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営業、CS等顧客対応部門
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カスタマーサクセス責任者候補・事業運営と顧客対応向上のスペシャリスト募集！

株式会社ダンボールワン

営業、CS等顧客対応部門

中途

6エントリー

on 2021/09/16

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カスタマーサクセス責任者候補・事業運営と顧客対応向上のスペシャリスト募集！

株式会社ダンボールワン

オンライン面談OK

東京

中途

東京

中途

取締役 COO

BizDev EC事業部

執行役員 EC事業統括

木下治紀

1990年生まれ。東京工業大学大学院電子物理工学専攻卒業。LSIの高速化・省電力化の研究に従事。 2016年にラクスルに新卒1期生として入社。印刷事業部の事業開発責任者、集客支援事業部にて商品開発・サプライチェーン開拓、オペレーションの業務効率化を担当し、ラクスル事業本部ダイレクトマーケティング事業部の事業部長を務める 2020/12よりグループインした株式会社ダンボールワンで事業管理部長、2021/3より執行役員COOを務める。

米津了輔

・2017年に三井物産へ新卒入社し、ICT事業本部にて4年間勤務。これまで、メディアやデジタルマーケティング領域における、投資先Value-upや新規事業開発に従事。2019年からフィリピンのコールセンター事業者に出向し、PMI支援、営業・アライアンス開発、事業DXを推進。・2020年にフィリピンから帰任した後、ラクスル中途入社。2021年6月、ダンボールワンへBizDevとしてジョイン。

BtoBプラットフォームビジネスで業界変革を。その先の海外を見据えて。

米津了輔さんのストーリー

Takashi Maekawa

2010年に新卒でドワンゴに入社し、Webマーケティング・事業管理に従事。その後2013年にカカクコムに移り、食べログの店舗向け商品開発、パートナーとのアライアンス企画に携わったのち、新規事業を起案し、立ち上げ、運営。2016年にラクスルに集客支援事業部PdMとして参画。その後、集客支援事業部長、タレントアクイジション部長（エンジニア採用責任者）、印刷事業部長を歴任。2021年よりダンボールワンに参画。

持続性のある価値づくりを最速で。余白だらけの事業と組織での新たなチャレンジ

Takashi Maekawaさんのストーリー

木下治紀

取締役 COO

米津了輔

BizDev EC事業部

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Takashi Maekawa

執行役員 EC事業統括

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なにをやっているのか

ダンボールワンは、業界シェアNo.1※のダンボール・梱包資材の通販サイト「ダンボールワン」の事業戦略策定、販促、企画、デザイン制作、商品企画、各種分析、運営を行っております。通販サイト「ダンボールワン」では、「送る」「包む」に特化した発送・梱包用の資材を多数取り揃え、少量単位の既製品の販売から、お客様オリジナルのオーダーメイドのダンボール・梱包資材もWEBで簡単にご注文可能です。また、全国のダンボール製造会社、梱包資材メーカーをネットワーク化し、工場の設備を共有する「シェアリングプラットフォーム」を構築しています。機械の空き時間（非稼働）を活用することで、製造コストを大幅に削減しています。お客様にとって、より便利な通販サイトを目指して、日々サービスの改善・開発に取り組んでいます。【運営サイト】 □ ダンボール通販サイト https://www.notosiki.co.jp/ ※ダンボール・梱包資材通販 5部門でNo.1獲得！（「売上高」「ユーザー数」「注文件数」「レビュー数」「売上高伸び率」）　東京商工リサーチ調べ（2021年8月時点）

なにをやっているのか

なぜやるのか

国内の宅配便の取扱い個数の増加やドライバーなど人手不足により、宅配業者各社は大幅な運賃の値上げを実施しました。また、原材料の値上げにより、発送用のダンボールや梱包資材の値上げも重なり、トータル的な物流コストは大幅に増え、多くの通販会社様が負担を受けられています。私たちは、WEBを活用して、見積対応やお問合せ対応、受発注など社内業務の「自動化」「システム化」推進し、他社より圧倒的な「安さ」「便利さ」「早さ」を追及しております。

どうやっているのか

【メンバー】 70名の少数精鋭のスタッフが、運営管理、マーケティング、制作、商品企画、お客様対応のチームに分かれ、それぞれ専門性の高い業務を行っております。ダンボールワンを支えているのは、20代・30代の若手社員。社長も同年代で、オープンな社風で積極的な意見は即採用されます。【働きやすい環境】年間休日126日程度。フレックスタイム制を導入し、ライフスタイルに合わせて自由に働くことができます。また、オフィスはJR山手線・東急目黒線の目黒駅から徒歩3分と立地がよく、緑の溢れる快適な環境となっています。 ※職種によっては在宅勤務も可能です。【失敗を恐れない】何事にも失敗を恐れずチャレンジ！困難なことでも「できない」でなく、どうすれば実現できるのか？できる方法を考えます。【スピード感】時間のロスは機会損失。常に新しいサービス、展開にスピード感をもって取り組んでいます。

こんなことやります

【業務内容】・既存のお客様への営業対応・お客様からの問い合わせ対応・問い合わせ対応に関連する見積もり等事務作業【求めるスキル、人物像】 Must ・営業やカスタマーサポートでの顧客折衝経験・お客様と関係を構築できるコミュニケーションスキル・ビジネスメール対応経験・Excelの基礎スキル Want ・営業やCS等顧客対応部門でのリーダー、SV経験・無形商材の営業経験人物像・明るく前向きに業務に取り組める・素直にFBを受け入れ、改善に向けて動くことができる・曖昧耐性が強く、柔軟に動くことができる・主体的に業務を行うことができる・お客様の背景を想像できる

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