―社内制度の活用で、明るく強い組織をつくる― スタメンでは「ITとリアルの融合」をテーマに事業を展開しており、社内エンゲージメント向上のためのSaaS型サービスを提供しています。 【TUNAG（https://biz.tunag.jp/） 】 エンゲージメント向上を支援するプラットフォームサービスです。 企業の組織課題に合わせたエンゲージメント施策の「設計・運用・改善」をワンストップで支援します。 ・テレビCM放映中　https://youtu.be/lfLT4YIc_Ck?si=Q10nAAk4sC61EPeE カスタマイズ性が強みで、これまで数多くの企業様の組織課題の改善を支援してきました。 ・離職率が1年で約10%改善：https://biz.tunag.jp/case/25622 ・3ヶ月でサンクスメッセージ10,000回：https://biz.tunag.jp/case/5176 ・月間10時間以上の時間削減を実現：https://biz.tunag.jp/case/28798 現在はサービス継続率99%を保持し、700社を越える企業に活用いただいています。 また、新規事業立上げを一層強化すべく、役員と従業員が共創×競争による新規事業立案コンテスト「STAR PROJECT」を年に2回行っています。

私たち、スタメンは「人と組織」の力を最大限に発揮して、経営理念である「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める」ことのできる事業を次々と生み出していける、そんな企業になっていきたいと考えています。 企業として、「何をするか」はもちろんとても大事ですが、「誰がするか」や「誰とするか」もそれと同じくらい重要です。 同じようなサービスを提供していたとしても、どういった人やどういったチームがそれらを行っているかによって、お客様に届けられる価値が大きく異なるということは皆様も実感する場面が多いのではないでしょうか？ ただ、こういった「人と組織」の良し悪しというものは、数値化するのが非常に難しく、その重要性を認識していたとしても、真正面から向き合うにはなかなか捉えどころのないもの。 逆説的ですが、技術が発達し、あらゆるものを数値でデータ管理ができるようになりつつある時代になってきたからこそ、「人と組織」のような、ある意味で不安定なものにフォーカスしていきたいとスタメンは考えています。 スターメンバーズという言葉が社名の由来になっている私たちスタメンは、今後も、「人と組織」のもたらす大きな力を信じて、光り輝く魅力に溢れたメンバーを集め、チームワークを育み、お互いを高め合うカルチャーを築いていくことで、多くの方々に、感動を届け続けていきます。

━━━━━ ▼ 経営理念 ━━━━━ 『一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める。』 私たちは、ただ「満足」してもらえるサービスを提供するのではありません。 満足を超えた先にある「感動」を届けられるようなサービスにこだわっています。 そのために、お客様やユーザーの期待を超えて、 心を動かすようなサービスを提供したいと考えています。 サービスを通じて、人々に「幸せ」を広めていく。 そんな好循環を、世の中に生み出したいと考えています。 ━━━━━ ▼ 行動指針　〜 Star Way 〜 ━━━━━ ☆ Focus Results　成果にこだわり、最後まで結果を追う ☆ Work Bravely　大胆に攻め、挑戦や失敗を讃える ☆ Far Beyond　細部までやりきり、期待を超える ☆ Talk Straight　端的に本音で話し、素直に表から受け取る ☆ Take Ownership　課題に向き合い、 自己研鑽を欠かさない ☆ Enjoy Together　ワクワクを大事に、一体感を楽しむ

8月に立ち上げた会社で、新しいサービスが12月よりスタートしました。サービス内容はインターネットを通じた新しい福利厚生のサービスなのですが、僕らの競争力の源泉は、顧客感動をまさに直接行うこの感動事務という職種にあると思っています。 その顧客感動を一緒に追及してくれる事務スタッフを1名募集します。お仕事内容は、お客様からの注文のあったものをお届けする手配を行ったり、会社の仲間同士で遊びに行ったりする際の予約調整をしたり、多岐に渡ります。カスタマーサポートという名前ではないのは、お願いしたいことが、クレーム処理だったり、問い合わせ窓口ではなく、顧客感動を一緒に作っていく仕事だからです。 このお仕事で特に重要なのは、顧客の期待を超える行動の積み重ねだと思っています。どんな事柄でも、一言添えるだけで、一歩先回りして動くだけで、同じような行動の印象がガラッと変わるという経験は皆さんもしたことがあると思います。その反面、このお仕事の難しいところは、利用者さんの要求通りの対応をしっかりとしたとしても、それだけでは満足で終わってしまうという点です。もちろん、満足してもらうのは大前提で非常に重要です。ただ、利用者さんの期待を超えるほんの少しの”何か”を添えるだけで、それは満足から感動に変わります。それをいつも追求したいのです。 ではそのために何をしたらいいのか、その対応を一緒に考えて、作っていきましょう。いきなり完璧にできるとは思っていません。でも一緒になって、楽しみにながら、「こんなことしたら喜ぶんじゃないかな」「きっと待っているから何とかすぐにできる方法を探して提案しよう」そんな方と働けたらなと思っています。 以前作った、ブライダルのサービスにおいても、ECのサービスにおいても、この部分を何より大切にしてきました。そこから言えることは、この職種、お仕事はとっても楽しいですよ。どうしたら喜んで感動してくれるのかをずっと考えて、実行に移していくのですから・・・。 周りを驚かせたり、喜ばせたりすることが大好きな方、ぜひお気軽にお問い合わせくださいね！一緒に感動するサービスを創っていきましょう！！