ピクスタは、「才能をつなぎ、世界をポジティブにする」を理念に、世の中に埋もれた才能と世界をつなげるクリエイティブ・プラットフォーム事業を展開しています。 ◎今後の成長戦略について https://plus.pixta.co.jp/n/n6986b777739e ◎各サービスのご紹介 ・PIXTA ( https://pixta.jp ) 写真・イラスト・動画・音楽のデジタル素材マーケットプレイス。2005年の誕生以来、60万人のクリエイターから集められた8,900万点を超える素材の売買を行う国内最大級のストックフォトに成長。 ・fotowa ( https://fotowa.com ) 好きな場所に好きなプロのフォトグラファーを呼ぶことができる出張撮影サービス。ユーザーにはスタジオ撮影とは違う撮影体験とオンラインで完結する利便性、フォトグラファーには柔軟な働き方と新しい仕事の機会を提供しています。 近々では自社プロダクトの開発に生かしてきた機械学習やアノテーションの知見を活かし、AI開発のための機械学習用画像データサービスの提供等複数事業展開しています。

創業当時、無数に埋もれているアマチュアカメラマンの存在に気づき、彼らが才能を活かせる機会を提供するべくPIXTAを開始しました。 写真・イラスト・動画などに限らず、まだまだ多くの分野で才能が埋もれている現状があります。私たちはこれから、インターネット上に様々な分野で誰もが才能を活かせる機会を提供し、感動の集積によって世界をポジティブにしていきたいと考えています。

在宅勤務（リモートワーク）メインの働き方を行っています。渋谷オフィスからの通勤圏内に住んでいても、遠方に住んでいても、フルリモートワークが可能です。住みたい場所に引っ越し・移住するメンバーもいます。年に2回社内の交流イベントをオフラインで開催しつつ、リモート環境でも生産性が最大化する様々な工夫をしています。 インターンから入社する人もいれば、大手企業や公務員、フリーランスを経て中途入社するメンバーもおり、バックグラウンドはさまざま。やりたいことと、ピクスタで提供できる環境がマッチし、入社に至るという点では共通しています。 また、社風はひとことで言うと「フラットでオープン」。年齢や社歴、役職にとらわれず意見が歓迎されるボトムアップな雰囲気で、Slackでは月次レビューなどの議事録が共有されたり、ワイガヤチャット（仕事には直接関係ないが気になる情報をシェアする）などがあり、情報の透明性があります。 また、評価制度はMBO（目標管理制度）を取り入れています。個人の目標を組織の目標と関連づけた上で、上司と共に個人の目標を設定し、その達成度合いを半年に１度評価しています（３ヶ月で中期振り返り・状況に応じた変更をします）。トップダウンではなく、メンバー自らがまず目標を設定したり評価した上で、上司と綿密にすり合わせて決定するという、双方の納得感を大切にした運用を行っています。

【新規事業『fotowa（フォトワ）』って何？】 2016年2月末にスタートした『fotowa（https://fotowa.com）』は、「思い出写真」をフォトグラファーに出張撮影してもらう、個人向けの撮影マッチングサービスです。 七五三や入学式、成人式などのライフイベントはもちろん、「子どもと一緒にお出かけ」などちょっとしたひとコマの写真だって『fotowa』にお任せあれ。 撮影日もフォトグラファーも自分で選んで撮影してもらうことができます。 【チームメンバーって？】 事業開発リーダー、エンジニア、デザイナー、フォトグラファー開拓など計7名です。 「どう改善すればより良いサービスになり、多くの人に使ってもらえるか」を全員で議論して進めます。年齢や役職に関係なく「サービスを向上させる意見」を採用し、スピーディーなサイト改善をしています。 【ユーザーサポートの仕事って？】 ユーザーと直接コンタクトできる数少ないポジションです。やりとりを通じて意見を吸収し、積極的にサービスの改善提案を行ってください。 ・ユーザーからの問い合わせ対応 ・ユーザーサポートの業務制度確立 （マニュアル作成、メールテンプレート作成、FAQの追加など） ・ユーザーの声をもとにしたサイト改善提案 ・ユーザーの満足度向上のための施策立案／実行 【ユーザーサポートの魅力！】 ユーザーは、成人式や七五三など「人生の大切なお祝いの日」に『fotowa』を使ってくださることが多いです。 実際の撮影現場だけでなく、お問い合わせのやりとりの中で「ありがとう」「素敵な日になりそうで嬉しい」といった言葉をかけてくださることも。また、フォトグラファーからも「素敵な撮影に参加できてよかった」という声をたくさんいただいています。 そういった声を拾い上げて、一緒に「よりユーザーに寄り添ったサービス作り」を目指せる方や、走り出したばかりのサービスを「自分が支えるんだ！」という気概をお持ちの方、お待ちしています！ まだチーム内で誰もいないポジションです。ユーザーと社内メンバーの架け橋となり、ゼロからユーザーサポートとしての業務・仕組みをつくりあげてください！ 【こんな方を求めています！】 《必須》 ・ユーザーサポートや営業など課題解決に関わる業務経験 ※ユーザーサポートの経験は必須ではありません 《こんな方歓迎します！》 ・ユーザーの声を活かしてサービス作りに関わりたい方 ・ゼロから仕組みを考えるのが好きな方 ・チャレンジ精神のある方 ・サービスへの共感がある方 【参考】 fotowaリーダーのインタビュー記事「関わる人みんなをハッピーに！幸せなサービスとチームのつくり方」 https://www.wantedly.com/companies/pixta/employee_interviews/52774 fotowaユーザーへの情報発信ブログ「FUNmily by fotowa」 https://fotowa.com/funmily/