「JPNEAZY」の最大の特徴は、クラウド型コンシェルジュサービスです。 海外ではオンライン予約サービスが主流となっていますが、日本のお店には、人気のハイエンドのお店も含め、訪日旅行客からのオンライン予約に対応していないところが少なくありません。 私達はオンラインだけでは担えない対応を人が行なえるよう、人的対応をサービスのコアと位置づけています。 そうすることで、訪日旅行客に対して「本当に行きたい店」の紹介が可能となり、強いては、利用者満足度の向上につながっていきます。 これらを支えているのがChat Conciergeと呼ぶバイリンガルのコンシェルジュの仲間たちです。 また、レストラン支援チームは、日々ミシュランを中心とするレストランにお伺いをし、サポートしています。現在、ミシュランレストラン店160店舗と提携しています。（2018年11月末現在） 訪日旅行者は予約時にコースやメニューの支払いを事前決済した上でお店に行くことにより、お店側は代金未回収のリスクを回避することができます。 それゆえ、提携先各店から頂く「JPNEAZY」への信頼度、満足度も非常に高く、今後も有名店との提携がより一層進めやすい環境が整備されています。