◆会社概要KabuK Style（カブクスタイル）は、「多様な価値観を、多様なまま許容する社会のインフラを創る」をミッションに、旅のサブスクサービス「HafH（ハフ）」を提供するトラベルテックカンパニーです。 ◆【HafH（ハフ）】とは　 観光や出張目的だけでなく「住む」「働く」「日頃の気分転換」など新しい旅のスタイルを提供しています。Home away from Home（家から離れた家、第二の故郷）の頭文字をとって名付けており、「まずは今いる場所から一歩踏み出しさらに広い世界を見に行ってみよう」「踏み出すための障壁を圧倒的に取り払ってみよう」といった意味が込められています。 ◆私たちの想い サービス開始から5年目の今、30の国と地域の2,000拠点以上の宿泊施設と提携し、75,000人以上の会員様にご利用いただいています。提携拠点の幅もゲストハウスから、非日常を感じられる憧れのホテルにまで広がっており、これからも多様なライフスタイルを応援するとともに、より簡単で、便利に、お得に旅ができるプラットフォームとしてサービスの向上に努めていきます。

◆Mission KabuK Style（カブクスタイル）の存在意義、それは「多様な価値観を、多様なまま許容する社会のインフラを創る」というMissionのもと、世界をよりよく変えていくことです。 Kabuk Styleの更なる成長のため、2022年11月、羅針盤としてのVision「テクノロジーの力を使い、世界中の旅をより身近なものにリデザインする。」を定義しました。 旅が日常に溶け込むライフスタイルはまだまだ突飛なことのように聞こえるかもしれません。しかし、世界中の誰もが住む場所にとらわれず、好きな時に、好きな場所で、好きな人たちと、好きなことにのめり込んで過ごせる未来を想像してみてください。ちょっとワクワクしませんか？ HafHにとって旅をされる会員も、HafHの仕組みに共感していただいている宿泊施設や交通事業者も、HafHというプラットフォームの大切なユーザーです。平日と週末、閑散期と繁忙期で「価格が変わらない」ということは、これまでの旅行サービスとHafHが大きく異なる点であり、すべてのユーザーにとってメリットのある大きな意味を持つと信じています。

◆私たちはKabuK Styleに参画し、共にMission実現を目指す仲間をCrew（クルー）と呼んでいます。「世界を変える」インフラを創るためには、Crewが自分をアップデートし続け、社会にポジティブかつ大きなインパクトを与えられるよう行動し続けることが重要だと考えています。 ◆Valueにある “Think Different” 一人ひとりが尊重され、誰とでもフラットでオープンにコミュニケーションが取れるカルチャーです。全メンバーにフルリモート・フルフレックス制（一部のポジションでハイブリッドあり）を導入しています。また外国籍のCrewも多く在籍しており、社内の公用語は英語・日本語のハイブリッドとなっています。 ◆プロフェッショナルなメンバーが集まるチーム プロフェッショナルとして、他責にせず、高い当事者意識を持ってコミットします。雇用形態に関わらず役割にコミットすることを大切にしています。

HafHのウェブアプリケーション上のチャット機能で、ユーザーの旅のお困りごとに答える「HafHコンシェルジュ」のメンバーを募集します！今回はパートでの募集となります。 HafHのカスタマーサポート「HafHコンシェルジュ」は、HafH会員（ネイバー）の旅のお供でHafHの“顔”となる大事なポジションです。 ネイバーから、主にチャット機能を通じて質問される、一般的なお困りごとだけでなく、宿泊施設や施設周辺レストランの相談、サービスの使い方の相談などにお答えしていきます。 またその中で、提携している施設のとのやりとりや、施設側のご質問にも対応していきます。 ＊フルリモートで働けるので、国内外問わずどこからでも勤務していただけます！ 【業務内容】​ ①チャットおよびメールによるカスタマーサポート（ユーザーおよび提携施設） ・問い合わせに文章で回答する ・問い合わせに関する動作確認 ・問い合わせの分類 ②電話でのサポート（提携施設） ・電話での予約処理等の確認 ・問い合わせに電話で回答する 【業務時間】 シフト制▶︎8:00~22:00（3交代制で5h〜） ※今回はパートでの募集となります 【必須スキル・経験】 ・日本語の読み書き、日本語での電話のやりとり ・最低限のビジネスマナー（メールの書き方、敬語、電話応対など） ・カスタマーサポートもしくはコールセンターでの勤務経験 ・自分で考え行動ができる人 【歓迎スキル・経験】 ・Slack等チャットツールの利用経験 ・ユーザーの意図を読み取り、聞き出す能力 ・英語が話せる 基本的なコンシェルジュとしての業務は、入社後研修期間を通じてレクチャーします。 もし対応に困っても、先輩コンシェルジュがサポート。いつでも質問することができます。 チームには子育て主婦も多く、仕事復帰にブランクがある人でも働きやすい環境です。 ｟こんな方はご連絡ください！｠ ・人に喜んでもらうことが好き ・世界を旅して、働いてみたい人 ・どこでも働けるからこそ、チームで臨んでいるという意識をもつことが大切だと信じている人 ・自らのアイディアと価値観を遠慮する前に、発信することが大事だと思っている人 ・様々な業種から、多様な価値観のメンバーが集まっている組織に飛び込んでみたい人 ・多様な価値観を多様なまま許容する社会を創ってみたい人