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無人運営ホテルのCSスタッフ・オペレーションインターンwanted!

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on 2021/09/28

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無人運営ホテルのCSスタッフ・オペレーションインターンwanted!

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増田 浩史

1991年静岡生まれ。実家はお茶で有名な牧之原で茶業を営んでおります。

山田 大貴

1991年静岡県生まれ。

室橋 幸和

S T

株式会社UBIQSのメンバー

1991年静岡生まれ。実家はお茶で有名な牧之原で茶業を営んでおります。

なにをやっているのか

UBIQSでは従来の”宿泊”のかたちに囚われない、新たな宿泊体験ができる施設づくりに挑戦しております。現在全国約50施設、230部屋の運営をしていおり、それぞれコンセプトの異なる施設作りを積極的に展開しております。施設があるエリアの特徴・建物の特徴を活かし、無人ホテルとしての運営に力を入れております(一部有人施設も有り) 主な事業は2点 1:ホテル企画・運営 ホテル・民泊といった宿泊施設を運営しております。ホテル用地・施設の仕入や運営許可申請も自社で対応しており、運営スタート後のカスタマーサポート(CS)も行っております。宿泊施設の立上・企画といったゼロイチに関わる事や、CSではインバウンド観光客に対して語学を活かした業務に関わる事ができます。 2:清掃業務 自社運営のホテルの客室清掃は勿論のこと、マンションアパートの共用部清掃や賃貸物件のハウスクリーニングも行っております。最近では他社ホテル運営会社さんの客室清掃の受託も増加しており、月間約1000室の清掃業務をUBIQSとして担当しております。 設立5年目、社員の平均年齢29歳のフレッシュな会社です。
~HW.Hills森下~「ラグジュアリーステイ」をコンセプトにしており、広々したバルコニーや屋外ジャグジーを完備、1日1組限定で最大16名まで利用できる大型施設です。
~茶華~元裏千家の茶室だった建物を宿泊施設としてコンバージョン。和室に布団を並べて雑魚寝ができる日本ならではの体験が出来るとして、海外ゲストに人気です。
社員平均年齢29歳です。
様々な業界・職種を経験したスタッフが集まっております。商社出身やアパレル出身、航空会社出身など。もちろんホテル業界出身者もおります。
~Acoustic GARAGE~「泊まれる音楽スタジオ」をコンセプトにアップライドピアノや高級音響機器を完備。完全防音の空間で24時間音楽を楽しむ事が出来る施設。
~浅草おうちキャンプ~元々オフィスビルの倉庫スペースだったフロアを古リノベーション。「屋内キャンプ場」というコンセプトの元、都心で気軽にキャンプ感覚を味わえる施設として展開しております。

なにをやっているのか

~HW.Hills森下~「ラグジュアリーステイ」をコンセプトにしており、広々したバルコニーや屋外ジャグジーを完備、1日1組限定で最大16名まで利用できる大型施設です。

~茶華~元裏千家の茶室だった建物を宿泊施設としてコンバージョン。和室に布団を並べて雑魚寝ができる日本ならではの体験が出来るとして、海外ゲストに人気です。

UBIQSでは従来の”宿泊”のかたちに囚われない、新たな宿泊体験ができる施設づくりに挑戦しております。現在全国約50施設、230部屋の運営をしていおり、それぞれコンセプトの異なる施設作りを積極的に展開しております。施設があるエリアの特徴・建物の特徴を活かし、無人ホテルとしての運営に力を入れております(一部有人施設も有り) 主な事業は2点 1:ホテル企画・運営 ホテル・民泊といった宿泊施設を運営しております。ホテル用地・施設の仕入や運営許可申請も自社で対応しており、運営スタート後のカスタマーサポート(CS)も行っております。宿泊施設の立上・企画といったゼロイチに関わる事や、CSではインバウンド観光客に対して語学を活かした業務に関わる事ができます。 2:清掃業務 自社運営のホテルの客室清掃は勿論のこと、マンションアパートの共用部清掃や賃貸物件のハウスクリーニングも行っております。最近では他社ホテル運営会社さんの客室清掃の受託も増加しており、月間約1000室の清掃業務をUBIQSとして担当しております。 設立5年目、社員の平均年齢29歳のフレッシュな会社です。

なぜやるのか

~Acoustic GARAGE~「泊まれる音楽スタジオ」をコンセプトにアップライドピアノや高級音響機器を完備。完全防音の空間で24時間音楽を楽しむ事が出来る施設。

~浅草おうちキャンプ~元々オフィスビルの倉庫スペースだったフロアを古リノベーション。「屋内キャンプ場」というコンセプトの元、都心で気軽にキャンプ感覚を味わえる施設として展開しております。

「新たな宿泊体験を提供するため」 UBIQSでは宿泊体験できる施設はホテルや旅館だけでは無いと捉えております。それはテナントビルやオフィスビル、住宅、アパートと言った一見他の用途で建てられた施設でも該当し、その様な施設をコンバージョンする事で、従来の施設では成しえなかった宿泊体験を提供しております。 「新たな不動産価値を創造するため」 UBIQSで手掛ける施設は一軒家の住宅やアパート、マンションと言った従来は居住用としての建物が多い事が特徴。居住用途だけではなく、宿泊施設としても併用できる建物として新たな不動産価値を創造しております。

どうやっているのか

社員平均年齢29歳です。

様々な業界・職種を経験したスタッフが集まっております。商社出身やアパレル出身、航空会社出身など。もちろんホテル業界出身者もおります。

「柔軟性を重視する」 私たちUBIQSは常識や現状の手法に固執する事なく、柔軟性を重視し時には斬新なアイデアを取り入れて業務を遂行していくカルチャーがございます。マニュアルやルールも最小限に留めており臨機応変さを大事にしております。 きっと私たちが属する民泊業界・無人ホテル業界は業界自体が真新しいもので、既存スタッフも業界未経験のスタッフが多いこともあって皆でアイデアを出し合い一つの形にしていくスタイルが会社として確立されたのだと。 「チームプレーを大事にする」 明確な個人目標が無く、各部署ごと、各チームごと目標を達成する体制を構築しております。 【宿泊サービスに関するありとあらゆることをUBIQSで一気通貫で手掛けることが出来る】こともあり、チーム・部署の垣根を超えたリレーションを図る場面は多々ございます。その為個々が独立した働き方ではなく、チームでの働き方を意識して日々業務に当たっております。

こんなことやります

今回募集するポジションでは、UBIQS運営ホテルのゲストサポート・ゲストサービスを主に担当して頂きます。 具体的な業務内容は下記です。 ・宿泊を検討しているお客様からの問合せ対応・予約リクエスト対応(airbnb・booking.com・expedia・楽天トラベル・じゃらん等大手OTAサイトからのお問合せ) ・宿泊中のお客様からの連絡対応 現在UBIQSではコロナ禍ではありますが、新規ホテル運営・新規レンタルスペース、運営新規ホテル清掃運営等企業として拡大計画を実施しております。 上記業務に慣れてきた後、希望があればカスタマーサクセス業務を担当して頂く事も可能です。 具体的な業務内容でいうと ・運営代行を受託している宿泊施設の収益拡大への各種施策・サービスの企画立案 ・新規拡大営業(新たな運営代行施設の獲得等) などなど こんな想いのある方におススメのポジションです! ・同年代の多い職場で和気あいあいと仕事をしたい方。 ・基本的pcスキルを身に付けたい・既に習得しているpcスキルを活かした仕事をしたい方。 ・カスタマーサポート・カスタマーサービスの業務経験を積みたい方! ・英語や中国語など、言語スキルを活かした業務をしたい方! この様な希望がある方におススメのポジションです。 設立3年目、スタッフの平均年齢26歳のフレッシュな会社です。 UBIQS運営のホテルは全て無人運営のため、顧客対応は基本的に全てオンラインor電話対応となり、非接触型の接客・カスタマーサービスの経験が可能です。 「UBIQSってどんな会社なの?「「UBIQSってどんな雰囲気で働いているんだろう?」と少しでも関心を抱いて頂いた方、是非ご連絡下さい!フランクにお話ができればと思います。
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    会社情報

    2019/04に設立

    96人のメンバー

    東京都港区赤坂6-5-28 ヴェルディ赤坂3F