ご家庭向けには家事代行、ハウスクリーニング。 法人向けには福利厚生、出張型社員食堂、オフィス清掃。 家事育児情報WEBメディアの「CaSyジャーナル」を提供しています。 メルカリやAirbnb、Uberと同じように「シェアリングエコノミー」として注目を集めている、家事代行業界。 当社CaSy(カジー)は、その中でもテクノロジーに注力して急激に成長を続けるリーディングカンパニーです。 家事代行の市場規模は2017年度で906億円ですが、将来的には6,000億円まで成長すると予測されています。(経済産業省の発表資料より) その中でCaSy(カジー)は、家事代行をクラウドソーシングの形でスタートしました。 Webシステムを駆使したマッチングを行うことで、サービス料が1時間3000～5000円が標準と言われる中、CaSyは1時間2190円の低価格を実現。 今まで一部の高所得者しか使えなかった家事代行を、より安く・より多くの方が使える世の中を実現してきました。 2020年現在で、利用するユーザ数、働き手であるキャスト数、どちらも国内最大級の規模に成長。 売上も急拡大しており、社会的に高い評価を頂けるようになりました。 　・2019年8月29日『東洋経済』「大化け期待！日本初“金の卵”100社厳選」に選出 　・2019年3月14日『日経DUAL』「家事代行サービスランキング」第1位選出 　・厚生労働省主催イクメンアワード特別奨励賞受賞 　・リクナビNEXT主催 GOOD ACTION賞受賞 システム化できる部分は徹底的に効率化を図りながら、 人のぬくもりを感じる部分もおなじくらい大切に。 そんな「おもてなし」と「テクノロジー」の両輪を回すことで、事業が大きく成長してきました。多くのお客様に喜ばれており、いま社会から非常に求められているサービスです。 [お客様の声] https://corp.casy.co.jp/#movie-1

CaSyが目指すのは、単に「家事のお手伝いをする」のではなく、【日本の文化を変える】こと。 「家事は自分でやるもの」 「時間がなくて出来ない自分はダメな母親」 「家族のために、キャリアをあきらめた方がいいのかな…」 今の日本には、そんなあきらめや罪悪感を抱いている人が数多くいます。 自分ひとりで抱え込まずに、出来ない時に誰かを頼る手段として、家事代行を使ってもらう。 「つらいときは誰かを頼っても良いんだ」とみんなが思えるようになった時、今よりも少し生きやすい世の中になっているはずです。 そんな社会の実現に向けて、私たちは今日も挑戦を続けています。 私たちが目指すのは 「大切なことを、大切にできる時間を創る。」 「笑顔の暮らしを、あたりまえにする。」 でも、忙しく働いている人たちの多くは時間の余裕を持てません。 そんなとき、私たちがサービスを行うことで、お客様に時間が生まれる。家族や大切な人と過ごす時間が増える。 そんな幸せな時間は明日への活力になるはずです。 世界中の家庭から笑い声が聞こえ、その笑い声が世界中に連鎖していく。 そんな世界を私たちは創りたいと考えています。

上記は、家事代行の他社とCaSyを比較した図です。 一言でいえば、人手がかかる部分をシステム化して無駄を省く、という点がCaSyの特徴です。 創業以来、試行錯誤しながらシステムをブラッシュアップ。今後も、ブラッシュアップし続け、更に高度なマッチングアルゴリズムへと成長させてゆきます。また、生産性アップによって生まれた原資で品質向上に向けて投資することで、今後も低価格で高品質なサービスを提供してゆきます。 アナログになりがちだった家事代行サービスに、テクノロジーを掛け合わせ、様々な工夫とアイディアを持ち寄ったオペレーションを提供し続けます。 そして、現在取り組んでいる家事代行サービスだけでなく、「良いサービスが無ければ自分たちで作る」という気概を持って、新規事業にも積極的に取り組みたいと思います。 たとえば、2016年3月に開始した料理代行サービス。 このサービスを立ち上げたのは一人の女性社員ですが、彼女は新規事業の立ち上げについて全くの未経験でした。 しかし、周囲のサポートを受け、奮闘しながら作ったこの料理サービスは、改善を繰り返すことで今ではCaSyの主力サービスの一つとなっています。 強い想いがあれば、あなたの理想の新しいサービスを創ることが可能です。 少しでも、我々の事業に興味を持っていただけたなら、お気軽に遊びにきてください！未来について語り合いましょう。

私たちが目指すのはカスタマーサポートではなく、 ただしく・やさしく・すばやい コミュニケーションで お客様とキャストの時間と信頼を生み出し CaSyとともにある暮らしを日々好きになってもらうこと。 今回募集するカスタマ―サクセスでは、お客様・キャストからのメール・電話によるお問い合わせ・トラブルへの対応、サービス・稼働継続サポートを通して、信頼関係の構築をしていただきます。 お客様からの問い合わせで多いのは、家事代行中の物損やサービスの品質に関すること。 せっかくのご依頼を悲しい体験で終わらせてしまわぬよう、心を砕いて対応します。 私たちの対応次第で「誠実な対応でまた次も利用したい」信頼関係が構築され 長期的なご利用に繋げることもできます。 キャストさんに対しては、おひとりでサービスに向かう孤独とともにあるからこそ、 トラブルの際にはお客様の間に立ち安心して働けるように、 失敗で落ち込んだ時は次に繋げる意欲を引き出せるように、 私たちのご対応を通じてCaSyで働くことにやりがいを感じていただきたい。 システム化できる部分は徹底的に効率化を図りながら、 人のぬくもりを感じる部分もおなじくらい大切にしたい。 日々のお問い合わせ対応を通して、お客様・キャストの体験を向上させていきます！ 【業務内容】 ・お客様・キャストさんからの問い合わせ対応 ・トラブル対応 ・サービス・キャスト稼働継続サポート ・これらを通してのお客様・キャストとの信頼関係の構築 【ポジションの魅力】 ・問い合わせ対応で培われるノウハウは、ビジネスにおけるあらゆる対人の場面で活かされます。 ・リモートワーク可能なため、勤務時間・居住地などの選択肢の幅が広がります。 ・オンボーディングサポートが整っており、カスタマーサクセス未経験の人でも安心して働けます。 【必須要件】 ・基本的なPCスキル（メール・チャット対応可能なタイピングスキルがある方） ・お客様・キャストの気持ちに寄り添って対応できるマインドをお持ちの方 ・長期間働ける方（６カ月以上） ・下記いずれかのシフト勤務が可能な方 週3日以上、(月)～(金)・(土)(日)(祝) ①早番：7:50～9:00 ②日勤：9:00～18:00 ③遅番：18:00～20:30 ※リモートワークOK ※早番と遅番の組み合わせ希望の方も歓迎！ご相談ください。 【歓迎要件】 ・顧客対応経験（営業、コールセンター、カスタマーサポートなど） ・メール対応の実務経験 ・Google Workspaceの利用経験（カレンダー、メール、スプレッドシート、ドキュメント、ドライブ） 　※調べて使えればOK！ 【求める人物像】 ・未経験の分野でも明るく、強く前向きに挑戦できる方 ・CSの経験を他業界で試してみたい方 ・日々の問い合わせ対応を通して、お客様・キャストの経験やサービス向上に繋げたいという意気込みのある方