■ 概要 既存ユーザーの利用価値を高めるため、カメラやレンズの提案や満足度向上につながる施策をMAツールなどを用いてデータドリブンに推進しています。 テックタッチなカスタマーサクセスなので、マーケティングやCSオプス出身の方は最適のポジションです。 スタートアップ企業ということもあり、実力次第でマネージメントポジションを経験する機会も豊富な環境です。 ■詳細 ・ユーザーの撮影スキルアップの支援 ・ユーザーの満足度向上 ・継続利用の促進 ・アップセル/クロスセルの促進 ・ユーザーコミュニティの企画運営 ・カスタマーヘルススコアの運用 ■ 必須条件 ＜マインド＞ ・カメラが好き ・会社のバリュー、ミッションへの共感 ・Webツールを扱うことに抵抗がない ・ホスピタリティがある ・人と接することが好き ＜経験＞ ・社会人としての就業経験 ・カスタマーサポートもしくはカスタマーサクセスの経験がある ＜スキル＞ ・PCでの実務経験があり基本操作ができる ・相手の立場に立つ、しなやかなコミュニケーション力 ・チームで協働する能力 ■ 歓迎条件 〈マインド〉 ・ユーザ視点でサービスを考えることが好き ・人を喜ばせること、サプライズを考えることが好き ・誰とでも気兼ねなく積極的にコミュニケーションが取れる 〈経験〉 ・カメラに詳しい ・スタートアップでの就業経験 ・接客業でのご経験 〈スキル〉 ・salesforce・PardotなどMAツールの運用経験 ・VOCの分析経験 ■大歓迎条件 ・カメラが好きすぎて仕事が手につかないことがたまにある ・常に笑顔で愛され力が高い ・実はすでにカスタマーである ※リモート勤務も可能