「あらゆる情報を信用に変え、あたらしい価値を創出する」をミッションに、SMB（中小企業など小規模事業者）がより力を発揮できる社会の実現のため、「あたらしい信用の創造・モノサシ作り」にチャレンジしています。 テクノロジーの力で、日本の約99％を占めるSMBの「情報」を「信用」に変え、企業の強みを明らかにすることで、国内外での競争力を後押しし、日本経済がさらに発展していく未来を支えていきたいと考えています。 現在は、SMBからもっともニーズの強いヒト・モノ・カネのうちお金の領域のサービスとして、「OLTAクラウドファクタリング」や「クラウド請求管理プラットフォームINVOY」を展開しています。 2023年6月に25.3億の資金を調達し、事業と組織の成長をさらに加速させるフェーズに入っています。（プレスリリース：https://corp.olta.co.jp/pr/2023-0621 ）

【 2つの事業を軸に、サービス価値の拡大を加速 】 ▼OLTAクラウドファクタリング（https://www.olta.co.jp） 2017年からこれまでお客様に提供してきた日本初のクラウドファクタリング（※注）は、「はやい・かんたん・リーズナブル」な " 借りない資金調達 " として、累計申込金額は1,000億円を突破するなど多くのお客様の「資金繰りの悩み」に対応してきました。 金融機関へのOEM提携を通じて順調に販売網を拡大しており、提携銀行数は30行を超えています。全国普及する方向性が見え、これから事業をさらに加速させる面白いフェーズに入っています。 ▼クラウド請求管理プラットフォームINVOY（https://www.invoy.jp） 2018年にはINVOYをリリース。 会社の「資金管理の悩み」を解決する機能や、企業間決済をカード払いできる「資金繰りの悩み」にも対応するプラットフォームサービスです。 現在は、INVOYを中心とした機能拡張や、OLTA独自の与信を活用した新規事業（法人カード）の開発を進めております。 SMBの課題解決を行いながら、入出金データをはじめとしたあらゆる情報を飛躍的に獲得するプロダクト群を展開し、信用創造プラットフォームの構築をより加速させています。 OLTA会社紹介資料/OLTA Culture Deck https://speakerdeck.com/taxy/olta-culture-deck ※注：Forbes JAPAN に記載 https://forbesjapan.com/articles/detail/39756

【 バリュー発揮を後押しする " 挑戦できる環境 " 】 野村證券やソニー、三菱UFJ銀行など大企業出身のメンバーや、楽天やDeNA、メルカリなどのインターネットサービス企業出身のメンバーなど、金融系や非金融系メンバーがバランス良く集まっているのもOLTAの特徴です。 それぞれのバックグラウンドや強みを活かしながら、オーケストラのようにお互いの「個」を尊重しつつことに向かうことで化学反応が起き、それが面白い事業を生み出す原動力です。 平均年齢34.9歳で、年齢層は20〜50代と幅広く、それぞれの個性と強みを兼ね備えたメンバーがベンチャーマインドを持ってチャレンジし続けています。 ＜メンバー紹介＞ https://speakerdeck.com/taxy/olta-culture-deck?slide=5

【仕事概要】 OLTAでは「あらゆる情報を信用に変え、あたらしい価値を創出する」をミッションに、中小企業が力を発揮できる社会の実現を目指しています。今回は、お客様からのお問い合わせやお申込み対応などカスタマーサクセス業務における責任者候補としてオペレーションからチームマネージメントの全般に携わっていただきますます。 ▼ 仕事の具体的内容 ・チーム目標やKPIの設計、目標達成に向けた施策の立案と実行 ・オペレーションフローやポリシーの策定および改善の実行 ・生産性や対応品質向上の改善提案および実行 ・既存のやり方に捉われず、カスタマーサクセスを提供するための手法の確立やチームの立ち上げ ・VOCなど顧客の声を集約・分析し、自他部門を問わず連携しサービス改善提案および実行 ・事業成長予測や生産性の改善計画に基づいた人員計画の策定 ・チームメンバーの目標達成に向けたサポートや評価の実施 ・チームメンバーのパフォーマンスや勤怠管理 ・パートナー企業の応対品質やパフォーマンスの管理および改善の実行 【必須スキル】 ・10名以上のカスタマーサポート/カスタマーサクセスチームでのマネージメント経験 ・パートナー企業を含む顧客対応のマネージメント経験 ・目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行などのプロジェクトマネジメント経験 ・オペレーションフローの構築や改善などの継続的な実行経験 ・VOCの収集や分析、他部署と連携した、サービス改善プログラムの実行経験 【歓迎スキル】 ・金融事業での就業経験 ・新規事業などカスタマーサポート/カスタマーサクセスチームの立ち上げ経験 ・ワークフォースマネージメントなど人員配置や人員計画の実行経験 ・SQLなどを用いた顧客データや応対品質の分析 ・カスタマーサポート/カスタマーサクセス領域におけるSaaSなどツールの知識に明るい方 【ポジションフィットする可能性の高い人物像】 ・OLTAのミッション/バリューへの共感し、OLTAで成し遂げたいwillがある方 ・業務範囲に留まらず、金融事業全般について積極的に学び、アウトプットができる方 ・自主的に課題を特定し改善を実行できる方 ・失敗を恐れずに新しいチャレンジをおこない、チーム全体の継続的な改善をおこなわれてきた方 ・相手を問わず円滑なコミュニケーションが取れる方 ・コンプライアンス意識を持ち、お客さまや会社に誠実に向き合える方 ▼ 最後に OLTAは、OLTAクラウドファクタリング(olta.co.jp)やクラウド請求管理サービス INVOY(invoy.jp)に留まらず、今後もさまざまな新規事業を展開していきます。 そのため、お任せできることはたくさんある環境です。 また、金融系サービスであることから、レガシーな表現をどのように簡潔にわかりやすく伝えるか・どのような体験でプロダクトとユーザーをつなぐかなど、今までにないものを考える場面も多いです。 反面そこへのやりがいはとてもあり、新しいことへチャレンジすることを楽しめる方は特にマッチした環境です。 OLTAのビジネスやカルチャーの理解を深めていただく資料として、カルチャーデック(会社紹介資料)をご覧いただけますと幸いです。 https://speakerdeck.com/taxy/olta-culture-deck 少しでも「OLTAで働きたい！」と思っていただけましたら、カルチャーフィットする可能性が高いので、お会いできることを楽しみにしています。 ※選考の過程で、ポジションによって、バックグラウンドチェック、性格適性検査、リファレンスチェックを依頼することがございます。