フラッグシップは、グローバルECとShopifyに特化したWEBテクノロジーの会社です。 Shopify Expert、Shopify Plus Partnersとして、日本でのShopifyを利用したEC開発を支援しています。 Shopify PlusでのECサイト開発とは？ (どこまでもスケーラブルな、エンタープライズコマース) スタートアップから東証一部上場企業まで、幅広く国内向けの大規模ECサイトをShopify Plusを用いてリニューアルして参りました。 実績数がもっとも多く、すぐにノウハウの応用が利くのは年商10億〜50億のレンジの国内向けECです。 複雑なWMSや基幹システムとの連携構築（水準の高い非機能要件、強い制約のある古いフォーマットなど）、店舗検索ページや店舗在庫数表示、AJAXによるモダンなUIなど、ご要望にお応えします。

私たちは、技術者集団として２０１２年に創業した後、制作的な意味でのクリエイター集団を経て、インターネットビジネスのクリエイター集団へと価値をシフトしてきました。 そして２０２０年を契機に現在はこのように考えております。 １　インターネットの知恵が社会を前進させる 新型コロナウイルスを受けての緊急事態宣言中も、翻弄されつつも、私たちを支えたのはインターネットから得られる知恵でした。知恵はモノとは異なりアンテナが立っているところに伝播し、コミュニティや業界の次元をネクストレベルに持っていく基礎となります。 Flagshipは、Shopifyの日本での先駆者として日本のECのスタンダードに挑戦し続けてきました。何がうまくいって何が失敗したか、これらのナレッジをしっかりインターネット上に残していくことが、長期的な我々の価値と考えています。 得られた知見をオンラインコンテンツやAPIとして公開することで、EC業界と社会の前進に寄与します。 ２　エコシステムの連帯が価値を増大させる 10年前から「シリコンバレーには起業家のエコシステムがある」とずっと聞いてきたものの、Shopifyのエコシステムに入り、当事者となっている今、エコシステムの価値を心の底から実感しています。 グローバルなShopifyのパートナーエコシステムの日本への導入、また国内での連帯強化（ツール同士のAPI連携、コミュニティ）を企業ミッションの一つとして推し進めております。 ３　面白く有意義なWebサービスを世界にリリースする、クライアントのインターネットビジネスを成功させる 以上の気持ちから、日々Webサービス開発に取り組んでおります。

プロジェクト毎にチームを組んで、開発にコミットします。 ・Shopifyを用いたECサイト開発 ・Shopify App開発（Rails、React、AWS API Gatewayなど） そもそもEコマース領域に於いては直接的なトランザクションがありますから、個人情報管理、決済管理、サーバー稼働率、法令遵守など、間違いが起こるとクリティカルな業務が多く、これらの潜在的なリスクを想定して対策したり、ゼロデイ攻撃時の応急処置など「守り」の改善事項をまともにしていると、「攻め」のシステム改善に掛けられるリソースが相対的に少なくなってしまいます。 そこで当社は、インフラを含めて独自開発・管理するのは複数顧客に提供するサービス型ソフトに絞り、業務の大半はShopifyのインフラストラクチャ上に構築しています。 当社としても安心してプロジェクトの増加にも対応でき、持続可能なEコマーステクノロジー企業であり続けることが出来ております。

具体的なプロジェクトとしてはShopify Plusプラットフォームを用いた、エンタープライズ顧客のECサイトリニューアル、及びリニューアル後の追加開発・サポートが大半です。「EC業界」の中の仕事で、モダン・エンタープライズECとして国内最先端の仕事となります。 正しいアーキテクチャ設計と迅速な開発に自信があり、エンジニアが大半を構成する状況ですが、そんなフラッグシップでは現在、カスタマーサポートスタッフを募集しております。 クライアントやサービス利用事業者のサクセスに向けて、社内のリソースと連携し、顧客のサポートをするポジションです。 ＊日常業務は日本語と英語が半々になります。 面接は日本語と英語で実施されます。 仕事内容： カスタマーサポート業務 提供しているサービス（Shopify Appなど）に対する問い合わせを起点としたサポート活動 提供しているサービス利用事業者への提案活動 クライアントのための調査代行 トラブルシューティング 社内調整 業務で使うツール／クライアントが利用するツール： Shopify Plus Treasure Data SAP 各種WMS（倉庫管理システム） 社内ツール： G Suite Slack Notion 1 Password DocuSign Datadog Sentry 求める人材： 3年以上の社会人経験 1年以上のカスタマーサクセス／カスタマーサポート業務の経験 情報整理やコミュニケーションに自信がある方 熱意があり、柔軟で、会社にポジティブな変化を与えたいと思う方 普段からMacを使っている ITパスポート試験（iパス）資格保持、または同水準のITに関わる知識のある方 勤務時間・曜日： 現在在宅勤務中 Slack + Zoomでチームメンバーやクライアントとコミュニケーション 雇用形態: 正社員, 契約社員, 業務委託