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大手企業も導入!プロジェクト推進力が試されるカスタマーサクセス募集!

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on 2021/06/29

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大手企業も導入!プロジェクト推進力が試されるカスタマーサクセス募集!

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村尾 祐弥

毎日コムネット、マイナビを経て、GoogleではSMB領域の新規顧客開発セールスマネジャーとして4年半従事、その後広告代理店営業統括部長を歴任。 代理店営業・モバイル・ダイレクトセールスとチームを次々と立ち上げ、そのオペレーションはグローバルへ展開・標準化される。 2015年にfreeeに参画し、立ち上げたパートナー事業部門統括とセールス全部門の統括(100名)を兼任。中規模向け法人営業チームも設立。 2017年3月、想像を超えるスピードで成長する組織を作り上げてきた経験から株式会社Magic Moment を設立。複数の企業に組織変革の支援を行う。 同時に、世界のRobotics へ革命をもたらしうる、クラウドロボティクスプラットフォームを提供するRapyuta Robotics へ参画。Business Development, Sales 組織を統括。 2018年8月よりMagic Moment の事業拡大を本格化。 キングダムで言えば王騎になりたいが見た目などは蒙武。歴史好き。

SalesZine Day2020 Winter イベントレポート

村尾 祐弥さんのストーリー

Shimamoto Eiki

営業DXがパラダイムシフトへ1番の近道だと考えています。 まだまだお客様に価値を届けるには営業の力が必要です。 営業の生産性を上げ、顧客と企業が素晴らしい出会いをたくさん生める世界を作ります。 ■自己紹介 家庭の事情で大学を休業し、家業である花屋の経営者として ECサイトの立ち上げや新規法人営業スキームの構築などを行なう。 家業を弟にバトンタッチし、University of Southern Californiaに復学しBusinessのB.S.を取得。 卒業後にワークスアプリケーションズに入社し、ERPの販売・お客様サポートに従事。 最終的に超大手企業向けの新規営業、クロスセルをマネージャとして注力。 また、大規模法改正(マイナンバー)の際にコンサルタントとして全国各地にてセミナー公演や業務プロセス構築支援や運用アドバイスなどのコンサルティングを兼務しました。 2018年5月にタスクルを創業。 アシスタント(部下)がすぐ側にいる様な感覚で、様々なタスクを依頼できるサービス「TaskNow/タスクナウ」を創業、諸事情によりサービス開発を中止。 キリバジャパンにて大手企業向けに財務管理ソリューション営業に従事。 ソリューションの提供に加えて、お客様の業務改善、ROICの改善に寄与。 一年間でPipeline0から高く設定されたBudget(達成でPresident Club)を新規獲得のみで達成。 Zuora創業者Tienに会う機会があり、ZuoraのVisionに感銘を受けzuora にジョイン。Enterprise account executiveとしてSaaS企業はもとより製造業のサービスビジネス立ち上げ支援とサブスクリクションビジネス収益化をサポート。新規営業でグローバルで指折りの成績を達成。 現在は、Magic Momentにて急成長する事業・組織づくりにも携わりながら、顧客が継続的に営業成果を最大化できるようサポートしています。

営業の在り方、文化、行動様式、全てを変える。Magic Moment のセールスが創る未来

Shimamoto Eikiさんのストーリー

齊藤 三朗

1988年生まれ。愛知県豊橋市出身、立命館大学卒。ASKULの中堅・大手向けサービスSOLOEL ARENAのAccount Executiveとして、全国の中堅・大手企業を150社新規開拓。3年でMRR3,000万を達成し、アスクルエージェントでトップセールスとなる。 その後、freee株式会社にて、クラウド会計/給与ソフトのBusiness developmentを経験する。Inside Salesでは社内の販売記録を更新したのち、Mid MarketのPMFおよびChurn rateの改善に取り組む。Churn rateの改善においては顧客獲得時の契約形態を見直し組織単位での取り組みを展開することにより、顧客獲得時初月の売り上げを3倍に伸長し、結果LTVも1.2倍に改善。 freeeを退職後、起業を経験、その後個人事業主として独立し、複数社のInside Salesの立ち上げや営業コンサルティングを行い、現在に至る。Magic Momentのビジョンに共感しjoin。代表の村尾とはfreee時代でキャリアを共にする。

伊藤鴻太

伊藤鴻太(イトウコウタ)と申します。 入社3年目大手企業のグループ会社で営業技術として製造業向け設備制御システムや製造実行システムなどの製品の拡販およびソリューション開発に従事しております。 自ら設定した目標に向かってアクションすることが大好きで、仕事以外にも資格取得や自分の苦手な分野の勉強(英語など)など社会人になってから様々な新しいことにチャレンジしています。 趣味はゴルフ、フットサル、読書、勉強などです。 出身は岩手県の盛岡市、名産品であるわんこそばは225杯(男性平均90杯!)を平らげた経験があります。 問題発見能力と解決に対する高いモチベーションを活かし、能動的に仕事に取り組めていることに喜びを感じます。 また初対面の人を含め、相手の人柄や性格に合わせたコミュニケーションをとること、場の雰囲気の最適化を図るためのふるまいをすることが得意です。 ■経歴■ 2014~2018 山形大学工学部機械システム工学科入学~卒業 一人暮らしができ、かつ田舎に住みたいと考え山形大学へ入学 機械科の宿命である製図と日々格闘しながら、田舎でしかできないことを目一杯楽しんだ。(キャンプ、バーベキュー、山登り、川、海) そこで見たことも聞いたこともないフロアボールというスポーツに出会う。 ノリで入ったサークルであったが、のめりこみいつの間にかキャプテンに就任。 練習方法や雰囲気メンバーのモチベーションのマネジメントを徹底することで史上初のインカレ優勝を達成。 自らはMVPと得点王も獲得した。 アルバイトではユニクロで3年間勤務した。 徹底されたマニュアルの中でいかに売り上げに貢献できるか、生産性高く成果を出すかという点に注力し、日々の業務に取り組んだ。 2018~ 日立ハイテクソリューションズ 新卒入社。営業技術配属。 たくさんの業種のクライアントと関われる点、商社とメーカーの強みを掛け合わせ、幅広いビジネスを行っている点に魅力を感じ入社。 以降は主に食品や化学業界をはじめとした製造業の工場にむけ、製造実行システムといわれる顧客の製造運用や工程に密接に関わるシステムの技術提案およびソリューション開発に従事。 拡販関係では大手食料品企業工場や大手化学企業プラントのシステムとりまとめや顧客の新業務フロー設計などを中心に担当している。 加えてソリューション開発部としてグループ内の研究所と共同で研究及び検証を実施し、事業化するプロジェクトのとりまとめなどを行っている。 営業と工場さらに顧客との連携が必要なつなぎのような役割において、みずからのコミュニケーション能力と活発さを活かし日々の業務に取り組んでいます。

株式会社Magic Momentのメンバー

毎日コムネット、マイナビを経て、GoogleではSMB領域の新規顧客開発セールスマネジャーとして4年半従事、その後広告代理店営業統括部長を歴任。 代理店営業・モバイル・ダイレクトセールスとチームを次々と立ち上げ、そのオペレーションはグローバルへ展開・標準化される。 2015年にfreeeに参画し、立ち上げたパートナー事業部門統括とセールス全部門の統括(100名)を兼任。中規模向け法人営業チームも設立。 2017年3月、想像を超えるスピードで成長する組織を作り上げてきた経験から株式会社Magic Moment を設立。複数の企業に組織変革の支援を行う。 同時に、世界のRobotics へ...

なにをやっているのか

「強い絆で、社会をつなぐ。」というミッションを掲げ、「顧客エンゲージメント」構築を実現する営業支援SaaS「Magic Moment Playbook」を開発・提供しています。 Magic Moment Playbookは、組織営業に「顧客エンゲージメント」という考え方をもたらし、"顧客起点の営業プロセス"へ変革を実現するクラウドサービスです。 顧客との信頼関係を再定義し、あらゆる営業活動をデータ化・一元管理し、分析していくことで、顧客の行動をつぶさに読み取り、顧客との関係性をリアルタイムで可視化し、クライアントの営業組織をより本質的な価値提供を行う組織へ導きます。 2021年1月プロダクトをリリースし、2022年9月にシリーズBラウンドを完了。2023年現在の累計調達額は22.4億円となりました。 Sansan や freee の筆頭株主である DCM Ventures など著名なVCからご支援いただき、今回調達した資金で、全国へ販売体制を構築するとともにプロダクト開発により投資を進め、同時に体制強化・開発速度を高めていきます。 例えるなら、100階建てのビルを作りたいと思っている中での基礎の段階です。 プロダクトの概要は下記HPよりご確認ください。 https://lp.magicmoment.jp/magic-moment-playbook また、プロダクト立ち上げの背景にある考え方や、大きな枠でのプロダクトが何の課題を解決するのか、について代表村尾からお話させていただいております。よろしければご覧ください。 ▼Magic Moment、シリーズBラウンドを完了。累計調達額は20億円に https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000012.000072978.html ▼DX時代に、営業が頼るべき「真の指標」とは? https://toyokeizai.net/articles/-/410425 ▼「ほとんどのSMBが解約」も戦略転換で年間収益は3.3倍に──12億円調達“営業参謀SaaS”成長の裏側 https://signal.diamond.jp/articles/-/1416 ▼勝つ営業へ新興が指南役 マジックMは商談を自動記録 https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC308M00Q2A830C2000000/?unlock=1 本質的に、営業を変え、戦略を変え、組織を変え、経営を変えていくためのプロダクト開発・ビジネスを支える仲間を全方位で募集中です。
創業者の村尾は、Googleで営業オペレーションやAgency Program を営業統括として世界展開。Fintech Startup の雄 freee ではセールス全体と事業部を率い、数々の先進的な取り組みで急成長に貢献。
2021年3月に移転したオフィスは、ミッション実現に向け大切にしている、Magic Moment のコアバリュー「GO TRUE WAY」を傍らに感じながら、リラックスできる空間を目指しています。
業務に必要な図書を自由に借りることができます
吸音性能つきオンラインMTGブース、Bitkeyによる入館管理、予約可能なフリーアドレスデスク など、新時代の「はたらく」を考え業務に取り組んでいます。

なにをやっているのか

創業者の村尾は、Googleで営業オペレーションやAgency Program を営業統括として世界展開。Fintech Startup の雄 freee ではセールス全体と事業部を率い、数々の先進的な取り組みで急成長に貢献。

2021年3月に移転したオフィスは、ミッション実現に向け大切にしている、Magic Moment のコアバリュー「GO TRUE WAY」を傍らに感じながら、リラックスできる空間を目指しています。

「強い絆で、社会をつなぐ。」というミッションを掲げ、「顧客エンゲージメント」構築を実現する営業支援SaaS「Magic Moment Playbook」を開発・提供しています。 Magic Moment Playbookは、組織営業に「顧客エンゲージメント」という考え方をもたらし、"顧客起点の営業プロセス"へ変革を実現するクラウドサービスです。 顧客との信頼関係を再定義し、あらゆる営業活動をデータ化・一元管理し、分析していくことで、顧客の行動をつぶさに読み取り、顧客との関係性をリアルタイムで可視化し、クライアントの営業組織をより本質的な価値提供を行う組織へ導きます。 2021年1月プロダクトをリリースし、2022年9月にシリーズBラウンドを完了。2023年現在の累計調達額は22.4億円となりました。 Sansan や freee の筆頭株主である DCM Ventures など著名なVCからご支援いただき、今回調達した資金で、全国へ販売体制を構築するとともにプロダクト開発により投資を進め、同時に体制強化・開発速度を高めていきます。 例えるなら、100階建てのビルを作りたいと思っている中での基礎の段階です。 プロダクトの概要は下記HPよりご確認ください。 https://lp.magicmoment.jp/magic-moment-playbook また、プロダクト立ち上げの背景にある考え方や、大きな枠でのプロダクトが何の課題を解決するのか、について代表村尾からお話させていただいております。よろしければご覧ください。 ▼Magic Moment、シリーズBラウンドを完了。累計調達額は20億円に https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000012.000072978.html ▼DX時代に、営業が頼るべき「真の指標」とは? https://toyokeizai.net/articles/-/410425 ▼「ほとんどのSMBが解約」も戦略転換で年間収益は3.3倍に──12億円調達“営業参謀SaaS”成長の裏側 https://signal.diamond.jp/articles/-/1416 ▼勝つ営業へ新興が指南役 マジックMは商談を自動記録 https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC308M00Q2A830C2000000/?unlock=1 本質的に、営業を変え、戦略を変え、組織を変え、経営を変えていくためのプロダクト開発・ビジネスを支える仲間を全方位で募集中です。

なぜやるのか

ビジネスにおいては、対面主流だった営業活動が、オンライン・リモートへと移行。いままでの営業のあり方の見直しを迫られています。しかし、この変化の中でも、顧客のことを考え、最適な価値を提供するという営業の原理原則は変わりません。 Magic Moment が解決したい課題は、本質的な課題解決に向き合えていない営業現場を変革したい、ということです。 「商品を大量に売ること」が重視されていた高度経済成長期から、サブスクリプションモデルに代表されるように、「顧客と企業の関係性」が重視される時代に変わりました。 しかし、営業の現場はその変化に十分に対応しきれていません。 従来のKPI管理により、営業組織は、「売上目標達成」「獲得することこそすべて」という意識になってしまっており、そのサービスが顧客にとって価値があるかどうか?という最も大切なことが軽視されがちなのです。 Magic Moment は、そのような課題意識を背景に、BtoBにおけるサービス提供者と顧客の「信頼関係(エンゲージメント)」を再構築し、顧客にとって素晴らしい体験を実現するためのプロダクトを開発しています。これは Google や freee、その他ユーザーの皆様の営業組織を変革してきた経験を保有しているMagic Moment にしか実現できない圧倒的な資産であり、プロダクトを形作っていく上でのコアとなるものです。 顧客との信頼関係を再定義し、営業パーソンが顧客に真に価値を提案することに集中できる世界、顧客の成果に真摯に向き合える世界を創り出したいと思っています。

どうやっているのか

業務に必要な図書を自由に借りることができます

吸音性能つきオンラインMTGブース、Bitkeyによる入館管理、予約可能なフリーアドレスデスク など、新時代の「はたらく」を考え業務に取り組んでいます。

既存構造を変えうる大きな価値を生み出すプロダクトを作り、顧客に届ける。 そのためには、各分野の素晴らしい人材が集まり、そのパフォーマンスを最大限に発揮できる環境をつくることが大切だと考えています。 ■ 一緒に働くメンバー Google Japan や P&G 、BCG のような業界をリードする事業会社/コンサルティングファームや、freee や ビットキー のようなスタートアップで実績を残してきたメンバー、さらに新卒入社したメンバーなど、多種多様なエンジニア・ビジネスメンバーが在籍しています。 それぞれ共通しているのは ・社会に良い変化をもたらしたい ・1から会社の土台・カルチャーを作ることが楽しい ・人生において、これ以上ない大きな挑戦をしたい といった想いを持っていることです。 ■ 価値基準 Magic Moment には行動指針(Core Value)があります。役職問わず常に意思決定や行動の基準になっています。 - GO TRUE WAY - 世の中には、常に2つの道がある。 真実の成果、成長、思考へと向かう道と、表面的な結果、答え、変化へと向かう道。私たちはどんなに困難でも必ず真実の成果、成長、思考へと向かう道を選びつづける。 Core Value 1:TRUE STRENGTH 『答えは先にある』だから、しなやかに進み続ける強さを。 Core Value 2:TRUE OPENNESS 『フィードバックを獲りにいく』 Core Value 3:TRUE THINKING 論理か直感かではない。徹底的に『論理的妄想をしよう』。 Core Value 4:TRUE VALUE 『価値とは、答えではなく力だ。』 Core Value 5:TRUE CHANGE 『未来を前提に、変革を起こす。』 ■ 社内制度&環境 ・社内図書館 業務に関連する書籍を貸与や購入リクエストを受け付けており、メンバーのインプットを支援する環境が整っています。また、豊富な人生経験を持つメンバーからの推薦図書なども参照することができるため、仕事だけではなく人生に活きる、そんな書籍の選び方に困りません。 ・1on1 マネージャーや代表村尾との定例 1on1 を行っており、メンバーの相互理解や課題解決をサポートしています。 特に Magic Moment は、Google の1on1を色濃く取り入れており、実際Google においてマネジャーアワードを取った創業者の村尾が積極的に1on1を推奨しています。 ・Magi Thanks メンバーの貢献に対して「Magi Thanks」することで、お礼とともにささやかなポイントを贈ることができます。Amazonポイントなどに交換可能です。(月一回のポイント付与が嬉しい!) 会社のカルチャーをより濃くしていく意味でも非常に意味のある制度です。 ・Social TGIF こだわりのあるケータリングフードやお酒を楽しみながら、社内外のメンバーと交流ができる場を設けています。食事もそうですが、かけがえのない人間関係を醸成する良い機会となっています。 フルリモート環境下においても、オンラインで会話を楽しみながら様々な企画を行っています。 ・外部ディスプレイ 業務の生産性を高めるために、オフィスのテーブルには外部ディスプレイを設置しています。コロナウィルスによるリモート環境の整備に関してもディスプレイの設置を補助しています。 ・フレックスタイム制度 多様なコミットメントを受け入れるために、柔軟な働き方を認めています。その人の人生において、Magic Moment がどのような役割を果たすのか、みなさんと真剣に考えさせてください。 ・社員のメンドクサイを撲滅 徹底的な事務作業の効率を追求。資料は全て電子化されているのはもちろん、入社手続きから年末調整、経費申請、メールやドキュメント作成に一切紙は使いませんし、クラウドソフトウェアの徹底活用で場所を問わず働くことができます。(出社に関しては要相談)

こんなことやります

Magic Moment は LTV経営を実現するセールスエンゲージメントプラットフォーム ”Magic Moment Playbook” を開発・提供しています。営業組織のデジタル化を推進することで、企業の本質的な競争力を高め、日本企業の劇的な生産性向上を目指しています。 “Magic Moment Playbook” を導入いただいた企業の営業組織を本質的に変革・成功に導くだけでなく、プロダクトの価値を提案し続けることに強い意思と成長意欲を持ったカスタマーサクセスを募集しています。 ■業務内容 カスタマーサクセスが担うミッション - Magic Moment Playbook の活用により、お客様の顧客エンゲージメントを構築し、お客様の事業拡大に貢献する - Magic Moment Playbook の活用支援を通して、お客様と Magic Moment の顧客エンゲージメントを最大化する 具体的な業務 - Magic Moment Playbook 導入時のオンボーディング - カスタマージャーニーの策定と活用向上施策の実行 - Magic Moment Playbook の契約管理、契約更新 - 営業担当者と共にアップセルやクロスセルのプランニング作成と実行 ■求めるスキルと経験 必須要件 - IT 関連事業においてのセールス関連業務経験3年以上(SaaS ビジネス・エンタープライズ領域はなお歓迎 - 業務ソフトウェアの導入プロジェクト推進経験(エンタープライズ領域はなお歓迎) - 大規模プロジェクトを推進し完遂された経験 - プロフェッショナル・野心的・決断力に富み、結果重視のマインドセットを持っている - 強い成長意欲とリーダーシップ 歓迎要件 - ユーザーと協働してプロジェクトを推進した経験 - SFA、CRM に関する知見 - プロジェクトマネージャーの経験 - プロダクトの企画に携わった経験 - お客様と信頼関係を構築できる方 ■求める人物像 - Magic Moment のビジョンに共感頂ける方 - 目標達成志向、推進力に自信のある方 - 急成長する組織を一緒に作っていただける方 - 正解がない課題に対して、チームや個人で向き合い解決していける方、そのプロセスを楽しめる方 - 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用できる方 ■ポジションについて Magic Moment は、"顧客エンゲージメント"を基準・共通指標とした、ワンタイムでの売上ではなく長期的に顧客から得られる利益を重視する LTV経営を目指し、プロダクト、サービスを提供しているため、世にない新たな価値・意義をお客様へ伝達する必要があります。プロダクトリリース後、多くの大手エンタープライズ企業との共創機会が増加し、引き合いも多くいただいております。 そのため、弊社のカスタマーサクセスは導入後のオンボーディングに責任を持つだけでなく、”Magic Moment Playbook” を通じた成果創出を導く非常に重要な役割を担います。 継続使用を始め、アップセル、クロスセルへ繋げるためのセールスとして顧客に伴走し、最大限の価値を追求していただきます。 進化し続けるプロダクトに対してもその本質的価値を徹底的に考え抜き、急成長する会社と組織に貢献いただきながら、複雑なプロジェクトを推進するスキルを身につけることができます。
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    会社情報

    2017/03に設立

    90人のメンバー

    • 1億円以上の資金を調達済み/

    東京都港区麻布台1丁目8-10 麻布偕成ビル3F