株式会社スムーズは、賃貸初期費用のあと払いサービスを提供するFintechスタートアップです！ お部屋を借りる際に必要な「敷金・礼金・初月家賃・仲介手数料」などの初期費用を、スムーズが立替えることで、お引越しされる方のサポートをしています！ ■ 実績 ■ 創業から2年で複数のベンチャーキャピタルから出資を受け、累計で数億円単位の資金調達をしています。サービス提供開始から、13ヶ月で82倍の規模に拡大しています！ ■ 今後の展望 ■ 現在は、東京・埼玉・神奈川・千葉でサービス提供していますが、2021年度中に、全国の主要都市部へ展開してきます。

「初期費用のせいで、お部屋選びを妥協したくない」「すぐ引越す必要があるが、貯金に余裕がない」そんな方の引越しを応援する新しい金融サービスです。

■魅力的なメンバー■ IT業界・インターネット広告代理店の出身者を中心に、約6名のフルタイムメンバーと約10名の副業&インターンメンバーが働いています。 ■オフィスの環境・雰囲気■ オフィスは、世田谷区の池尻大橋にあり、オフィスワークとテレワークを併用しています！ 隔週でピザパーティーを開くなど仲の良いチームです。 新たに加わっていただく方にも馴染んでいただけるよう、メンバー一同でしっかりとサポートします。

カスタマーサポートチームの責任者候補を募集を開始しました！スムーズのサービスにおいて、カスタマーサポートはあらゆる職域の中で、もっともお客さまに近い領域となっており、サービスの印象を決める「顔」となるチームです。 「お客さまの疑問や不安を解消し、気持ちよくサービスをお使いいただく」 「お客さまからの声をもとに、サービスをより良いものにする」 といったことを大切にしております！ 【業務内容】 ・サービス利用者さまからのお問い合わせ対応 ・カスタマーサポートチームの立ち上げ ・カスタマーサポートやプロダクトの改善ポイントの提案 【歓迎スキル・経験】 ・カスタマーサポート組織のスーパーバイザー経験 ・10名以上のチームマネジメント経験 ・チャットを用いたカスタマーサポートの実務経験 ・コールセンターなどでの電話応対経験 ・プロセス改善の知識 ・カスタマーサポート組織の立ち上げ経験 【こんな方にぴったり】 ・急成長中のスタートアップで、裁量をもって業務を担当したい！ ・カスタマーサポートチームを率いて、サービスの拡大に貢献したい！ まずはお話だけでも大丈夫です！ 「話を聞きにいきたい」ボタンより、ご気軽にエントリーしてください！お待ちしております！