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中途採用
カスタマーサクセス
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on 2021/05/15 77 views

新規 SaaSサービスのカスタマーサクセス兼バックオフィス 募集!

株式会社ヘルスベイシス

株式会社ヘルスベイシスのメンバー もっと見る

  • 不動産業では10年勤務しており、主にはマンスリーマンション運営を担当しておりました。営業事務として経験後、営業部の責任者として社員育成を行ってました。その後は、建築業界を経て、現在、株式会社ヘルスベイシスの営業事務として契約、請求周り全般を担当しています。時には営業、時には事務とマルチにやりますよ!

  • <経歴サマリ>
    2020年9月より株式会社ヘルスベイシスにて取締役

    2016新卒でDeNAに入社。
    ー 新規事業の遺伝子検査サービスのセールス/マーケとして、
      販路拡大から販促戦略の企画・立案/実行を担当

    ー R&D Grの事業責任者に就任し、同サービスのデータ利活用による事業化を推進
     (業務内容:大手企業との協業や共同研究を中心とした事業/研究企画・開発)

    ー 上記の事業責任者と兼務で同サービス関連で新規事業も立ち上げ
      (業務内容:スタートアップへの出資と業務提携による新規事業企画/開発)

    ・その他、COO室にて全社横断のプロジェクトの推進プロジェクト等も参画

  • はじめまして!
    塚本と申します。
    生まれ育ちは札幌で新卒社会人になって初めて東京に来ました。
    そこからは東京での仕事が長く、特に人材ビジネスにおける領域での活動が中心になっています。
    関わってきた職種は様々でIT業界、医療業界、介護福祉業界など専門的な領域を得意としてやっております。
    少しでも共感頂けるところがありましたら繋がりたいです!
    宜しくお願いします!

なにをやっているのか

  • ランチMTG
  • エンジニアMTG

株式会社ヘルスベイシスは、2020年2月4日に設立されました。
私たちは「人々の健康寿命を延ばすこと、障がい者を自社プロダクトによって、限りなく健常者に近づけること」を目指しています。

そこへ向けて、現在は人材事業やコンサルティング事業、自社サービスを展開しています。

【主な事業内容】
■ 人材事業者向けSFA(営業・業務支援ツール)『コモレビ』
 - "統計情報に基づいたKPIの策定"、”自動マッチングの実現"等、
  人材事業特有の「情報の属人化」「アナログな情報管理」を解決します。
  <主要機能>
  ・クラウド上でToメールの予約配信
  ・パートナー企業様をDB管理
  ・共通メールアドレス宛のデータ解析
  ・情報の可視化
   ※クラウド管理でリアルタイムな情報連携や、正確な情報による営業効率の最大化を図ります。

 - 現在は社内でβ版のリリースを終え、UI・UX含む機能面のブラッシュアップを行なっており、
 今後は自社製品として、2021年ローンチ・販売予定です。
  ※現在、エンジニアを1名募集中です!

■ 人材事業/コンサルティング事業
 - 人材事業では事業領域の拡大
 - コンサルティング事業では、企業様の業務をITを駆使し業務効率化をサポートいたします。

■ 医療・介護/ヘルスケア事業
 - 医療・介護/ヘルスケア領域での事業・サービスをただいま準備中です。

■ 受託開発

■ SES事業(システムエンジニアリングサービス)
 ※その他、当事業以外の自社サービスも拡大してまいります。 

【ユニークな特徵】
当社代表の奥秋はシリアルアントレプレナーで2社目の会社設立であり、会社経営を行う上での経験と資本が豊富です。
そのため、当社は外部資本を入れず、100%自己資本であることから、外部の干渉を受けず自分たちの力で事業を進められることが強みです。

【これからの展望やビジョン】
今後は既存事業を中心に自社プロダクトを持ち、チームを構築・拡大していくフェーズです。
事業の多角化や出資により、ポートフォリオ経営を実現させ、安定的な事業基盤を持つことで医療・介護/ヘルスケア領域での新規事業へと挑戦をしてまいります。

なぜやるのか

  • 雑談風景
  • 業績説明

■ 当社代表の奥秋の原体験「テクノロジーの力を健康に注ぐ使命感」

私はもともとWeb系エンジニアで、技術が好きなだけで、社長になる気も起業する気もありませんでした。

ところが自分が30歳を超えたときに「何を大切にして生きていくか」を考えるきっかけがありました。自分の身内が突然、倒れたんです。かなり重度の意識障害を負い、呼吸だけの状態になりました。

私は介護施設を100近くは回りました。その際に、施設のスタッフに活気がなく疲弊していることに気が付きました。

スタッフが疲れ果てている理由を追求していくと、働く人たちが随分とアナログな方法で転記作業などを行っていたのです。事務作業がとても多く、患者にまで目を向ける余裕がないように感じました。この事情を知らない人には、さぼっているようにすら見えてしまいそうな状況でした。

これでは誰も幸せにならない。
スタッフが幸せにならなければ、ケアを受ける入居者も幸せを感じられない。
現状には希望がないようにすら私は感じました。

そこで思ったのです。
テクノロジーが力になれるのではないかと。

テクノロジーを現場に入れれば、もしかしたら5の労力が100の力になるかもしれない。
もっとその意味を拡大、発展させていけば、障がい者が障がい者ではなくなるかもしれない。

歴史をみれば学べるもので、過去の産業革命において、技術発展の力で課題を解決しています。
今は第4次産業革命ですが、お偉いさん内では既に第5次産業革命についても議論がなされています。
しかし、医療介護福祉についてはどうでしょうか?
第4次ですらなく、テクノロジーの遅れが目立ちます。

こう考えた時、私自身として最高のやりがいに感じました。
この想いを成し遂げていけば、社会への大きな貢献になるとも思っています。
使命感を持って、人生を賭けて仲間と楽しみながら取り組んでいきたい事業です。

どうやっているのか

  • 執務室5階
  • 執務室4階

【私たちの特徴やキャラクター】
・現在のメンバー数は、約18名
・若いメンバーも多く活躍中
・チャレンジを推奨する文化から成長機会も豊富
・取締役 2人体制
・6つのバリューに基づいてカルチャーを創り、当社を大きくしていきます

スタートアップであるからこそ、私たちが大切にしているのは「当事者意識の強い組織」です。
フラットで言いたいことは言える、合理的で建設的な会話ができつつ、フレンドリーさを持ち合わせたカルチャーを大切にしています。

■私たちのミッション・ビジョン・6つのバリュー
https://h-basis.co.jp/vision/

私たちは次のような方を歓迎します!
・当社を一緒に大きくしたい方、利他の精神を持っている方
・会社を大きくすることで、自分自身も大きく成長させたい方
・向上心があり、チームへのリスペクトがある方

■コロナ禍での対応
・エンジニアはリモートワークOK
・営業は直行直帰が可能
・事務職は出社しています

【仕事の進め方やカルチャー】
独立した思考を持ち、積極的に自ら機会を獲りに行くことが推奨され、チャレンジをし続けることを重視しているので、
当事者意識を持ち主体性を持って事業/組織の拡大をリードしてくれる方を求めています!

こんなことやります

【採用背景】
新規でSaaSサービスの提供を開始する為、人員の拡充を行います。

カスタマーサクセス/バックオフィスの目標達成は日々の行動をおろそかにしては成し得ない為、
地道で泥臭い仕事でもやり切る力、定常業務の効率改善力、セルフマネジメント力が活きるポジションです。

弊社ではカスタマーサクセスは「お客様の成功」を追及する仕事だと考えております。
お客様ひとりひとりの課題を正確に把握/理解したうえで解決するソリューションを導き出すので、
自分の説明/対応でお客様の課題を解決できます!

集中してスキルを磨け、ビジネスの知識を体系立てて学ぶことができるので、
実務経験が少ない人でもチャレンジをしやすい環境です。
ヘルスベイシスは、IT出身のエンジニア、新規事業企画/開発責任者、トップセールス等、
多種多様なバックグラウンドを持った人材が集まっており、様々な事業に取り組んでおります。

【ポジションの魅力】
・お客さまが抱える課題解決の起点を作ることができます。
・カスタマーサクセスはお客さまとの接触頻度も多い為、顧客課題を理解しながらご提案することが可能です。
・ヒアリング力、セルフマネジメント力、キャッチアップ力、テキストコミュニケーション力などを磨くことができます。

・決まった型を運用するのではなく、チーム一丸で施策を考え、トライ&エラーで仕組みを作ることができます。
・営業メンバーとも非常に近い距離で業務をおこなっているため、連携もスムーズです。

【仕事のやりがい】
・自分の声をもとにお客様のご要望に応えられるよう改善に活かせる環境
・多様なバックグラウンドを持ったプロフェッショナルと働く成長環境
・伸びしろの大きな市場と上記環境にいるからこそ得られる圧倒的な成長

【具体的な業務内容】
■具体的な業務内容
以下の業務を想定しています
・契約済み企業への導入サポート
・導入完了後の運用サポート
・問合せ内容の検証および開発・企画へのフィードバック
・ヘルプの作成及び改善
・他、顧客要望を叶えるための施策等

■ 管理関連
・契約、工数管理
・月末月初の請求書管理
・希望があれば採用業務サポート

【求める人物像】
・ヘルスベイシスのミッション/ビジョン/バリューに共感いただける方
・お客様に対して、きめ細かいコミュニケーションが取れる方
・顧客の課題解決にやりがいを感じる方
・スピーディーな成長を続ける会社で多くの経験を積みたい方
・常に良いものを探求していきたいと思っている方
・自社サービスの改善に携わりたい方
・チームワークを大切にする方
・人に貢献することが好きな方  

【求めるスキル】
■必須スキル
・Word, Excelの基本操作
・社会人経験(事務/営業等)あり

■歓迎スキル・経験
・Googleスプレッドシートの使用経験
・slack、Chat Work等のチャットツール使用経験
・BtoB、SaaSでのカスタマーサクセス・サポート経験
・法人営業経験(IT業界歓迎)または法人の顧客折衝経験
・社会課題課題の解決に向き合い、事業発展に貢献できる方

少しでも興味を持たれた方、一度お話してみませんか?
エントリーお待ちしております!

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会社情報
株式会社ヘルスベイシス
  • 2020/02 に設立
  • 15人のメンバー
  • 社長がプログラミングできる /
    1億円以上の資金を調達済み /
  • 東京都渋谷区恵比寿3-38-3 ヘルスベイシスビル
  • 新規 SaaSサービスのカスタマーサクセス兼バックオフィス 募集!
    株式会社ヘルスベイシス