❚ 会社概要 当社は 「“新しい”を共につくりだす」 をミッションに、 新しいITサービスやプロダクトを世に送り出すサービスを展開しています。 創業時から30年間で1万6000件以上のコンテンツ開発支援実績のゲームデバッグ事業をはじめ、 ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、 お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。 当社は2022年2月に「ポールトゥウィン」「ピットクルー」「クアーズ」 の３社が合併したことにより、事業拡大を進めております。 日本初のデバッグアウトソーシング専業会社である「ポールトゥウィン」、 Eコマース不正対策・カスタマーサポートなどを展開する「ピットクルー」、 ソフトウェアテストを中心に第三者検証や品質コンサルティングを行う「クアーズ」。 この３社合併により、「企画」「開発」「リリース」「運用」「改善」 のすべてのフェーズでの事業展開が可能になりました。 ３社のシナジー効果に加えて、国内グループ会社や海外グループ会社との連携により、 サイバーセキュリティ・システム開発・ローカライズまで、 全体的に支援できることも当社の強みです。 プライム上場企業グループ会社としての事業安定性がありながら、 積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、 大手企業ながら挑戦する精神を持った当社で、ともに成長したい仲間を募集いたします。 当社ホームページ　https://www.ptw.inc/ ❚ 主な事業内容について ❐ゲームデバッグ ゲームソフトウェアに関する不具合バグを検知し報告。バグの大量発生、テストリソースの逼迫、検証端末の枯渇など、ゲーム開発への課題を解決します。 ❐ソフトウェアテスト/第三者検証 専門テスターが各テストフェーズに合わせて品質検証を実施。テストエンジニアのリソース支援も対応し、お客様のサービスに最適な検証施策を提案します。 ❐カスタマーサポート ECサイト、ゲームアプリ、業務システムなどの問い合わせ対応を代行。運用フローの構築からレポーティングまで、最適なサポート体制を提供します。 ❐インフラ潦境構築•移行サポート クラウドネットワークの初期設計、オンプレミスからのシステム移行、テレワーク導入など様々な環境構築・移行対応を支援します。また、GIGAスクール構想やデータセンター事業、AI 学習など特定の環境構築にも対応しています。 ❐モニタリング コミュニティサイトや動画配信サイト、ECサイトなどユーザーによる投稿が発生するwebサー ビスにてトラブルや犯罪を防ぐモニタリングを行う他インフラ等、システム稼働状況の常時監視、障害・アラートの早期検知から復旧を支援するモニタリングも行っています。 ❐インターネットセーフティ 全国の自治体及び私立学校からの委託を受けて、SNSによる不適切な書き込みの検知等を行う他、ネット利用に関する啓発活動、SNSいじめ・ネットトラブル相談窓口を行っています。 ❐Stepjob 就職マッチングシステム「Stepjob」を運営し、医療・介護の外国人人材を全国の病院、介護施設に多数紹介しています。

❚ 当社が目標とすること 2022年2月に3社が合併したことにより、多岐に渡るサービスがシームレスで提供できる体制が強化されました。 当社はこれからもお客様にとっての存在価値を考え、お客様と“新しい”をともにつくりだすことにより一層注力します。お客様の成功のお役にたてることこそが、エンドユーザーの楽しさと安心に繋がると信じ、「利便性が高く」「信頼のおける」「創造性ある」サービスを提供することに全力を尽くしていきます。

❚当社の特徴 ❐グローバル15ヶ国展開の東証プライム上場グループ 車証プライム上場グループとして、全国各地の拠点で事業拡大を行っている当社。多様化するインターネットサービスの業務のニーズが増えており、まだまだ成長を続けています。クライ アントの新事業を運用構築から担当することもあり、会社の成長性だけではなく仕事のやりがいも実感できます。 ❐大企業の安定とベンチャーの挑戦心 プライム上場企業グループ会社としての事業安定性がありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続ける当社。大手企業ながらベンチャー精神を持って挑戦し続ける会社です。平均年齢は32.9歳と若い世代も多く、若手も活躍できる職場です。 ❐良好なライフワークバランス スタッフが働きやすい職場環境づくりも合わせて推進しています。年間休日120日（2023年）、労務管理やサポート体制をしっかり整備しています。連続した2営業日の取得が条件のフレックスホリデーや看護休眠なども用意されています。 ❐福利厚生の充実 全国利用可能な宿泊施設補助、ディズニーリゾートなどのレジャー支援、スポーツクラブ利用補助などを用意。家庭常備薬・健康食品の斡旋助成など共済会支援もあります。また、企業型確定拠出年金の用意もあります。 ❐確かなスキルが身につく研修制度 長く活躍できるチームの運営・管理だけではなく、クライアントへの改善提案もおこなうことで、業界知識やビジネススキルも習得できます。Eコマースをはじめとしたネットビジネス市場の拡大、ゲーム市場のグローバル化に伴う当社事業の発展をともに支えるメンバーを、全国の拠点・複数の職種で募集しております。 ❐良質な職場環境 全国各地に拠点を増やしており、新設された設備の整った職場で働くことができます。2023年3月新設の秋葉原センターは、カフェのような空間のリフレッシュスペースを完備。オフィスコンビニやワンコイン整体なども利用可能で、社員の働きやすさを追求しています。

【募集概要】 大手ショッピングサイト（ネット通販）のお買い物サポートの事務を担当するチームのリーダー募集 お客様がスムーズにお取り引きできるようサポートを行うチームの管理者を募集！ センターでスタートする案件に応じて運用を構築・管理していただくポジションです。 ・お客様へ注文キャンセルやラッピング確認のご案内メール ・システム上へデータ入力作業（登録内容の修正、他部署への対応依頼等） ・キャンセル依頼に伴い配送業者へ電話連絡を行う場合あり 同業務を運用しているチームと連携し、クライアントへ判断を仰ぎながら初期オペレーションを作っていきます。 【具体的には】 ＥＣサイト運営事務と下記のＳＶ業務を担います。 管理するオペレーターは5名～15名程度です。 ■オペレーターからの質疑応答（上席対応） ■クライアントとの交渉や定例会・関係構築 ■オペレーターの勤怠管理 ■オペレーターの人材採用、品質向上、査定 ■業務全般の進捗管理や改善活動 ■運用構築やマニュアル作成 例えば「毎日発生する手作業は、自動的に処理した方が良いのでは？」 というアイデアを、実現・実装。 生まれた時間を品質確認・向上の時間に充てることができました。 クライアントに喜ばれる提案を行い、実現することで、 あなた自身の提案力や管理能力がUP。 品質を保ちながら、オペレーターの負担も軽減することができます。 【勤務時間】 大手ショッピングサイトのバックオフィス事務でリーダーの募集 勤務時間 [1] 09:00～18:00 [2] 10:00～19:00 週休2日制シフト制 ◎年間休日数はいずれの場合も同じ ◎チーム毎にシフトなどが異なるため、面接にて希望をお聞かせください。 ◎入社日も希望に応じます。 【試用期間】 3か月 【入社後】 リフレッシュできるよう年2回（半年毎）評価として還元いたします。 スキルをアップすると役割もアップしていける環境です。 【入社後の流れ】 まずはスタッフと同じく基本研修、配属先の概要、社内システムの説明 管理者としての心構えを学び、徐々に管理者業務を行います。 【経験】 職種未経験の方歓迎 業種・学歴不問！ユーザー目線とお客様サポートマインドをお持ちの方 【必須】 ・基本的なビジネスメールや電話応対スキル ・Excelの基本的な関数が使える方（VLOOKUP程度を想定） 【歓迎】 ・KPIマネジメントの経験 ・業界問わず店長やリーダー経験 ・BtoBの対応経験 ・プロジェクト管理経験 ・売上報告など数値管理経験 ※新しい業務をメンバーの先頭に立ち進めてくださる方を歓迎！ 【職場環境・風土】 札幌サービスセンターでは20代～30代メインに約600名が所属している、社内で一番大きな拠点！ 男女人数 男性 283人 女性 320人 年齢層 20代 280人 30代 272人 40代 31人 アパレル販売や医療事務など異業種からアルバイト経験を経てリーダーになったメンバーもいます！ チームが違う社員同士もMTGや交流の場もあり相談しやすい環境です。 スタッフの先頭に立ち運用構築を進めてくださる方を歓迎！ 感染症対策でオフィス除菌に加えパーテーションを執務室と休憩室に設置。 UIターン歓迎！WEB面接可！求人が気になった方はZOOMにて面談を実施中♪