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サポートエンジニア

アトラシアン製品でチームコラボレーションを推進したい人をWanted!

グロースエクスパートナーズ株式会社

グロースエクスパートナーズ株式会社のメンバー

全員みる(4)
  • アトラシアン製品サポート担当 杉本です。
    自ら提案し、実践できる職場です。型にはまらずに日々改善したい方には最適です!

  • 鈴木 雄介
    執行役員

  • グロースエクスパートナーズで採用を担当しております阿部です。
    是非一度、弊社に遊びにきてください!

  • 関 満徳
    エンジニア

なにをやっているのか

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グロースエクスパートナーズは医療、通信、流通などの大手企業様と協業によるITサービスの企画・構築・運営をてがけています。
その中で情報共有基盤や開発基盤は欠かせません。当社ではそれらの基盤となるアトラシアン製品のサポートを自ら手がけ、自社の業務でお客様と共に活用しています。特に「JIRA」による課題管理およびプロジェクトの管理のほか、CIを実現する「Bamboo」を含めた開発基盤一式を利用した開発を得意としています。

なぜやるのか

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アトラシアン製品はソフトウェア開発業務のほか、サービスデスクにおける窓口業務や営業、マーケティングといったビジネス業務まで幅広く活用することができる製品群です。エンタープライズではこれら多様な業務が存在しますが、エンタープライズでも「チーム」で成果を出す仕事をしていくべき時代となりました。そのためにはチームコラボレーションツール活用は必須です。ソフトウェア開発部隊だけで情報共有をするのではなく、企画、営業、サービスデスク、運用などとも連携し、チームとして効率化を図ることが必要です。

アトラシアン製品はエンタープライズレベルのセキュリティや保守性を持ちながら、チームコラボレーションを実現できる最適な製品です。

アトラシアン製品を活用し、一緒に日本のエンタープライズを変えていきませんか?

どうやっているのか

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アトラシアン製品を活用されるお客様が増えている中でアトラシアンエキスパート(パートナー)としてサービスをより強化するため、一緒に切磋琢磨するサポートエンジニアを募ります!

アトラシアンエキスパートの業務としてはサポート・販売・コンサルティング・環境構築等、多岐に渡ります。サポートエンジニアでも、その領域に留まらず常によりよいサービスの提案やお客様の意見を反映した改善をし続けます。1件1件のお問い合わせという意味では終わりのある仕事ですが、本当にお客様に満足いただくためには常に改善が求められる職種であり、そういった意味では終わりのないやりがいのある業務になります。ただし、一人で抱える必要はありません。アトラシアンエキスパートやそれ以外にもSIで開発をしているエンジニア、インフラに専門的に関わるメンバー等もおり、さまざまな社員に意見を聞くことのできる職場です。
アトラシアン製品自体はアジャイルで開発されており、すばやいスピードで進化を続けていますので、そのスピードに乗り遅れず、常に新しい情報を積極的に入手していく必要もあります。

改善、新たな情報の入手、チームコラボレーションの推進。これらに興味のある方は、ぜひ当社および当社顧客と共に一緒に働いてみませんか?

こんなことやります

【主な仕事内容】 
まずは基本的なサポートから始め、チームコラボレーション推進のための提案・コンサルティングを実施いただきます。
テクニカルサポートにおいてさまざまな技術を集約し、環境構築から問題の特定、回避方法までと幅広く対応いただきます。内容によってはアトラシアン社にフィードバックし製品の改善に努めます。
日々のサポートはそのままナレッジになります。1つのサポートが完了したら、次に役立てるようナレッジ化を並行して行います。お客様にお役に立てるドキュメントも作成します。アトラシアン製品を開発で利用しているお客様が多いため開発の経験も活かせます。
・顧客からの質問の調査および原因特定
・アトラシアン社へのフィードバック
・英語の読み書き(TOEIC600点前後)
・ナレッジの蓄積や・ドキュメント作成
・セミナー等の開催
・アジャイルまたはウォーターフォールでの開発とアトラシアン製品の利用方法の事例提供
・チームコラボレーション推進に向けた顧客への提案
・スキルに応じて、アトラシアン製品のアドオン開発や環境構築も経験できます

このような業務を求める方は是非ご連絡ください!

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 サポートエンジニア
採用形態 中途採用
募集の特徴 友達と一緒に訪問OK
会社情報
創業者 渡邉伸一
設立年月 2008年7月
社員数 135 人
関連業界 コンサルティング・調査 / 情報通信(Web/モバイル) / 情報通信(基盤/SI/パッケージ)

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地図

東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル24階

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