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カスタマーサクセス
中途
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on 2021/07/09 13,630 views

大手法人・自治体の課題を解決!保育業界のICT化を支援するメンバーを募集!

株式会社コドモン

株式会社コドモンのメンバー もっと見る

  • 小池 義則 -CEO

    兵庫県宝塚市出身。2002年横浜国立大学経済学部を卒業し、株式会社ベンチャー・リンクに入社。ITを活用した新規の顧客開拓を目的としたWeb推進室室長を経て、2007年に退社。
    2009年に株式会社スパインラボを設立。
    自らエンジニアとしてUI設計、HTML、JavaScript、PHPコーディングに携わりながら全体統括を行う。

  • 【職務要約】
    理系大学卒業の後、商社系SIerに新卒入社。
    1年間の開発エンジニア経験の後、製造業/地銀に向けインフラ導入を担当。
    直近2年間はプロジェクトマネージャとしてプロジェクト管理を行うとともに、ビジネスチャットや各種インフラ(サーバ、ネットワーク)のプリセールスを担当。

    【自己PR】
    顧客折衝および、チームマネジメントを自身の強みと把握しています。
    2018年に担当した地銀向けの運用支援案件では、原価に対して30%程度の赤字を発生させている状態でプロジェクトリーダとして途中参画。契約更新時に顧客との責任分界点の明確化を実施。また、自社のチームメンバーの役割の再確認を行うことで...

  • 樋口 和広
    カスタマーサクセス 自治体担当

  • 現在はカスタマーサクセスに従事。エンタープライズチームの立ち上げを行い、企業主導で導入を決定した後のオンボーティングから利活用、アップセルまで幅広く担当。前職のコンサルタントの経験から、大規模導入の場合のプロジェクト管理などの仕組み作りに励む。

なにをやっているのか

  • 保育士はiPadで園児の情報を確認・記録
  • 保護者は自宅や職場から園からの連絡をチェック

私たちは「CoDMON(コドモン)」という保育園・幼稚園・学童・小学校など、こども施設で働く職員向けの業務支援サービスをSaaSで展開している会社です。

■ サービスサイト
https://www.codmon.com/

「すべての先生に  子どもと向き合う  時間と心のゆとりを」というコンセプトのもと、以下の三つの方針を軸にシステム開発・サービス提供をおこなっています。

(1)こども施設の価値向上を実現する、ICTツールの提供と社会インフラの構築
(2)豊かな子育てを実現する、個々の家庭に寄り添ったサービス提供
(3)テクノロジーを活用した、未来を担う子どもの育成への貢献

こども施設は「職員が子どもと一緒に遊んだり教育する場所」といったイメージを持っている方も多い中、実際は1日のおよそ3割が事務作業。
コドモンを導入することによって先生の業務が少なくなるだけでなく、スマホアプリから欠席連絡や連絡帳などのやりとりができるようになり、保護者にとってもメリットが大きいサービスです。

2015年2月よりサービスをスタートして以来、2022年1月で10,000施設に導入され、全国のこども施設でもっとも使われているクラウドサービスとなりました。保育園においては全国の4園に1園がコドモンを利用しています。

\コドモン10,000施設導入記念 特設サイト/
https://www.codmon.com/anniversary/10000

※2021年1月時点(東京商工リサーチ調べ)
https://ict-enews.net/2021/01/07codmon-2/

また、保育園だけではなく、幼稚園、学童、塾、小学校・中学校にまで事業領域を広めています。

業界内で確かな立ち位置を確立した今、私たちが目指すのは「子育て業界全体を支えるプラットフォーム」としてのコドモン。
その実現のため、SaaS事業の他、新規事業にも意欲的に取り組んでいます。

なぜやるのか

  • エントランス
  • カフェスペース

「子どもを取り巻く環境をテクノロジーの力でよりよいものに」

待機児童が社会問題となり、足りない足りないと言われている保育園ですが、国内には既に約36,000園(セブンイレブンとローソンを足した数より多い)も存在しているのはご存知でしょうか?

にも関わらず、保育現場のICT化は極めて遅れています。
昔ながらの環境で運営している施設では、報告書や計画書といった膨大な量の手書き書類が大きなキャビネットにずっしりと格納され、過去の書類を探すことさえ困難です。
保護者との連絡も、電話やプリント配布が主で、緊急連絡にも一苦労。
それによって先生方の事務負担は大きく、サービス残業が恒常化し、且つ過去の記録がなかなか園内のナレッジとして活用されないといった問題を抱えていました。

教育業界の中で当たり前とされてきたことに疑問を持てるのは、業界のことを知らずに参入した私たちだからこそ。
テクノロジーを活用することで、周りの大人たちがゆとりを持って子どもに接することができたなら、将来を担う子どもにとって、よりよい環境となるのではないでしょうか。

せっかく人生の大事な時間を割いて仕事をしているのだから、家族や恋人、両親に誇れる仕事で何かを成し遂げたい。
そんな想いでメンバーは日々活動しています。

どうやっているのか

  • カフェスペース談笑風景
  • MTGスペース打ち合わせ風景

■ CoDMON 行動指針 ■
(1)目的から考えよう
 達成に向けて今何をすべきかを考えます。
 常に目的に立ち返り、柔軟にスピーディーに判断し物事を前進させよう。

(2)持続可能性を高めよう
 各々が社会インフラの担い手という認識を持ちます。
 中長期的な観点を忘れずに、みんなにとっての最善を選び抜こう。

(3)勇気をもって踏み出そう
 制約があるときは取り払い、できるための方法を考え実行します。
 過去の価値観や常識にとらわれずにチャレンジしよう。

(4)誠実であろう
 信頼は誠実さによって築かれます。
 お互いを尊重し、認め合う文化を大切にしよう。

(5)チームコドモンをみんなでつくろう
 私たちはミッションを実現するために存在するフラットなチームです。
 役割を超えて協力し合い、チームの成果を最大化しよう。

社員・アルバイト・副業・業務委託・インターン・顧問といった様々な形で仲間が増え続け、2020年6月には、以前の約4倍ものキャパシティを持つ新オフィスへと移転しました。
平均年齢は32歳。スタートアップでありながらも20代前半から40代後半まで偏ることなくバランスが取れた組織で、子育て中のメンバーも半数ほど在籍中です。
子育て中の働く人を応援する事業でもあるため、時短勤務者に対するフォローや制度設計も柔軟に行っています。

ベテランは豊富な経験を元に高いパフォーマンスを発揮し若手のフォローにも積極的、若手は学習意欲とチャレンジ精神を持って大きな裁量にひるむことなく挑んでいます。
一人ひとりが仕事を楽しみ、更なる成長に向けエネルギーに溢れ続けている組織です。

こんなことやります

保育園・幼稚園向けICTシステム「CoDMON(コドモン)」を通じ、保育・教育・育児現場における様々な課題解決を一緒に目指していただける方を募集しています。

「子どもを取り巻く環境をテクノロジーの力でよりよいものに」をミッションに掲げ、子どもや子どもの周りで働く大人と社会の抱える課題解決を目指して事業を展開しています。

主力プロダクトである、こども施設向けのICTシステム「CoDMON(コドモン)」は2022年3月時点で全国の導入数が11,000施設を超え、業界向けSaaSではシェアNo.1※となっています。

また、その他にも業界課題に根付ざしたサービスを複数展開しています。
保育者の採用支援サービス「hoicil(ホイシル)」やオンライン研修サービス「CoDMONカレッジ」、保育用品のEC事業サービス「CoDMONストア」など、こども施設の運営および地域に必要とされ続けるための支援を続け、保育業界全体への貢献を目指します。

今後も「子どもを取り巻く環境」をよりよいものにすべく、更なる成長のため、一緒にチャレンジいただける方のご応募をお待ちしています!

※ 「保育 ICT における SaaS 型業務支援システムの導入園調査 2021」株式会社東京商工リサーチ(2022 年 1 月)調べ

【募集ポジション】
カスタマーサクセス部 エンタープライズグループ リーダー/マネジメントレイヤー

【業務内容】
自治体および大手民間法人が管轄するこども施設に向け、こども施設向けのICTシステムの導入・運用・アップセルに向けた施策を実施いただき、サービスの価値を最大化するお仕事です。

・カスタマーサクセス業務(ICTシステムのオンボーディング・活用支援)
・顧客課題ヒアリングや現状の業務運用の確認
・短期的な目標達成のためのスケジュール管理
・中期的な目標達成に関する提案・合意形成
・未利用機能の活用支援
・未契約機能のアップセル活動

また、サービス拡充に伴い、ICT領域外のサービス(採用支援、オンライン研修サービス、EC事業など)においては、クロスセルなどを実行していくため、広い視野で顧客課題やニーズを把握し、カスタマーサクセスが中核となり推進していくことを目指しています。

定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着や利用拡大するためにさまざまな手法や手段を企画・実行します。
本ポジションは、当該チームのマネジメントを担っていただくポジションです。

<必須要件>
・弊社のミッションやビジョンに共感いただける方
・顧客の課題解決を目的とした中長期の折衝経験、プロジェクト推進経験
・ITやSaaS企業でのコンサルティング営業、カスタマーサクセス、導入サポート、またはそれに順ずる業務経験(目安3年以上)

<歓迎要件>
・チームマネジメント経験
・エンタープライズ領域でのプロジェクトマネジメント経験
・社内で横断的にプロジェクトを推進した経験
・新規ビジネスの立ち上げ経験
・マーケティング担当としての企画・運用経験
・保育・教育に関する業界理解、業務知識を有する方

<本ポジションの魅力>
・会社の急拡大に伴い、お客様やマーケットからの期待値が上がってきています。
・事業をさらに拡大し、より効率化が求められるフェーズのため、事業継続性を意識した業務改善にチャレンジできます。
・現場での意思決定の領域が広く、業務改善活動や新規サービス提案や他事業部との連動などがスピーディに行うことができます。
・顧客課題やマーケットニーズを起点とした新規サービスの立ち上げに携われます。

ぜひ、コドモンであなたの力を発揮してみませんか?

会社の注目のストーリー

【コドモンの働き方 Vol.8】働き方の道しるべ!「CoDMON Work Style Guide」とは?

【コドモン22新卒 Vol.4 】新卒メンバーに聞いてみた。「ここがよかった!」コドモンの全体研修

【コドモン22新卒 Vol.3】新卒研修の裏側を探る!「それぞれの心に残る研修」を目指して

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会社情報
株式会社コドモンの会社情報
株式会社コドモン
  • 2018/11 に設立
  • 167人のメンバー
  • TechCrunchに掲載実績あり /
    社長がプログラミングできる /
  • 東京都港区三田3-13-16 三田43MTビル 3F
  • 株式会社コドモンの会社情報
    大手法人・自治体の課題を解決!保育業界のICT化を支援するメンバーを募集!