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鹿児島から全国へ想いを伝える〜クリエイティブな現場のサポートスタッフ募集

会社の顔〜電話・受付業務〜
中途

on 2021/10/22

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鹿児島から全国へ想いを伝える〜クリエイティブな現場のサポートスタッフ募集

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島元 あゆみ

転職活動で色々な職種・企業のHPを見ている中で、マコセにであいました。スタッフが自分の仕事に誇りをもって働いていることが感じられ、また会社の雰囲気もとても魅力的で私もここで働きたい!!と思い履歴書をおくりました。今までの職種とは全く違うので戸惑いやつまづきの連続でしたが、先輩方に追いつきたい、もっと会社の戦力になりたい!という気持ちで乗り越えてきました。まだまだ実力不足を痛感する日々ですが、目標を持ち前に向かう毎日は充実しています。日々の癒しはYouTube。夜な夜なパンダの動画を検索しては視聴しています。かわいさに和まされ、明日も頑張ろうと自分を奮い立たせています。

平原 春菜

「誰が正しいかではなく、何が正しいか」 この言葉を人生の指針にしています。 迷った時は必ず本質は何か、優先すべきは何かを考えるようにしています。 校正の仕事は地味で感謝されることも少ないけれど、奥深い。 自分にできること、自分にしかできないことを探し、日々挑戦できる自分でいたいと思っています。

松藤 未來

末っ子だからか、人間観察が好きでそのおかげか視野を広くするようになりました。周りにいるのは常に大人ばかりだったため、皆の和に入るのがあまり得意ではありませんでした。小さい頃から「先を見なさい。2歩も3歩も先を考えなさい」と言われ育ったせいか今でもその癖は健在。そのため良くも悪くも何をするにも先を考えてしまう。期間はそんなに長くないですが色んな仕事をして、その1つ1つが今の仕事に生かされている気がします。「電話は会社の顔」と先輩から言われ続け今は後輩に指導しつつ、苦手な電話応対も目標とする先輩を目指して日々、努力中。サポートとしてできる仕事を模索し、少しでも他部署の方のサポートができるよう柔軟に対応していきたいと思っています。

栁川 瑠美

四人きょうだいの二番目に生まれた私は、比較的自由に生きてまいりました。両親の祖父母も近くに住んでいたため季節ごとの行事は皆で集まって賑やかに過ごしたものです。日々の生活の中で家族を大事にする気持ちを自然と学んだ気がします。残された方の気持ちや本音を引き出し、一枚の短い文章に綴られた故人様の人生。誰一人として同じではない生き様を痛感します。だからこそ私達は、寄り添う気持ちを忘れずミスなくお互いに悔いの残らない仕事をしなければなりません。マコセに勤めて数年経ちますが、まだまだ自分の力不足は否めません。それでも”依頼して良かった”と思って頂けるようサポートに徹し、真摯に取り組んで参る所存です。

株式会社 マコセエージェンシーのメンバー

転職活動で色々な職種・企業のHPを見ている中で、マコセにであいました。スタッフが自分の仕事に誇りをもって働いていることが感じられ、また会社の雰囲気もとても魅力的で私もここで働きたい!!と思い履歴書をおくりました。今までの職種とは全く違うので戸惑いやつまづきの連続でしたが、先輩方に追いつきたい、もっと会社の戦力になりたい!という気持ちで乗り越えてきました。まだまだ実力不足を痛感する日々ですが、目標を持ち前に向かう毎日は充実しています。日々の癒しはYouTube。夜な夜なパンダの動画を検索しては視聴しています。かわいさに和まされ、明日も頑張ろうと自分を奮い立たせています。

なにをやっているのか

ご家族様に伺ったお話をもとにその方だけのオリジナル会葬礼状や メモリアルDVDを作成しています。 ↓↓HPに詳しくのっているのでぜひ参考にされてください。 https://www.macose.jp/funeral/original.html

なにをやっているのか

ご家族様に伺ったお話をもとにその方だけのオリジナル会葬礼状や メモリアルDVDを作成しています。 ↓↓HPに詳しくのっているのでぜひ参考にされてください。 https://www.macose.jp/funeral/original.html

なぜやるのか

大切な人が歩んできた道をたどり 見えてくるのは心の中に温めていた想い。 それは、ご遺族様の未来を明るく照らす光となります。 私たちの使命は悲しみの先にある何かを見つけ、 前へと踏み出すきっかけを作ることです。 慌ただしい葬儀の中でほんの数分立ち止まって故人を想い、 一緒に過ごした日々を振り返り、自分の気持ちを見つめる。 そんな時間を持つ事が本当にいい「お別れ」に繋がると信じています。 大切な人の面影と一緒に明日を生きていくご遺族のために ご遺族様のお気持ちをきちんと「かたち」にすることで 皆様に「ああ、いいお見送りができたなあ…」と感じていただける お手伝いが出来ればと思っています。

どうやっているのか

人一人がこの世からいなくなるということは、 とてつもなく大変なことです。 この人は人生をどのように生きたのか。 それを後に残された人が深く思いやることをお手伝いをするのが、 私たちの役割だと考えております。 私たちが「会葬礼状」のお手伝いをさせていただくとき、 まずは故人様の「人となり」を取材することから始まります。 故人様はどんなお人柄でありましたか。 どんな花が、どんな歌が、どんな食べ物がお好きでありましたか。 故人様の人生をふり返り、あの頃、うれしかった思い出、 ずっと大事にしてきたもの。 いつも心にとめておかれたことや、生涯を通じて愛されたのは どのようなものでありましたか。 こんな事柄をお聞きして、心をこめて「想い」を綴ってまいります。

こんなことやります

■募集内容■ コールセンターにおける電話対応および受付業務担当者を募集します。 入社後は、コールセンターに配属され、そこで弊社の仕事の流れや仕組みを理解します。その後、3ヶ月程の期間を経て、受付業務もお任せする予定です。 弊社は、会葬礼状が主力商品ということもあり、ライターが作成した原稿の校正を前提とした研修も併せて行います。 また、今回の募集はコールセンターのスタッフですが、ただ電話を受けるだけではなく、お客様の気持ちに寄り添える対応・心を大切にして業務に取り組んでいただきます。ライターさんの代わりに会葬礼状などの修正のご要望を伺うこともあるため、臨機応変に対応できる能力を備えている方を求めています。 ■仕事の醍醐味■ コールセンター業務では、お客様からお礼のお電話を受けて、感謝の言葉を一番初めに聞くことができます。なかには、私たちが書いた会葬礼状を10年経っても大事にしていただいているお客様も。お客様の感謝の気持ちを直接受け取れる、魅力的なお仕事です。 ■求める経験・スキル■ ・基本的な電話対応スキル ・ブラインドタッチなどのタイピングスキル ■歓迎する経験・スキル■ ・コールセンターでの実務経験 ・一般的な社会人経験(1年以上) ■得られる経験・スキル■ 1日あたり、300~400件の電話を3人体制で回しています。そのため、一つのお問い合わせに時間をかけすぎないよう、短時間で効率的に電話対応ができるスキルが身につきます。 これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか? 是非お気軽に「話を聞きに行きたい」ボタンよりエントリーしてください!
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