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  人工知能技術のエキスパート！シルバーエッグ・テクノロジーの社長のトーマス・フォーリーです！！

私たちシルバーエッグ・テクノロジー株式会社は、機械学習などの人工知能技術をベースとした最先端のリアルタイム・レコメンド技術とサービスを提供している会社です。

シルバーエッグ・テクノロジーのサービスは、リアルタイム・レコメンドサービス「アイジェント・レコメンダー」やパーソナライゼーションプラットフォーム「アイジェント・エックス」を始め、個別の顧客の嗜好をよみとって、一人ひとりに適切な情報を提供するものです。

「未来から、今を選ぼう」というコンセプトのもと、AIによるリアルタイムレコメンドを実現。「良いものを届けたい」企業と「良いものに出会いたい」消費者の双方の想いをつなぎ、カスタマーライフタイムバリューの最大化を支援します。

■アイジェント・レコメンダー■
複数の機械学習技術を組み合わせ、顧客の行動をリアルタイムで反映した高精度レコメンデーションを実現しました。Webサイトやモバイルアプリ、コールセンターや店舗POSなど、様々なデバイス・シーンで利用可能なサービスです。

【アイジェント・レコメンダーでできること】
・的確なレコメンドをリアルタイムで表示
リアルタイムでデータを解析し自動学習することで、常に最新の顧客ニーズに合った「今おすすめすべき情報」を表示します。過去の閲覧経路を分析することで、店頭接客のような個別ユーザーの嗜好にあった商品のレコメンドを実現することが可能です。

・充実したサポート
アイジェント・レコメンダーは導入して終わりではありません。導入後も、豊富な経験を持つコンサルタントが継続的なPDCAによる改善活動を実施していきます。

・事業に合った料金形態を選べる
リクエスト従量型に加え、レコメンド経由の売り上げに対する成果報酬型の費用体系をご用意。導入リスクを低減でき、費用対効果も明確です。

■アイジェントX■
2021年6月に提供を開始。最新のAIとデータ分析技術で、顧客一人ひとりに寄り添った「体験」をつくりだす、AIパーソナライゼーション・プラットフォームです。市場シェアトップクラスに入るレコメンドエンジンを搭載しています。

■実績と今後の展望■
私たちのアイジェント・レコメンダーは、すでに電子書籍やアパレル、不動産賃貸など幅広い業種・業態に導入実勢があり、レコメンドサービスにおいてトップクラスのシェアを誇ります。
レコメンド市場はある程度成熟してきており、これからは現実的かつ汎用的な使用方法や、パーソナライズが求められます。私たちはパーソナライゼーションリーディングカンパニーを目指し、時代にマッチする様々なサービス開発に取り組んでいきます。

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  日本にいながらグローバルにお仕事が出来ます！
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  リアルタイムで色々な数字を監視出来るビデオウォールがあります。

■インターネットをインテリジェントに！■
AIは人間の代わりに知的労働を担ってくれるものですが、どのような課題も自動的に解決する魔法のツールではありません。AIシステムは「学習」するからこそ、AIだといえます。
自社のAI技術の特性と、お客さまのビジネスの特性、それぞれを理解した複合的アプローチによって、初めてAI技術の真価を最大限発揮できると考えています。AIというツールを使いこなし、お客さまが求める成果を実現していくのが、私たちのミッションです。

■パーソナライズされた最上の顧客体験をAIの力で作り出す■
ユーザーにとってレコメンドサービスは、新しい商品との出会いを提供し、趣味・嗜好に合わせた提案をしてくれる「コンシェルジュ」の役割を果たします。さらに、企業などサービス運営事業者にとっては、都度分析が必要なCRMのようなわずらわしさもなく、自動で学習し、最適な提案をしてくれる、まさに「優秀な右腕」になります。

私たちはパーソナライゼーション技術による新しい消費者体験を提供し、クライアントと顧客であるユーザーの皆様に、驚きと満足、そして「企業と消費者間の信頼」を生み出していきます。

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■お客さまごとにカスタマイズするということ■
シルバーエッグのカスタマイズでは、AI解析に必要なアルゴリズムを設定しつつ、プロダクト自体を最もお客様の使いやすい形態に変化させることが可能です。
いずれにおいてもクライアントの要望を伺い、初期の課題と解決のための仮説を明確にしたうえで、レコメンドエンジンを導入・設定します。その後は初期の結果から素早く次の課題を明確化して、設定変更を随時施します。PDCAサイクルを何度も繰り返し、お客様のビジネス環境変化に合わせ、レコメンド成果を向上することを目指します。

■オフィス環境■
50名ほどのメンバーが、大阪本社と東京オフィスで働いています。大阪本社を開発拠点とし、東京オフィスにはセールス、サービス、マーケティング、プロダクトマーケティング部門を集結。東京オフィスはお客様とのビジネスを推進する拠点としてシルバーエッグ・テクノロジーのビジネスを牽引しています。

■働く環境・働き方■
今回募集するカスタマーサクセスの配属先は、東京オフィスのサービス部です。現在はコロナ禍の影響により在宅勤務がメインになっていますが、日頃からオンラインでコミュニケーションをとりながら業務を進めているので、直接顔を合わせる機会は少なくても、メンバー同士のつながりは強い組織です。
フレックス制を導入しているほか、有給の取得しやすさ、残業の少なさもあり、プライベートとのバランスをとりやすい環境です。

■メンバー同士のつながりを大切にします■
全社的にフラットな雰囲気で、年次や年齢に関わらず気兼ねなく意見が言い合える関係です。私たちは自らを「シルバーエッグの仲間＝エガーズ(Egger’s)」と呼び、組織の一体感を大切にしています。コロナ禍で対面でのコミュニケーションを行うことが難しい現在においても、オンラインでの イベントを開催し、定期的にコミュニケーションをすることを大切にしています。入社後は「Eggers’ night」をぜひ一緒に楽しみましょう!