読者にお届けしています。

【STORECAST】
https://storecast.io/lp/
約80%*1のお客さまはお店を探す際に、インターネットで検索をする中でお店の情報発信がないとお店を見つけてもらえなくなっています。
小売チェーン向けデジタル販促プラットフォーム「STORECAST」はデジタル販促に関わるあらゆる情報を”データ化”し、インターネットのあらゆる露出面に”発信”することを可能にします。

DXが遅れている業界で、最大規模の小売業界を変えていきます。

代表の寺田がなぜ小売業界の課題に取り組んでいるかは下記の記事をぜひご一読ください。
https://note.com/pathee/n/n5aab61dcd6fe?magazine_key=mc5c86ea6e733

なぜやるのか

  • 社員、業務委託、アルバイト等様々な働き方の社員が目標に向かって働いています。家庭と仕事のバランスをとりながら働いています。
  • 20~40代のスタッフが多く、わからないことも聞きやすいカジュアルな雰囲気です。

【テクノロジーで人々と小売コミュニティを繋げることで社会にインパクトを与える】
小売業には飲食店ポータルのような検索サービスもなく、デジタルシフトが行われていないビックマーケットの一つです。

ユーザーに対しては知りたい店舗情報を提示する国内最大級のお買い物スポット情報サイト「Pathee」、小売業界にはデジタル販促を支援する小売チェーン向けデジタル販促プラットフォーム「STORECAST」を展開し、両軸からライトなOMOを実現していきたいと思っております。

【Patheeが大切にしている3つのバリュー】
小売業界の大きい課題を解決するために3つのバリューを大事にしております。

『挑戦にダイブする:あえて未知な環境に飛び込み、経験から学ぶことで事業と自分が成長し、ビジョンを達成する』
『課題に恋い焦がれる:常にビジョンに対する真の課題にこだわり、行動の軸とする』
『Patheeを成長させてやる:個々がビジョンにコミットし、越境してでも物事を完遂する』

どうやっているのか

  • 東京大学CSIS客員研究員でもある代表取締役寺田 真介です。
  • 社内のエンジニア比率は50%!モノづくりをする人たちが思いっきり楽しめる環境です。

【代表はエンジニア!もっと自由に新しいもの、ユーザーが使い続けてくれるものを作っていたい】
代表の寺田は、情報理工博士・東京大学CSIS客員研究員の肩書をもつ根っからの研究者です。
日立製作所のシステム開発研究所にて、国家プロジェクトなどの研究開発業務、民間企業のスマートハウス、スマートグリッドなどを円滑に動かすための、アルゴリズム設計を主に手がけた後、本当に自分の心が求めるものに挑戦したいという想いから、2012年1月に株式会社Patheeを設立しました。

【フラットな組織で、モノづくりをする人たちが思いっきり楽しめる環境】
Patheeでは、サービスの品質向上・事業自体の競合優位性を高めていくスタンスを取っています。
ビジネスサイド、メディアサイドもエンジニアリング思考を持ちながら課題に向き合っていく企業文化です。
機能ベースではなく、マーケットのニーズベースで開発することを大事にしているため、他チームと密に関わりながら開発を進めています。マーケットの課題を把握してからリリースするまでのスピードが他会社と比較して非常に早いことが特徴です。

<エンジニアブログ>
https://pathee.hatenablog.com/

こんなことやります

【サブスクリプションの要!小売店のデジタルマーケティング導入を支援するカスタマーサクセス】
小売チェーン向けデジタル販促プラットフォームのカスタマーサクセスをお任せします。新規プロダクトをローンチし、実際にα版で利用していただく中でカスタマーサクセスの重要度は日に日に上がっています。
受け身ではなく、主体的にお客様のビジネス成長に貢献できるやりがいあるポジションを用意しています。

【具体的な仕事内容】
・CS業務フロー設計
・ツール導入支援・サポート
・ユーザーヒアリングからのプロダクト改善
※オペレーションで解決できるような仕組みを作っていっていただきます。
・顧客ロイヤルティ向上
・継続利用の獲得
・アップセル/クロスセル

【担当プロダクト】
小売チェーン向けデジタル販促プラットフォーム「STORECAST」
リアル店舗の集客業務のデジタルシフトを支援するクラウド型サービスです。
デジタル販促に関わるあらゆる情報を”データ化”し、インターネットのあらゆる露出面に”発信”することを可能にします。

【必須スキル/経験】
・インサイドセールスやアカウント営業等クライアントワーク経験
・顧客満足度を得ることにやりがいを感じる方

【任意スキル/経験】
・SaaSサービスの知見
・Webプロモーションの知見

【このポジションで活かせる経験】
・無形商材の営業経験
・カスタマーサクセス/Web業界出身/代理店出身

【求める人物像】
・会社の事業ミッション、バリューに共感できる方
・自身の職務領域のみならず、テクノロジーやビジネス、プロダクト、産業などのあらゆる方面への強い好奇心や探究心のある方
・分析思考が高い方
・サービスやプログラミング(sqlなど)への学んでいきたいと思える方

ローンチしたばかりの新規プロダクトになります。プロダクトの基本機能が実装され、本腰を入れてサービスのスケールにも力を入れていくために新たな仲間を探し始めています。さらなる飛躍を目指すこのタイミングから参画し、一緒に新規プロダクトを成長させていきませんか?

会社の注目のストーリー

リアル店舗のデジタルシフトを加速するプラットフォームになるための資金調達!
店舗もECも“パズル”の1つのピース。「どっちがいいか」ではなく「どっちもあって完成できる」 後編
もう一生働かないはずだった私が女性社員一号になるまで
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会社情報
株式会社Pathee
  • 2012/01 に設立
  • 30人のメンバー
  • 1億円以上の資金を調達済み /
    社長がプログラミングできる /
    TechCrunchに掲載実績あり /
    3000万円以上の資金を調達済み /
  • 東京都品川区西五反田2-19-12 五反田井門ビル4F
  • 小売チェーン向けデジタル販促プラットフォームのカスタマーサクセス募集
    株式会社Pathee