「エンタメに関わる全ての人を幸せにする」を理念に掲げ、チケットを売りたい人と買いたい人をつなぐチケットフリマ「チケジャム」、米国向けのチケット売買サービス「TicketX」を運営しています。 チケジャム公式サイト：https://ticketjam.jp/csr/ TicketX公式サイト：https://ticketx.app/ 近年SNSでの金銭のやりとりを通じた危険なチケット売買や海外のリセールサイトを利用し、取引トラブルや詐欺行為、不正高額転売の問題が増加しております。 こうした現状は「急に行けなくなったチケットを売買したい」「どうしても行きたい公演がある」といったユーザーの想いから、根絶の難しい問題としてありました。 当社で運営する「チケジャム」は、このような課題を「興行主や業界と連携をして」解決するために立ち上げられたチケット流通サービスです。 また、米国では既に確立された市場があり、マーケットサイズは1.7兆円にも上ります。 その5%のシェアを取りに行くことを目標に、2023年8月に米国向けチケット売買サービス「TickrtX」をリリースしました。

■私たちのミッション 「チケジャム」では興行主様用の連携機能を強化、法令を遵守して適切な協力体制を築いた上で、SNS等でのトラブルリスクを排除した安心安全なリセール環境によって、「ユーザーがエンタメを楽しむために最良の環境」を構築するため尽力しています。 ■チケット流通業界の課題 チケット流通は一方向からのみでは語る事のできない、大きく複雑な問題を含んでいます。 興行主が販売するチケットの価格設定に弾力性を持たせるなどすれば、高額転売問題は無くなりますが、ファンの裾野を縮める事になり長い目では業界の縮小に繋がります。本人確認などによって譲渡を制限する対策は高額転売問題に対して有効であると考えられますが、ユーザーの利便性を損なわせ不要な運用コストも興行主が負う事になります。 一方で海外ではチケット二次流通は一般化しており「StubHub」の年間流通総額は5000億円を超えています。購入者側のモラルに訴える事は重要ではあるものの、こうした巨大な海外の二次流通サービスがFacebook、Google、Amazonといったサービスの日本市場進出で起きた事と同様に、巨大な海外事業者の日本進出によって市場構造が一変してしまう事を憂いています。日本のエンタメ業界を守るためにも、国内で強い仕組みを作る事が大切です。 また、高額転売の話題の中で語られる事が少ないものの、チケットの売り切れが発生しない興行主の絶対数も多く、未来のエンタメ業界を担うイベントを育てるという観点も非常に重要だと考えています。発売と同時に完売するチケットが少なくなり、消費者が公演の直前にチケットを購入する傾向に移行しているなかで、直前取引の仕組み作りも必要です。

■エンターテイメント株式会社について 感情報酬を重要視し、ユーザーに自信ある付加価値を提供し、メンバーが成長できる組織を徹底して目指しています。「エンタメ」に注力し、新規事業の展開も検討中です。 テクノロジーが発展し、人の余暇が増えていく時代、必ずエンタメにはお金、時間、エネルギーが流れ込み続けます。 機械化によって解決できる概念ではないからこそ、様々な課題が業界全体に生じており、その解決と発展の一助となるべく日夜事業の方向を議論しています。 ■メンバー、カルチャーについて 20～30代が中心のカルチャーギャップのない風通しの良い社風です。 ぜひ未来のエンタメ業界を担う企業で、一緒に成長していける方に巡り会えればと思っております。

グループ内の事業拡大によって、管理者が不足しています。 社内の平均年齢は20代半ばで、全員が熱量高くサービスの運営に携わっていますが、経験値に不足があり、牽引していただける方を募集しております。 顧客体験を重視し、これまでは代表自らCSチームのマネジメントを執り行ってきました。 エンタメに関わる全ての人々に最良の環境を提示するためには、安心してメンバーを任せられるマネージャーの存在が不可欠だと考えています。 私たちの求めるマネージャー像とは、管理者として抑圧、ハンドリングするものではなく、オペレーターの目線で現場と顧客体験を改善し、風通しよく気持ちの良い職場を維持し、全員の成長を促してくれる方です。 CS、オペレーションに関わったリーダークラスの方々には、これまでの職場で現場を顧みない上位陣に少なからず不満を抱いたことがあるのではないでしょうか。 自分だったらもっと良い現場を形作れるのにと思ったことはないでしょうか。 そのような考えを考えを抱いたことがある方は、ぜひ弊社でお力添えをいただけましたら幸甚です。 ぜひお気軽にご連絡ください！ 【主な業務】 ・CS/OPチームのマネジメント、ケア ・顧客対応の方針決め、相談 ・常に前線環境をアップグレードし効率化、ツールの見直しなど ・オペレーターの要望をまとめ、業務効率を上げるための提言 ・ESC受け、一般の対応者には厳しい案件について裁量を持って対応する 【雇用条件】 ・週5日・フルタイム 10:00-19:00 （現在フレックスタイムの導入を進めています） ・土日祝勤務可・稼働日時相談 ・試用期間3ヶ月 ・所定期間の勤務後、正社員登用あり 【必須条件】 以下の全てに該当する方 ・責任感を持って就業でき、協調性がある ・日本語でのCSやオペレーション部での教育、リーダー以上の経験があり1年以上の勤務経験 ・業務に使用可能なパソコン（MacもしくはWindows）を保有している 　※準備出来次第、業務用端末を貸し出しいたします。 ・ Android,iOSのいずれかの端末を保有している ・ 少なくとも1年以上の勤続が見込める方 ・コンピューターに苦手意識なく、貪欲に新たなツール、環境を学習できる方 ・Excel、スプレッドシートの基本的な関数などが利用できる、もしくはすぐに覚えられる 【あれば尚、歓迎】 ・月1〜2回程度、東京・中目黒オフィスに出勤できる方（完全リモート希望の方の応募も大歓迎） ・パソコン操作に自信がある ・Redash、MySQLの知識 ・Ruby、Ruby on Railsの知識