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CS/DESKチームスタッフ
中途
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on 2021/09/15 169 views

アーティスト・声優・俳優などのFC・ECなどのカスタマーサクセス募集中!!

株式会社SKIYAKI

株式会社SKIYAKIのメンバー もっと見る

  • 2019年2月にSKIYAKIの人事・採用担当として入社。
    入社3年目になりました。
    それまでは、13年半ほど、人事・採用のコンサルティング会社で勤めていました。
    採用領域だけではなく、幅広く人事にチャレンジしたい、
    事業・経営に近い立場で人事・採用をしたいと転職。
    ベンチャー企業で日々刺激をうけ仕事に没頭しております。

    SKIYAKIの社員はいろいろなバックグラウンドを持つ多彩なメンバーがいます。
    今後もSKIYAKI社やメンバーの魅力を発信できればと思っています。

    プライベートでは小学生の娘が一人。
    仕事とプライベートのメリハリがつけられるのも、
    朝に余裕がある出勤時間なのもSK...

なにをやっているのか

  • ファンの“熱量”をトークン化し可視化するbitfan
  • ワンストップサービスでサイト数が増加中です!

あの有名アーティスト、クリエイターの公式ファンサイト、実はSKIYAKIが作ってます。

SKIYAKIは、2012年2月からFanTech(Fan×Technology)事業を開始し、ファン・オーナーのためになるサービスをテクノロジーによって実現、プロダクトを開発・提供しています。

オフィシャルサイト、ファンクラブ・ファンサイト、ECサイト、チケット先行販売を展開する上で必要な機能を単一の管理画面から更新可能なサービス「Bitfan Pro」を提供しています。

「Bitfan Pro」は高トラフィックの人気アーティストサイトも多数、クラウドサーバ上で安定稼働しており、Google Analyticsと連携したリアルタイムなアクセス解析や、会員データ分析が可能です。
大手チケットプレイガイド各社との認証連携、最大37ヶ国語の人的翻訳サービス「Gengo」とのシステム連携、越境EC対応もしています。

また、オープン型プラットフォームとして、「Bitfan」もリリースしています。
「Bitfan」は無料でオフィシャルサイトやファンクラブ作成、動画配信、グッズ販売やチケット販売、コミュニティなど、ファンのためにやりたいことを実現できるサービスです。

SKIYAKIは、テクノロジーを用いて、個人アーティスト、クリエイターの活動をサポートする事業を展開しています。

■企業理念
「創造革命で世界中の人々を幸せに」

■ビジョン
“FanTech” 分野で新たなマーケットを創造し、世の中に価値を提供する。

<自社開発サービス>

■誰でも無料で使えるオールインワン型ファンプラットフォーム『Bitfan』
https://bitfan.id/

■エンタープライズ向け カスタム型ファンプラットフォーム『BitfanPro』
https://skiyaki.com/contents/service/bitfan-pro

■イベントこそキャッシュレスに。 スマホ決済サービス『SKIYAKI PAY』
https://pay.skiyaki.tokyo/

■安心便利な電子チケットアプリ『BitfanPASS』
 https://bitfan.id/news/27

■不正利用を抑止!ワンタイムQRコード認証とSMS認証を利用したチケット販売・発券アプリ『SKIYAKI TICKET』
https://ticket.skiyaki.tokyo/

■「電子チケット販売制」と「ファンコミュニティ会員限定」 2つの形式を選べる有料ライブ配信サービス「bitfan LIVE」
https://live.bitfan.id/

なぜやるのか

  • 提供サイト例
  • アーティストの未来を、そして音楽業界の未来を、一緒に創造していく仲間をWANTED!

世界中のクリエイターとファンをつなげるプラットフォームへ

私たちは創業以来、「創造革命で世界中の人々を幸せに」という企業理念を掲げております。その創造革命の担い手となるのは、個々のクリエイターであり、彼らの活動を持続可能にするのは、ファンの存在です。

2008年にWiredの編集長、Kevin Kellyが「1,000 True Fans」というエッセイを書きました。その中で彼は、クリエイターは1,000人の真のファンがいれば生計を立てられるようになるだろうと予言しました。

今まさに、スマートフォンやSNSの普及により、個人の発信が容易になり、そして、テクノロジーの進化により、あらゆる創作活動が個人でも可能になってきました。

そして、2019年にはクリエイター・エコノミーという、新時代の個人ビジネスの潮流が注目され始め、時代に合った様々なマーケットプレイスが登場しております。

私たちはこれまで、アーティストを中心に数多くのファンクラブ運営を支えるプラットフォームを開発してきました。これを更に進化させ、世界中のすべてのクリエイターとファンをつなげるプラットフォームへとアップデートし続け、クリエイターの活動をサポートしていきます。

どうやっているのか

  • 若くて活気があるメンバーです!
  • とある会議のワンシーンです

20代-30代中心のチームで、少数精鋭且つ、和気あいあいと業務にあたっています。
社内の風通しは良く、サービス内容や機能について、職種や役職に関わらず上長に提案できる環境です。それぞれに裁量を持っていただき責任感のあるメンバーが活き活きと仕事をしているそんな職場です。

また趣味の近い仲間も集まっており、楽しく自由に働ける職場です。フラットな組織風土が根付いているので、高い自由度の中で働くことができます。アイドルや音楽の好きなスタッフは、職種に関係なくライブやイベント鑑賞にも頻繁に行っています。

こんなことやります

株式会社SKIYAKIは、FanTech(Fan×Technology)事業で、ファン・オーナーのためになるサービスをテクノロジーによって実現、新しいプロダクトを開発・提供してきました。

現在は、誰でも作成できるパブリック型のFCシステムである“Bitfan”と、従来から取り組んでいる大規模向けにプロカスタム仕様を可能としている"Bitfan Pro"の2つのプラットフォームサービスをベースに、FC・EC・チケット・ライブ配信など、オムニチャネルにサービスを展開しており、デビュー前~有名アーティストまで多数の公式ファンサイトをSKIYAKIで提供しております!

当社はアーティスト・音楽・声優・俳優・韓流からアニメ・キャラクター・Vtuber・インフルエンサー、スポーツ、メーカー様など幅広くサービスを提供させていただいております。
ファンクラブ、ECなどのサービス導入数は1000を超え、月に10前後の新しいサイトが立上るスピードで成長しています!

▼募集職種
CS/DESKチームスタッフ【PROグループ】
本ポジションは、FC、EC等の立上・運営のための業務サポートや、当社サービスをご利用いただいている様々なアーティストや俳優・声優等のファンの方々の問題を解決していただくお仕事です。

▼仕事内容
当社業務、自社サービスであるBitfan、及びBitfan Pro の仕様把握・サービス内容・範囲を理解したうえで、
・各種申請業務(例:決済に関する申請業務)、事務手続き・処理
・アーティストや俳優・声優、その他ファンクラブへのお問合せ等のカスタマー対応
・コンタクトセンターのマネジメント、及びディレクターやエンジニアへのエスカレーション対応
・ユーザーサポート業務の効率化、ファンの満足度を高めるためのサイトやサービスの改善・改修提案
・FAQやテンプレート作成、カスタマーサポート体制の整備、業務フロー改善
・その他、ディレクターのサポート業務
などFC、EC等の立上・運営サポートから、カスタマーサポートと幅広く支援いただくお仕事です。

▼必須条件
以下はあくまで目安です。
営業事務または一般事務経験1年程度

▼歓迎条件
・営業事務/一般事務経験者
・ユーザーサポートの経験
・IT業界でのコールセンター、カスタマーサポート対応経験
・入力・編集(Word、Excel、PowerPoi)の経験

▼求める人物像
・PCを使用することに抵抗がない
・集中して地道な作業がコツコツと出来る方
・同じことを繰り返していることが苦痛にならない
・電話、メールの対応に抵抗がない
・柔軟性があり業務範囲を限定しすぎない方
・明るく前向き
・責任感がある
・音楽・アニメ・エンタメ業界を、ITでより楽しくしたい方
・サービスに愛着を持てる

▼配属先
■PROグループ
ファンクラブ、ファンサイトの企画・制作・運営を行っています。

会社の注目のストーリー

【interview】SKIYAKIが注力している”bitfan"について!現場について!技術開発室の役員にインタビュー!~Part1~

【interview】SKIYAKIが注力している”bitfan"について!現場について!技術開発室の役員にインタビュー!~Part2~

Bitfanアプリに、リアルタイムにメッセージをやりとりできる「グループチャット」機能を新たに追加

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会社情報
株式会社SKIYAKIの会社情報
株式会社SKIYAKI
  • 2003/08 に設立
  • 95人のメンバー
  • 海外進出している /
    3000万円以上の資金を調達済み /
    1億円以上の資金を調達済み /
  • 東京都渋谷区道玄坂 1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル 3F
  • 株式会社SKIYAKIの会社情報
    アーティスト・声優・俳優などのFC・ECなどのカスタマーサクセス募集中!!