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HR領域!新規SaaSアプリケーションのカスタマーサクセス募集中!

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on 2021/09/18

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HR領域!新規SaaSアプリケーションのカスタマーサクセス募集中!

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小玉 翔

2014年に大学を中退し、東大発スタートアップ企業を創業、取締役COOに就任。2015年に立ち上げたメディア事業では、データドリブン経営のもと、3ヶ月で黒字化、9ヶ月で単月1億PVを達成し、日本有数の大型メディアにまで成長。同社は2016年に大手IT企業に12.5億円でM&A。同社退職後はフリーランスに転身、大手クライアントを中心にWEBコンサルタント/DXアドバイザーとして、スタートアップを中心にデータドリブンを基本とした事業戦略アドバイザーとして、多岐に渡る産業の発展に従事。2017年に参画したベンチャー企業では営業組織の改革、数値管理体制の再構築、開発組織のアサインなどを通じて、3ヶ月目に売上目標200%超を達成。その後も「再現性ある事業推進」と「自走する組織」をテーマに奔走、結果として事業の安定と売上/利益改善につながり、2018年に同社は東証マザーズに100億円以上の規模で上場。2019年に同社退職後、Fiah株式会社を創業、代表取締役CEOに就任。

伊藤 諒

I am interested in how people interpret and act on the information. Based on this interest, I study financial market using machine learning technique and natural language processing.I also study recommendation system for Web marketing.

Fiah株式会社のメンバー

2014年に大学を中退し、東大発スタートアップ企業を創業、取締役COOに就任。2015年に立ち上げたメディア事業では、データドリブン経営のもと、3ヶ月で黒字化、9ヶ月で単月1億PVを達成し、日本有数の大型メディアにまで成長。同社は2016年に大手IT企業に12.5億円でM&A。同社退職後はフリーランスに転身、大手クライアントを中心にWEBコンサルタント/DXアドバイザーとして、スタートアップを中心にデータドリブンを基本とした事業戦略アドバイザーとして、多岐に渡る産業の発展に従事。2017年に参画したベンチャー企業では営業組織の改革、数値管理体制の再構築、開発組織のアサインなどを通じて、3ヶ月...

なにをやっているのか

企業の人材活用や、人材管理、採用に関わるHR領域において、toB向けSaas開発、toC向けアプリケーション開発を行っています。 <Company Deckはこちら> https://speakerdeck.com/fiah_corp/company-deck <HREGO:企業向けサービス> HR領域で「自社に眠る人材データをまとめ強い組織をつくる」をコンセプトに、ダイレクトリクルーティング領域における候補者の自動リストアップと、スカウト文面の自動生成ツールを備えた、SaaSプロダクトとしてスタートしています。 将来的には、社内外に分散してるヒトに関するあらゆるデータを連携・統合し、人材戦略やIRでの人的資本データの「 見える、気づく、動く」を促進するサービスとなることを目指します。 <toC向け:求職者向けサービス> 現在は新卒入社を控える学生向けに、面接対策や自己分析、職務経歴書やESの添削などを実現するAIアプリケーションを提供しています。サービス全体の会員数は民間就職希望の学生の15%を超え、昨年比較で約3倍に成長しています。 将来的には、自己分析から内定獲得までの、あらゆる就活のフローをサポートするサービスの提供を目指しています。

なにをやっているのか

企業の人材活用や、人材管理、採用に関わるHR領域において、toB向けSaas開発、toC向けアプリケーション開発を行っています。 <Company Deckはこちら> https://speakerdeck.com/fiah_corp/company-deck <HREGO:企業向けサービス> HR領域で「自社に眠る人材データをまとめ強い組織をつくる」をコンセプトに、ダイレクトリクルーティング領域における候補者の自動リストアップと、スカウト文面の自動生成ツールを備えた、SaaSプロダクトとしてスタートしています。 将来的には、社内外に分散してるヒトに関するあらゆるデータを連携・統合し、人材戦略やIRでの人的資本データの「 見える、気づく、動く」を促進するサービスとなることを目指します。 <toC向け:求職者向けサービス> 現在は新卒入社を控える学生向けに、面接対策や自己分析、職務経歴書やESの添削などを実現するAIアプリケーションを提供しています。サービス全体の会員数は民間就職希望の学生の15%を超え、昨年比較で約3倍に成長しています。 将来的には、自己分析から内定獲得までの、あらゆる就活のフローをサポートするサービスの提供を目指しています。

なぜやるのか

<企業の目線> 企業の採用担当者は、大量にある採用候補者の経歴データから、人の目を介して自社にマッチした候補者を探し出しています。しかし、膨大なデータが存在するため、自社にマッチする候補者を見つけることに多くの時間がかかり、さまざまな機会損失をおこしています。欲しい人材の採用に何ヶ月もかかることは少なくありません。 さらに、SaaSサービスの乱立によって、データが分散、経営に関わる重要な人的資本を活用しきれていないと言われています。才能ある社員も、困っている社員も、経営者や人事からは埋もれてしまっていることも多いのです。HRの領域では、このように大量のデータを扱うがゆえの課題が無数に存在します。 <求職者の目線> 日本の上場企業だけでも1万社。企業の情報を見ても、自分に合った会社かどうかがわからない。みなさんもご経験があるように、仕事を探すことは、一筋縄ではいきません。 特に日本では働くことの課題が大きく、熱意あふれる社員の割合は6%と先進国中最下位。仕事を選ぶことだけでなく、働いてからも、自分自身のことを知り、キャリアを模索する必要があります。 <解決の方向性> 上記のような課題に対して、私たちは新しい技術(現在ではAI)をもとに、中途採用のあり方をアップデートしようと考えています。

どうやっているのか

<メンバーの特徴> 2019年に創業した会社で、少数精鋭のチームで、本事業に関わる人間は5人程度です。 2名は共同創業者となっており、CEOの小玉は早稲田大学中退後、複数企業の立ち上げを経験していた人間で、CTOの伊藤は東京大学大学院卒業後、複数のtechスタートアップの立ち上げの支援などを行ったのちに複数企業の立ち上げを行った人間です。 その他、リクルートやマクロミル、サイバーエージェントなどのメガベンチャーを経験したメンバーが集まり現在のチームができています。 <組織について大事にしていること> ①強いメンバーが集まる組織であること 組織の強さが、プロダクトやサービスを顧客に届けるための大きな鍵になると考えています。特にグロースをする前の私たちのようなフェーズの組織では、すべての人間がプロフェッショナルである必要があります。 また今のメンバーは今後マネジメントを行っていく可能性が高いメンバーで、現在のメンバーが、会社を作ると言っても過言ではありません。 ②メンバーの未来や成長に貢献すること Fiahを去っても素晴らしい機会に挑戦できるような力を、Fiahの中で養ってもらいたいと考えています。そのためには、新しい事業を作り続けたり、メンバーを信頼して権限を分散させ、質の良い失敗を繰り返せる環境を作り続けたいと考えています。 ③良いチームであること チームで課題を乗り越えていくので、お互いに対して助け合いの精神や、自分の学びを還元していく姿勢を求めています。また、チームのメンバーがビジネス上の関係だけでないつながりをもって、それぞれを尊重し合えるチームでありたいとも考えています。

こんなことやります

【業務内容】 クライアントの伴走者として、クライアントよりも先回りしてクライアントの課題を見抜き、SaaSを活用することで解決できる方法を模索し、その方法を提案し、クライアントの企業価値の向上に貢献し続ける 【具体的な業務内容】 ・クライアントへのSaaSオンボードプロセスの構築 ・カスタマーサクセスのためのジャーニーデザイン ・カスタマーサポートの体制企画・運用 ・クライアントサクセスの実現(成功事例創出)とナレッジの流通設計 【魅力】 東大院卒 & 国際会議や論文誌に複数Acceptされた経験のある、機械学習エンジニア兼データサイエンティストと共にHR領域を一新するようなプロダクトのカスタマーサクセスとして、HR領域を変えていくようなサービスに一緒に携わって、社会に良い貢献をしたいという方にはぴったりです! 【必須要件】 ・人材業界における業務か人事において採用業務に従事のいずれかの経験1年以上をお持ちの方 ・圧倒的な当事者意識を持って、ミッション、事業にコミットできる方 (下記いずれか1つ以上) ・エンタープライズ向けのカスタマーサクセスの経験が1年以上ある ・マネージャーの経験が1年以上ある ・法人営業の経験が1年以上ある ・カスタマーサクセスに対して強い課題感や思い入れがある 【歓迎スキル・経験】 ・複数のクライアントとのリレーション構築・維持をすることができる方 ・表層ではなく本質的な課題を発見し、クライアントや社内を巻き込みながら解決へ導くことができる方 ・過去の経験にとらわれず、積極的にunlearningできる方 ・営業チームのマネジメント/リーダー経験があり、チームのKPIを達成した経験がある方方 ・オープンでフラットな思考ができる方 【応募条件】 中途入社を基本募集していますが、副業での業務委託も可能です。
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    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
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    会社情報

    2019/05に設立

    20人のメンバー

    • 社長がプログラミングできる/
    • 1億円以上の資金を調達済み/
    • 3000万円以上の資金を調達済み/

    東京都新宿区新宿1丁目36番2号 新宿第七葉山ビル3F