今回募集している「導入プロジェクトマネージャー」にお願いするのは、 Sensesの導入成功のカギとなる「オンボーディング」パートの支援になります。 お客様の導入目的を果たすために、どのようにSensesを設計、設定し、社内展開してもらうのか、オンボーディングのノウハウを伝え、お客様のSenses導入プロジェクトを成功に導いてください。 ■どんなことやるのか お客様の業界、営業手法、Sensesの導入目的、実現したいことなどに応じて、Sensesの設計、設定方法は変わってきます。 お客様が目指す状態に近づくためにはどうしたらいいか要件を整理し、設定完了までできるだけ最短でお客様を導いてください。 それぞれのお客様には担当CSMもついており、オンボード後の活用支援や契約更新関連のやり取りはCSMに引き継ぎます。良い状態でCSMにバトンを渡せるように、短期間で成果を出すことが重要です！ これまではCSMの業務としてオンボーディング支援も行ってきましたので、ある程度のノウハウやコンテンツも用意されています。 ですが、より多くのお客様が確実に導入成功できるように、導入プロジェクトマネージャーには専門性が求められます。 また今後のチーム拡大向けて、業務の標準化や型化、オンボーディングに必要なコンテンツの作成や既にあるコンテンツの改修などもお任せする可能性もございます。 ■主な業務 ・顧客に応じた利用開始までの導入支援の実施 ・限られた期間の中で、目標達成させるためのプロジェクトマネジメント ・CSMなどほかの役割との連携、情報共有 ・顧客のオンボードにおける疑問解消 ・オンボーディングに必要なコンテンツの作成、提供 ・顧客の導入理由、実現目標、業界、営業手法ごとにSenses設定方法の型化、標準化 ■こんな方におすすめ！ ・プロジェクト管理や進行管理が得意な方 ・これまでにツールの導入プロジェクトに携わったことがある方 ・顧客折衝、関係構築が得意な方 ・業務の型化、標準化をすることが得意な方 ■募集背景 Senses導入企業が順調に増えたことにより、カスタマーサクセスチームも拡大することとなりました！ チームの拡大にあたり、ポジションの細分化を行い、役割ごとにより専門性の高いメンバーを募集していきます。 ■雇用形態 正社員 ■必須要件 ・マツリカのミッション/ バリューへの共感 ・カスタマーサクセス / BtoBのSaaS、ITシステム会社での営業経験などいずれかの実務経験 ・現場、マネジメント側、会社経営に関わるプロダクト・サービスの営業経験 ■歓迎要件 ・SFA/CRMシステムの運用経験 ・SFA/CRMなど業務ツールの導入担当者のご経験 ・BtoB/SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験 ・ITリテラシー及びテクノロジーへの深い理解と情熱 ■こんな人と働きたい ・ツールを売るだけではなく、顧客の成果を出すために並走したい方 ・組織や会社の変化を楽しめる方 ・新しいポジションを自ら形にしていくことにやりがいを感じられる方 ■マツリカが今後５年間で達成したい３つのこと ① SFA/CRMのSaaSで、国内No.1になり世界を目指す ② いまは誰も持っていない「年間1,000兆円の営業データ」を貯める ③ そのデータを活用して、日本の営業組織に変革を起こす ■マツリカで得られる５つの経験 ① 営業に営業する、最もチャレンジングな営業経験 ② 圧倒的大規模市場と最強の敵 ③ 顧客のサクセス＝売上向上の実現 ④ 導入・運用が難しいとされるSFA/CRMの導入・運用経験 ⑤ 開発チームと共に最強のSFA/CRMを創り出す経験