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契約継続率97%!楽楽明細のカスタマーサクセスメンバー募集

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on 2021/09/24

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契約継続率97%!楽楽明細のカスタマーサクセスメンバー募集

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石川 美雪

SEO関連企業にて法人営業、人事(新卒・中途採用担当)を経験。 その後、株式会社ラクスにて中途採用を担当。

米田 慎太郎

公手 真之

グラフィックデザイナー・WEBデザイナーとして活躍後、WEBエンジニアに転身。 2002年ラクス(当時アイティーブースト)に入社し、Webエンジニア兼プロジェクトマネージャーとして「メールディーラー」「配配メール」などの開発を担当。 その後、企画開発統括部長として、製品開発に加え、製品企画、プロモーションなどのマーケティング部門まで活動領域を広げる。 2015年から再び技術部門専任となり、2019年より開発本部長として株式会社ラクスのSaaS開発全体を管掌。 2014年からRAKUS VIETNAM CO., LTD.の取締役も兼任。

対馬 のぞみ

株式会社ラクス 東京本社にて採用担当をしております!

株式会社ラクスのメンバー

SEO関連企業にて法人営業、人事(新卒・中途採用担当)を経験。 その後、株式会社ラクスにて中途採用を担当。

なにをやっているのか

私たちは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに経費精算や販売管理などのバックオフィス業務、またお客様からのお問い合わせ対応やマーケティングなどのフロントオフィス業務を支援する複数のサービスを展開しています。 【 サービス紹介(一部)】 『楽楽精算』…導入社数12,000社以上を誇る交通費・経費精算システム(https://www.rakurakuseisan.jp/) 『楽楽明細』…請求/領収書発行、納品書発行、支払明細発行等の効率化を実現する電子帳票発行システム(https://www.rakurakumeisai.jp/) 『楽楽販売』…Excelやメールで管理している社内業務をシステム化することができるWebデータベースシステム(https://www.rakurakuhanbai.jp/index.php) 『メールディーラー』…メール共有市場14年連続No.1で、累計導入社数8,000社を突破したメール共有・管理システム(https://www.maildealer.jp/products/)※ ※ 出典:ITR「ITR Market View:メール/Webマーケティング市場2022」メール処理市場:ベンダー別 売上金額推移およびシェア2009-2021年度(予測値)
累計導入社数10,000社以上を誇る交通費・経費精算システム『楽楽精算』。CMも放送中。

なにをやっているのか

累計導入社数10,000社以上を誇る交通費・経費精算システム『楽楽精算』。CMも放送中。

私たちは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに経費精算や販売管理などのバックオフィス業務、またお客様からのお問い合わせ対応やマーケティングなどのフロントオフィス業務を支援する複数のサービスを展開しています。 【 サービス紹介(一部)】 『楽楽精算』…導入社数12,000社以上を誇る交通費・経費精算システム(https://www.rakurakuseisan.jp/) 『楽楽明細』…請求/領収書発行、納品書発行、支払明細発行等の効率化を実現する電子帳票発行システム(https://www.rakurakumeisai.jp/) 『楽楽販売』…Excelやメールで管理している社内業務をシステム化することができるWebデータベースシステム(https://www.rakurakuhanbai.jp/index.php) 『メールディーラー』…メール共有市場14年連続No.1で、累計導入社数8,000社を突破したメール共有・管理システム(https://www.maildealer.jp/products/)※ ※ 出典:ITR「ITR Market View:メール/Webマーケティング市場2022」メール処理市場:ベンダー別 売上金額推移およびシェア2009-2021年度(予測値)

なぜやるのか

■未来を考える時間を取り戻すため■ 少子化が進み、労働人口が減少していく日本において、限られた人材で生産性を高めていくことが重要となっています。 ラクスは、クラウドやITの技術で仕事の効率を上げ、こうした社会課題の一助になることを目指しています。 でも、ラクスが本当に提供しているのは「心の豊かさ」です。 効率化で生まれた時間で、もっと未来を考えることができたら、もっと豊かな社会を作れるはず。 そんなサービスを提供する私たち自身も、いかに効率よく時間を生み出せるか、 チームで考え抜き、行動を続けています。

どうやっているのか

■効率的な働き方■ 「限られた時間で成果を上げる効率的な働き方」を重要視し、ワークワイフバランスを保って働ける職場環境を実現しています。 Great Place to Work® Institute Japanが実施した2023年版日本における「働きがいのある会社」ランキングでベスト100に選出されました。 初参加の2018年版ランキングから6年連続「ベストカンパニー」選出となり、6回選出企業として表彰されました。 ■社員・社風■ 全社平均年齢は32歳。20代後半~40代の社員が多く活躍しています。 仕事はロジカルにPDCAを回し、こつこつと業務を進めていく方が多いですが、 しっかりコミュニケーションもあり、オフィス内は和やかな雰囲気です。 ■開発組織の紹介■ 各サービス部門は事業部制を採用していますが、開発本部はエンジニアが所属する技術専門組織としてサービスを横断して存在しています。エンジニアたちが大切にする価値観やエンジニアたち自身が作るカルチャーを重視した組織を作った方が、エンジニアがビジネスに貢献できると信じ、事業部には属さない技術専門組織として、エンジニアが生き生きと活躍できて働きやすい、楽しい環境を作ることを目指しています。 ■イベントを毎週開催■ 当社ではエンジニア/デザイナー向けの会社説明会及び勉強会イベントを定期的に開催しております。 エンジニア/デザイナー組織の雰囲気など知りたいという方はお気軽にご参加下さい!

こんなことやります

契約継続率97%を誇るWEB帳票発行システム『楽楽明細』の導入支援・サポート業務をご担当いただきます。 ここ最近、個社毎のカスタマイズ案件が増えている為、システムに知見のある方を募集しています。 ※楽楽明細について・・・請求書や納品書といった帳票をWEBで自動発行するシステム です。働き方改革の流れもあり、3年連続150%以上成長をしている、同社商品で最もポテンシャルの高い商材です。 【業務内容】 ・オンボーディング業務(メイン業務) 「楽楽明細」をご契約いただいたお客様に対し、専属担当となってお客様社内でシステムが稼働するまでをお手伝いします。 具体的には、お客様企業独自の請求書フォーマットや取り込みデータの仕様などについてヒアリングし、社内の開発担当との間に立って調整し、ご要望に沿ったシステムを作成・納品します。 ・オンゴーイング業務 「楽楽明細」を導入している企業様からのシステムの使い方に関する問い合わせ対応。 ※一人あたり月平均10社程度ご担当頂きます。 【KPI】 設定完了率:担当企業に対して何件稼働することが出来たか ※その他、個人毎に目標やKPIを設定しています。 【ご入社後】 独り立ちチェックシートに沿って独り立ちを目指して頂きます。 ご入社後半年程度での独り立ちが平均的な期間となります。 【配属部署】 クラウド事業本部 ファイナンス・クラウド事業部 楽楽明細サポート課 ・課長1名-リーダー1名‐メンバー11名 【必須要件】 ・システムに知見をお持ちの方(営業、企画、サポート等職種は不問です) ・BtoBビジネスにおいて一定の顧客接点を持ちながらの業務経験 【歓迎要件】 ・開発経験、もしくはプロジェクトなどを通じて開発部門との関与・連携の経験 【社風】 全社平均年齢は32歳。 20代後半~40代前半の社員が多く、和気あいあいと働いています。 仕事ではロジカルに考えて数字に落とし込み、自発的に行動する方が多いですが、 経営陣も含めてオンオフはしっかりつけているため、 定時後は残業せず帰宅してプライベートを充実させる方が多いです。 社員同士のコミュニケーションも活発で、カフェスペースはいつも和やかな雰囲気です。
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    会社情報

    2000/11に設立

    2,197人のメンバー

    • 社長がプログラミングできる/

    東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿2階