350万人が利用する会社訪問アプリ

  • サポートエンジニア
  • 3エントリー

Atlassian 製品を支えるサポートエンジニアを募集します!

サポートエンジニア
中途
3エントリー

on 2021/08/18

896 views

3人がエントリー中

Atlassian 製品を支えるサポートエンジニアを募集します!

オンライン面談OK
神奈川
中途
言語を活かした仕事
神奈川
中途
言語を活かした仕事

長阪 卓哉

Atlassian で 技術サポートチームの チームリードをしています。

中島 裕美

アトラシアンの日本法人でプリセールスサポートと技術サポートを行うカスタマーフェーシングチームに所属しています。元は楽天で海外向けECやポータルサービス(Lycos/Infoseek) の開発をしていたエンジニアです。

山本 健太

社会人学生をしている雑食なサポートエンジニアです。 Java の会社で働き、研究で Python を使い、それでも一番好きな言語は Swift です。 1. GREE Platform service development - Both server side and client side - For the largest Japanese game platform - Used by approx. 5 million active users / month - Makes approx. 1000 thousand dollars / month - Projects - Enhance user authentication systems by OpenID, OAuth 2.0 with Facebook, Google+, Yahoo Japan - Add Multi-factor authentication to GREE Platform, and prized company-wide monthly MVP award - Setup environment for security vendor's inspection, and fix found vulnerabilities which include XSS, CSRF, open redirectors - Security measures against List Based Attack - Languages: Mainly PHP and JavaScript - RDBMS: MySQL - CI: Jenkins, PHPUnit 2. Test engineering for Quality Assurance, including: - Web RESTful API's acceptance testing tool - In-house support tools - Language: Node.js 3. Web game developer - Mainly server side - Projects - Develop the clone service of aged web game service from GREE Platform to the other platform. The project cloned the game "Hakoniwa" to NTT Docomo's platform, including version-up from PHP v5.2 to v5.5, make composer packages of common libraries, and move from on-premises server to AWS EC2 servers. - Implement several new game features without delaying schedule or system troubles - Hosted on AWS - PHP with MySQL 4. Web service developer - Ruby on Rails - JavaScript - Nginx - Hosted on AWS

Ai Hirama

クラウド版の Jira & Confluence と Trello を担当しています

アトラシアン株式会社のメンバー

Atlassian で 技術サポートチームの チームリードをしています。

なにをやっているのか

アトラシアンでは、アジャイル、ITSM、およびワークマネジメントの3つのソリューションを軸として製品を提供しています。 Jira Software を中核とするアジャイル&DevOpsソリューションは弊社の開始点であり、現在も市場での大きなシェアを占めています。このソリューションは、ソフトウェアチームがコンセプトからコード、およびコードから顧客への速度を早めて、より良い製品を提供するのを支援します。 ITSM&ITOpsソリューションは、開発チームとITチームが開発、変更、およびインシデントの解決を素早く行うのを支援します。 ワークマネジメントソリューションは、テクニカルではないチームがアジャイルな働き方を採用するのを支援し、組織内のすべてのチームが独自のデジタルトランスフォーメーションを実現して、最終的には迅速なイノベーションを提供するのを後押しします。
DevOps
Trello - ワークマネジメント
ShipIt - ハッカソンイベント (完全リモートで実施)
チームミーティング & ランチ
Founder & Co-CEO : Scott & Mike
日本法人社長 スチュアート・ハリントン

なにをやっているのか

DevOps

Trello - ワークマネジメント

アトラシアンでは、アジャイル、ITSM、およびワークマネジメントの3つのソリューションを軸として製品を提供しています。 Jira Software を中核とするアジャイル&DevOpsソリューションは弊社の開始点であり、現在も市場での大きなシェアを占めています。このソリューションは、ソフトウェアチームがコンセプトからコード、およびコードから顧客への速度を早めて、より良い製品を提供するのを支援します。 ITSM&ITOpsソリューションは、開発チームとITチームが開発、変更、およびインシデントの解決を素早く行うのを支援します。 ワークマネジメントソリューションは、テクニカルではないチームがアジャイルな働き方を採用するのを支援し、組織内のすべてのチームが独自のデジタルトランスフォーメーションを実現して、最終的には迅速なイノベーションを提供するのを後押しします。

なぜやるのか

Founder & Co-CEO : Scott & Mike

日本法人社長 スチュアート・ハリントン

アトラシアンのミッションは、「あらゆるチームの潜在能力を解き放つ」ことです。 人類のさまざまな偉業は、始まりことは一人の天才だったかもしれませんが、それを成し遂げるという点でチームの存在は不可欠だったと、我々は信じています。 日本企業には、情報共有をもっと効率的に行ったり、意思決定の透明化を図るなどして、チームの生産性やチームのモチベーションを上げ組織全体の生産性を高める余地がまだまだたくさんあります。私たち日本オフィスの社員は、弊社の製品が日本企業のイノベーションを大いに手助けできると確信しています。

どうやっているのか

ShipIt - ハッカソンイベント (完全リモートで実施)

チームミーティング & ランチ

アトラシアンには5つのコアバリューがあります。 製品の開発やチームの運営、就業環境の整備、すべての企業活動の根本にこれらのコアバリューがあります。私たちがすること、作る理由、誰を採用するかは価値観に照らし合わせ考えます。 ・オープンカンパニー、デタラメは無し ・心を込めてバランスを考えて作る ・顧客をないがしろにしない ・チームとして動く ・自分自身が変化の原動力になる 日本オフィスのスタッフは、上記のコアバリューを元に、 ・お客様に対して真摯に対応する、嘘やごまかしの対応をしない ・製品をよりよくするために製品チーム等にフィードバックを積極的に行う ・日本語特有の問題などお客様が本当に困っている内容にたいして、ローカルチームとしてできることを最大限コミットする を心がけて業務に取り組んでいます。 自分の職種に対して責任は当然発生しますが、製品やチームをよくするために情報や権限がないからできない、ということはアトラシアンにはありません。 またグローバルでみると 4,000人ほどの社員がいますが、日本法人の社員は20名ほどです。世界規模のスケールと国内でのスタートアップの両方の企業経験ができる貴重な機会になります。 [動画] アトラシアンのコアバリュー (日本語字幕付) https://www.youtube.com/watch?v=XFslW9OEmJs&;feature=youtu.be

こんなことやります

サポートエンジニアは社内では世界各拠点の他のサポートエンジニアや開発者と連携をとりつつ、日本のお客様が安心して製品を利用できるよう、コミュニケーションと技術的ソリューションのハブとなり、お客様の問題を前面に立って解決します。 今回は弊社の製品である Jira, Confluence 並びに Bitbucket のオンプレミス向け製品の技術サポートを担当していただける方を募集します。オープンな情報共有により、最先端の技術・開発・運用プラクティスに触れることのできる刺激的な職場です。Zoom で話だけ聞いてみたいという方でもお気軽にご連絡ください! ■ 仕事内容 お客様からのお問い合わせは様々な種類がありますが主に、製品の使い方のガイダンス、システムエラーの調査や不具合の問題切り分けを行います。日本のお客様が安心して弊社の製品やサービスを使っていただけるようにするのがミッションです。お客様とのやりとりには 自社のJiraを使ってやりとりを行っております。やり取りでは日本語での高いコミュニケーション能力が求められます。 お問い合わせが少ない時は、お客様の自己解決のためのナレッジベースの記事の作成とキュレーションを行ったり、技術力の研鑽に時間を充てることができます。 ■ 求められる能力・資質
 ・ソフトウェアエンジニアまたはシステム管理者(サーバー・DB)としての2年以上の経験 ・OS (Windows や Linux) やリレーショナルデータベース (PostgreSQL, SQL Server, Oracle 等) の知識がある ・1つ以上のアプリケーションサーバーの運用経験 (例: Tomcat, Apache, IIS, NGINX等)がある ・ネットワークの基本機能、規格、プロトコル (プロキシ、SSL、ロードバランサー等) の知識がある ・複雑な技術的問題を効果的かつ効率的に発見し、診断する能力があること ・様々な優先度から複数のタスクをバランスを取りながら、時間をうまく管理できること ・日本語の高いコミュニケーション能力(上級ビジネスレベル) ・英語の読み書き能力(TOIEC 740点前後) ■ あると望ましい能力・資質 ・管理者としての Jira 並びに Confluence の利用経験 ・Java のプログラミングやJVMのチューニングの経験 ・AWS, Azure, Docker, VMware の利用経験 ・IaaS/PaaS/SaaS の技術サポート経験 ・コンピューターサイエンス、関連分野の学位
 ■ 求める人物像 
 採用の際に一番重視しているのは、その方がアトラシアンのコアバリュー、ミッションに共感できるか、です。また個人プレーよりチームワークを重視しています。 ■ チーム 
 日本オフィスのサポートチームに所属します。サポートチームにエンジニアは現在9名のメンバーが在籍しています。 技術サポートの拠点は他にシドニー、オースティン、アムステルダムにあり、横串で連携しています。複雑なケースについては英語で開発部門とのやりとりも行います。また
グローバル横断の技術トレーニングやリリース準備セッションに参加します。 ■ その他 
 ・パソコンの種別(Win/Mac)、ディスプレイなどの周辺機器を自由に選択可能です
 ・エルゴノミクスチェア配備 ・在宅勤務可
1人がこの募集を応援しています

1人がこの募集を応援しています

話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
オンライン面談OK

会社情報

2013/06に設立

7,000人のメンバー

  • 海外進出している/

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1 横浜ランドマークタワー14階 1407号室