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トヨタグループの金融サービス中核企業でデータ戦略の0→1を推進!

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on 2021/11/26

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トヨタグループの金融サービス中核企業でデータ戦略の0→1を推進!

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Hiroshi Komatsu

トヨタファイナンス株式会社のメンバー

Hiroshi Komatsu 人事部 人事企画G 兼務

なにをやっているのか

私たちトヨタファイナンス株式会社は、販売金融やクレジットカードなどの金融事業を中心に、さまざまなサービスを展開している会社です。トヨタグループならではの商品やサービスを生み出し、お客さまの持つあらゆる金融ニーズにお応えしています。 ■提供サービス■ ・販売金融 車の購入に際して、お客様を最大限サポートする、安心・便利な金融サービスです。 ・クレジットカード カーライフから生活シーンまで、安心・安全・便利なキャッシュレス社会を実現します。 ・保険事業 お客様の生活ニーズやライフスタイルに寄り添った、さまざまな保険商品を提案します。 ■今後の展望■ トヨタファイナンスはグループ内にある膨大な顧客・カーファイナンスデータを活用して、各事業のサービス改善の役割を担っています。プロダクトアウトの考え方でなく、仕事を通じて全社的に顧客視点のマーケティングが進むようサポートすることで顧客基点の動きを加速させ、グループ全体におけるデータ活用・マーケティング運用を定着させられるよう活動していきます。

なにをやっているのか

私たちトヨタファイナンス株式会社は、販売金融やクレジットカードなどの金融事業を中心に、さまざまなサービスを展開している会社です。トヨタグループならではの商品やサービスを生み出し、お客さまの持つあらゆる金融ニーズにお応えしています。 ■提供サービス■ ・販売金融 車の購入に際して、お客様を最大限サポートする、安心・便利な金融サービスです。 ・クレジットカード カーライフから生活シーンまで、安心・安全・便利なキャッシュレス社会を実現します。 ・保険事業 お客様の生活ニーズやライフスタイルに寄り添った、さまざまな保険商品を提案します。 ■今後の展望■ トヨタファイナンスはグループ内にある膨大な顧客・カーファイナンスデータを活用して、各事業のサービス改善の役割を担っています。プロダクトアウトの考え方でなく、仕事を通じて全社的に顧客視点のマーケティングが進むようサポートすることで顧客基点の動きを加速させ、グループ全体におけるデータ活用・マーケティング運用を定着させられるよう活動していきます。

なぜやるのか

■期待を超える金融サービスで、モビリティ社会の未来とお客様の笑顔を創造■ トヨタファイナンスは、お客様に驚きや感動を与えられるような商品・サービスの提供を目指します。社員一人ひとりの日々の現場におけるKAIZENや、先端技術の追求を通じた革新的な商品・サービスの提供により、トヨタグループの一員として、お客様やパートナーといった、トヨタファイナンスに関わる全ての人々の期待を超え続けていきます。 モビリティ社会の未来とは、車がもっと身近で、移動がもっと快適な未来です。モノとサービス、ヒトとヒトがつながることで生まれる新たな価値の提供により、お客様の笑顔を創造します。 ■ダイバーシティ&インクルージョンの実現に向けて■ 私たちが大切にしていることは、社員一人ひとりの資質(持ち味・強み・長所・才能など)を最大限活かすことです。社員は自らの活かし方を考え、主体的に行動を起こし、マネジメント層はメンバーの資質をどう活かすかを常に考えています。

どうやっているのか

■私たちの強み■ トヨタの中でも、金融に関する顧客基盤を持っているのは私たちだけ。 生活者のデータ、それもお客様を深く知ることがきる金融のデータに一番精通していることが最大の強みです。また、金融系サービスを展開する競合他社とは違い、私たちが保有しているのは「車のサービスによった金融の情報」です。そのため、取得したデータは自動車事業を展開する他グループ会社の役に立ちやすく、より高いシナジーが見込めます。 ■未来を見据えた行動指針■ 私たちはミッションである「期待を超える金融サービス」実現に向けて、「その先にお客様の笑顔が見えるか」「常に問題意識を持ち、前例・常識を疑っているか」「失敗を恐れず学ぶことで、次につながる挑戦ができているか」「仲間とワクワクする未来を語り合っているか」の4つの思考・行動を指針に掲げています。 ■働き方と働く環境■ 現在トヨタファイナンスでは約20名のメンバーが活躍しています。一人ひとりが自立して仕事を進められる環境で、上下の垣根もなく明るくのびのびとした雰囲気です。 各人がチャレンジングな仕事に取り組み、互いにアイデアや意見を提案し合っています。 自由闊達な社風なので、自身のスキルや経験を発揮しながら、ぜひ更なるキャリアを実現していってください。

こんなことやります

■仕事内容■ 日本最大級の大手自動車グループの金融サービスを担う当社において、データを軸とした既存事業の推進、新規事業などのプロジェクトの推進・企画等を主にお任せしていきます。 〈プロジェクト例〉 ・データを活用した新しいビジネスの企画 ・顧客体験向上・リテンションを目的とする、デジタルマーケティング施策 ・グループ企業・アライアンス企業とのデータ相互流通 ■仕事の魅力■ 会員数1200万人を超える大量のデータアセットを使って、スケール感のあるデータ分析・提案ができること、自由度高く取り組めることが、このポジションの大きな魅力です。 ■このような方と働きたい!■ ・データ流通によるビジネス起案、データプライバシー関連業務をお任せできる方 ・自発的に動ける方 ・論理的思考力がある方 ・データドリブンな視点で仕事に取り組める方 ・ビジネスコミュニケーションスキルがある方 ■求める経験とスキル■ 【必須(MUST)】  以下”いずれか”のご経験をお持ちの方  ・データ分析によるプロダクト・グロース推進(マーケティング戦略/販促施策等)  ・データ活用に係る新規事業の起案/推進  ・AIモデルのビジネス装着プロジェクトの起案/推進 【歓迎(WANT)】  以下の経験をお持ちの方  ・Treasure Data/SQL/Tableau/AWS QuickSight等を活用したデータ分析  ・DataRobot/Python等を活用したモデル構築  ・データプライバシー関連業務  ・0/2nd/3rd Party データ活用  ・DXツール・アーキテクト、導入起案(CDP/MA/CRM/Web接客等) その他、以下の経験をお持ちの方は尚歓迎します。 ・金融機関での業務経験 ・データサイエンス/データ・アナリティクスに関する知見・経験 ・SAS、SQL、DataRobotなどのツールを活用したデータ分析/モデル構築経験 ・GA、Firebase、BigQueryを活用したWebログ解析経験 ・3rdPartyData、Tresure Dataを活用した顧客分析スキル ・事業部門に対するデータ分析、活用の育成経験 金融機関での業務経験がある方は大歓迎です! これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか? 是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください!
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