株式会社メルカリは、「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」をミッションに、フリマアプリ「メルカリ」の開発・運用を行っています。世の中には価値があるモノが捨てられてしまうなど、地球資源が無駄になっていることが多いと私たちは考えています。個人間で簡単かつ安全にモノを売買できる「メルカリ」を日本とUSで展開しています。また、グループ会社の株式会社メルペイでは、「信用を創造して、なめらかな社会を創る」をミッションに、スマホ決済サービス「メルペイ」をはじめとする金融関連の新規事業に取り組んでいます。

「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」。これは私たちが実現したいミッションです。メルカリは、このミッションを実現するために、「人」「技術」「グローバル」に投資を続けてきました。なかでも、もっとも大切なことは「人」への投資だと考えています。それは、一人ひとりが成長し、パフォーマンスを最大限発揮できる環境こそ、ミッション実現への近道だと信じているからです。メルカリは、これまでの習慣やルールに縛られない、私たちらしい「働き方」を追求していきます。

世界的なマーケットプレイスを創るために我々は集まっていますが、この目標への道のりは決して平坦ではありません。まだ誰も挑戦したことのないようなイノベーションや破壊的な創造を起こすため、我々は各自がオーナーシップを持ち、専門的能力を発揮することで、メルカリというチームとして最高のプロダクトを創ります。このことを達成するために我々は「Go Bold - 大胆にやろう」「All for One - 全ては成功のために」「Be a Pro - プロフェッショナルであれ」という3つのバリューのもと行動しています。 【ミッション】 ”新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る” Create value in a global marketplace where anyone can buy & sell 【バリュー】 Go Bold – 大胆にやろう All for One – 全ては成功のために Be a Pro – プロフェッショナルであれ 私たちが目指すミッションを実現していくには、より多くの力が必要です。 チャレンジ精神溢れる仲間を大募集します！

▼仕事内容 ・「メルカリ」をあんしん・あんぜんにお使いいただくためのお客さま体験の向上 ・健全なマーケットを維持するためにお客さまからの通報やメルカリ独自の監視システムで、違反行為や商品の監視を実施 ・対応を正確かつスピーディに進めていくためのチーム作り ▼こんな方歓迎いたします ・メルカリのサービス、ミッション、バリューへの理解、共感のある方 ・権利者対応経験がある方 ・決済周りの不正監視経験がある方 ・商品、ブランド品などの検品の経験がある方 ・あるいは上記経験に準ずる経験をお持ちの方 ・自身や仲間の成長にコミットできる方 ・責任をもって仕事に向かい、新しい業務にもチャレンジしたい方 ・カスタマーサポートでのSVやリーダー経験をお持ちの方 （アウトソース事業での経験も歓迎） ・自社で扱うサービスを自分の手で改善に繋げ、お客さまからの喜びの声を直接感じとりたい方 ◯勤務時間 ・勤務日は土日祝を含むシフト制 ・10:00～19:00（所定労働時間8時間、休憩60分） ◯勤務地 ・東京／仙台