「お客様に寄り添う仕事がしたい。」 「より満足していただけるような提案、サービスの提供をしたい！」 「営業やカスタマーサポートの経験を生かして仕事をしたい…。」 少しでもこんな風に思っている方！ぜひこの記事を読んでいってください。 GRASグループ株式会社ではそんなあなたを超・超・超求めています！！ 皆さんは「Weblio」という辞書サイトやアプリをご存知ではないですか？ 検索欄に「○○　意味」と入れると大体上のほうに出てくる オレンジ色のWのアイコンが目印の、あれです。 弊社はその辞書サイトを主力事業としている会社なのです。 創業から15年、社員の数もまだそこまで多くなく、まさしく「成長途中」のベンチャー企業です。 現在様々な事業を展開しており、日々試行錯誤を繰り返しながら拡大を続けているフェーズです。 そんなGRASグループで、一緒にお仕事しませんか？ ▼仕事概要 当社は「オンライン辞書サービス」を軸にメディア向け事業やアプリ事業を展開しています。 「オンライン辞書サービスは、辞書総合サービスをはじめ類語辞典や英和・和英辞典など多くのサービスを提供しており、 オンライン辞書サービスの月間PV数は2.4億、月間ユニークユーザー数は5500万人（2019年実績）と国内最大級の規模となっています。 ▼業務詳細 当社の主力となる学校向け事業のカスタマーサクセス組織において、既存校(サービス導入校)を統括していただきます。まずは各業務を理解いただき、順に顧客を引き継いでいただきます。 ①継続・追加提案、導入支援、活用促進 ②失注防止、リピート向上 ③業務の仕組化・生産性の向上 ▼採用の背景 これまでの当社の主力サービス（ネット辞書・オンライン英会話など）だけでなく、学校向け事業としてより大きな市場に進出するにあたり、チャネル開拓や商材のサービス提供を加速のために組織が大きく拡大します。 ◆◆◆当社の環境・得られる経験◆◆◆ ユーザー数が多いプロダクトのため、ダイレクトに手ごたえを感じられます。 調査から実装のディレクションまでを担当できる、裁量権の大きい仕事です。 1. ～若手リーダー・責任者が多数活躍～ 　『100年続く偉大な会社』づくりに向けて、次世代、またその次の世代までの抜擢と育成を積極的に進めています。年功序列はありません。自ら手を挙げ、チャレンジする人には機会を提供します。 2. ～企業の第2成長フェーズに向けて～ 　現在、主軸となる「ネット辞書」「オンライン英会話」の拡大に加え、更なる成長を目指した新規事業の構築、研究開発、M＆Aを強化しています。会社の成長を身近に実感出来ます。 3.とはいえ会社の基盤づくりはまだまだこれから。業務の仕組み化・効率化、社内環境や制度の整備など、越えるべき課題を多くあります。足りないことに文句を言うのではなく、一緒につくっていける仲間を求めています。 ▼必須スキル ・顧客ファーストの志向性 ・ストレス耐性、自己管理能力 ・カスタマーサポート経験　※業界は問わず ▼歓迎スキル ・数値管理能力、データドリブンの適性や正確さ ・高いコミュニケーション、提案能力 ・カスタマーサクセス経験　※業界問わず ・知識習得に貪欲であること・課題点発見→改善 ▼求める人物像 ・前向きに仕事を楽しみながら働くことができる方 ・スタートアップ環境で、多岐にわたる業務を同時進行で推進できる方 ・自身でアクションを起こすことができる主導型 ・自ら学び、課題を見つけ、考えを自分の言葉で発信できる方 上記に一つでも当てはまる人は、ぜひ「話を聞きに行きたい」をクリックしてみてください！ オンラインでざっくばらんにお話しましょう！ あなたとお話しできることを楽しみにしています！