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コンサルティングセールス!最先端チャットコマース界に挑戦してみませんか

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on 2021/10/21

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コンサルティングセールス!最先端チャットコマース界に挑戦してみませんか

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林 真生

2013年に大手人材会社にセールスとして新卒入社。 求人広告の営業でトップの成績を収めたほか、管理職としてマネジメントを経験。 その後SaaSベンチャー企業に転職し、2021年1月にMicoworksへ入社。

Runa Shinoda

Micoworks株式会社 MicoCloud事業部 インサイドセールス 2013年 森ノ宮医療大学卒業 鍼灸師としてクリニックに入社 系列の整骨院にて1年半副院長を務めた後 人材ベンチャーにて、提案営業と中途採用を行う。 新規開拓営業のトップとなり、チーフコンサルタントとしてマネジメントも経験。 Micoworks株式会社、HR PRIME事業部にて LINE採用管理システムのセールス部門に配属後、 現在はMicoCloud事業部のインサイドセールスを兼任。

Micoworks株式会社のメンバー

2013年に大手人材会社にセールスとして新卒入社。 求人広告の営業でトップの成績を収めたほか、管理職としてマネジメントを経験。 その後SaaSベンチャー企業に転職し、2021年1月にMicoworksへ入社。

なにをやっているのか

■2022年シリーズAで総額18億円の資金調達を実施しました! ▽厳選投資を行うエイトローズが出資を決めた理由とは ~MicoworksシリーズA資金調達の舞台裏~ https://note.com/micoworks/n/ne31a0e07d226 ▽SaaSに特化したVC「ALL STAR SAAS FUND」がMicoworksに出資した決め手とは https://note.com/micoworks/n/n047025954172 ■『MicoCloud』はLINEを軸としたコミュニケーションによるマーケティング活動を支援 『MicoCloud』が実現するのは、コミュニケーションアプリ「LINE」を通じた新たなオンライン購買体験です。ブランドと生活者がチャットを通じて相談を行い、生活者起点の買い物体験を提供したいと考えています。また、ブランドのこだわりや背景にある想いを最大限届けることによって、売上拡大に貢献し、あらゆるビジネスの可能性を拡大します。 顧客コミュニケーションの最適化のほかにも ・顧客データベース管理 ・リード、リピーターの獲得 ・マーケティング活動のための分析 が可能なツールです。 専属のカスタマーサクセスがつくことで、『MicoCloud』の導入から、成果を出すための運用コンサルティングまでのトータルサポートを行います。LINE上で行われるマーケティング活動の全てをサポートするサービスです。 ■「99%超の継続率」を実現できている理由はテックとヒューマンタッチのバランス (1)複数店舗の一元管理を実現したサービス 『MicoCloud』は複数店舗・複数スタッフによる1to1の顧客コミュニケーションを一元管理できるプロダクトです。顧客とのコミュニケーション履歴は全て『MicoCloud』に集約され、それらの情報をもとにデータ分析することで、その後のマーケティング施策に展開することを可能としています。 (2)顧客満足度を追求し洗練されたヒューマンタッチによるサポート 専任カスタマーサクセスによる付加価値提供を進めています。 業界に精通した素養の高い布陣による支援というだけでなく、実績に比例して積み上がったノウハウ・仕組みをわかりやすく、企業に合わせて提供することで、多くのサポート実績を誇っています。 ■各業界の主要プレイヤーが導入 各業界Top3のうち1社は『MicoCloud』を導入していただいています。例えば、東京海上日動様、パソナ様、JR東海ツアーズ様など、各業界を牽引する企業が次々に導入。「こんなサービスが欲しかった」「非常に使いやすい」などのお声をいただいています。
LINEを活用したマーケティングシステム「MicoCloud」
大阪・東京のWeWorkに入居
現在は基本リモートワークを実施しています。

なにをやっているのか

LINEを活用したマーケティングシステム「MicoCloud」

■2022年シリーズAで総額18億円の資金調達を実施しました! ▽厳選投資を行うエイトローズが出資を決めた理由とは ~MicoworksシリーズA資金調達の舞台裏~ https://note.com/micoworks/n/ne31a0e07d226 ▽SaaSに特化したVC「ALL STAR SAAS FUND」がMicoworksに出資した決め手とは https://note.com/micoworks/n/n047025954172 ■『MicoCloud』はLINEを軸としたコミュニケーションによるマーケティング活動を支援 『MicoCloud』が実現するのは、コミュニケーションアプリ「LINE」を通じた新たなオンライン購買体験です。ブランドと生活者がチャットを通じて相談を行い、生活者起点の買い物体験を提供したいと考えています。また、ブランドのこだわりや背景にある想いを最大限届けることによって、売上拡大に貢献し、あらゆるビジネスの可能性を拡大します。 顧客コミュニケーションの最適化のほかにも ・顧客データベース管理 ・リード、リピーターの獲得 ・マーケティング活動のための分析 が可能なツールです。 専属のカスタマーサクセスがつくことで、『MicoCloud』の導入から、成果を出すための運用コンサルティングまでのトータルサポートを行います。LINE上で行われるマーケティング活動の全てをサポートするサービスです。 ■「99%超の継続率」を実現できている理由はテックとヒューマンタッチのバランス (1)複数店舗の一元管理を実現したサービス 『MicoCloud』は複数店舗・複数スタッフによる1to1の顧客コミュニケーションを一元管理できるプロダクトです。顧客とのコミュニケーション履歴は全て『MicoCloud』に集約され、それらの情報をもとにデータ分析することで、その後のマーケティング施策に展開することを可能としています。 (2)顧客満足度を追求し洗練されたヒューマンタッチによるサポート 専任カスタマーサクセスによる付加価値提供を進めています。 業界に精通した素養の高い布陣による支援というだけでなく、実績に比例して積み上がったノウハウ・仕組みをわかりやすく、企業に合わせて提供することで、多くのサポート実績を誇っています。 ■各業界の主要プレイヤーが導入 各業界Top3のうち1社は『MicoCloud』を導入していただいています。例えば、東京海上日動様、パソナ様、JR東海ツアーズ様など、各業界を牽引する企業が次々に導入。「こんなサービスが欲しかった」「非常に使いやすい」などのお声をいただいています。

なぜやるのか

■知名度や企業規模関係なく、良いサービス・プロダクトを提供する事業者が必要とする人々に情報を届けられる世の中にしたい!という想いがあります。 ■国内において、LINEを押さえることはチャットコミュニケーションを押さえることにほぼ等しい LINEは2011年のアプリリリース以降から、国内のコミュニケーションツールとして加速度的に浸透していきました。LINE利用率は他チャットサービスを抑えて1位、現在ではおよそ9,000万人(人口の75%)が利用しており、他に類をみないユーザー数を有したコミュニケーションツールとなっており、まさに生活に欠かせないサービスといえます。 ■”Cコマース(会話型コマース)”市場の国内圧倒的「No.1」を獲る グローバルでは、「Conversational Commerce」 (Cコマースまたは会話型コマース)市場に分類されます。 海外では急成長している市場であり、注目を集めているのが「Cコマース(会話型コマース)」市場において、『MicoCloud』は、国内ないしアジアNo.1を目指しています。 会話型コマースは、闇雲にやっても成果が出るわけではありません。この両者の間を『MicoCloud』を通じて一元管理・分析・改善を行うことによって、企業のオンラインマーケティングは個別最適化されます。 マーケティングに携わるビジネスパーソンの多くは日々の業務に終われ、本来時間を費やすべきことに時間を使えていない。そんな課題を持っていらっしゃいます。 『MicoCloud』により業務効率化することで、創造的な仕事に取り組める世界観を創り、消費者にとってより快適な購買活動を支援していきたいと考えています。 ■アメリカでは大きな動きが始まっている 一歩先を進む海外市場において、市場拡大は顕著です。チャットツールを活用し、個別最適化された接客を実現できる「Cコマース」の領域は、国外問わず急成長が見込まれ、市場形成が始まっています。 特にアメリカとインドは、「Cコマース」市場を牽引しています。 アメリカ・インド文化圏の消費者における調査では、「メッセージによるカスタマーサービスを最も好む」との結果が出ました。 Cコマース市場を押さえるというのは、まさに 「コミュニケーションのインフラを押さえる」 といっても過言ではありません。 アメリカではGAFAの一角Facebook社が、去年末に『MicoCloud』と類似機能を持つシリコンバレー発のスタートアップ「Kustomer」の買収を決定しました。その買収額は10億ドルと発表され、当時、Instagramを7.15億ドルで買収している以上の規模となり、Facebook社のこれまでの歴史の中で過去最大規模の買収となっています。 これまでの歴史からみて、「Cコマース」市場拡大の波は、日本にもすぐに到達することでしょう。 海外事例) ・2020年:Facebookが「Kustomer」をおよそ10億ドル(1100億円)で2020年に買収      (Facebook社、Instagramを超え過去最大規模の買収) ・2020年: 東南アジア市場を牽引しているスタートアップ「ManyChat」が数十億円規模の調達発表 ・2021年:インド発のスタートアップ「Gupshup」調達金額422億円、企業評価額1529億円

どうやっているのか

大阪・東京のWeWorkに入居

現在は基本リモートワークを実施しています。

年齢問わず、Valueの体現を通じて成果創出に寄与したメンバーを称賛する文化が根付いています。 拠点は、大阪・東京のWeWorkに入居し、リモート勤務と出社を各自併用しながら勤務できる環境を作っています。もちろん、在宅勤務も可。働く場所は原則個人の裁量に任せています。 その他、時間にも個人に裁量を渡しており、直近ではメンバーの声からフレックスタイム制を導入しています。 <働き方> (1)フレックスタイム・在宅勤務制度  ライフスタイルに合わせて勤務時間の調整可能(コアタイム10:00〜16:00) (2)ライフヘルス支援制度  病院受診や行政・金融機関での 手続きのための半休(有給)を年に「6回」取得可能 ■明瞭な評価制度により中長期的なキャリア形成を支援 個人が成長することにより組織が成長していくと考え、入社オンボーディングから中長期的なキャリア形成へのバックアップにも積極的に投資をしています。その一例をご紹介します。 (1)人事評価制度 「人事評価 = グレード制 × 目標管理制度」 ①グレード制  各職種に合わせ、それぞれ8段階のグレードを設けています。グレードによって、給与レンジが変わる仕組みです。 ②目標管理制度  OKR評価をベースとした考えとして持ち、 「パフォーマンス評価」 「コアバリューに基づく行動評価」 の軸を設けています。 3か月に1回、目標を設定。定期的に1on1でフィードバックを行っています。 (2)入社オンボーディング  ご入社後、以下オンボーディングを想定しています。 ①事業部ランチ  早く組織に馴染んでもらうため、事業部メンバーとのランチの場を設けています。 ②企業理解研修  入社後1週間、自社理解促進のための体制を作っています。会社がどんな仕組みで動き、どんなプロダクトを提供しているのか、理解してもらう場を設けています。 ③OJT研修  配属事業部でのOJT研修は部署ごとにメニューをご用意しています。

こんなことやります

《熱量>スキル 拡大期にある事業のグロースに貢献するコンサルティングセールスを募集します!》 お客様が抱える課題を深く理解し、弊社サービスで何を提供できるか、お客様に寄り添い、ご提案をすすめていきます。 ゆくゆくは多様な業種のお客様を担当していただくので、はじめは現場理解から取り組んでいただいております。 【詳細】 ■MicoCloudを活用したワークフロー全体におけるDX実現のためのコンサルティング ■事業責任者と連携し営業目標やKPI設計~モニタリング ■プロダクト開発部との今後の開発機能ディスカッション ■大型のアライアンス締結やパートナーを活用したアカウント獲得戦略策定と遂行 ■セールス戦略の策定と遂行 ■必須スキル  新規提案営業経験3年以上(無形商材)   または経営コンサルティング経験 2年以上  ・中長期的な商談経験  ・大学卒以上 ■歓迎スキル  ・SaaS企業での営業経験  ・ITコンサル経験  ・ベンチャー企業のスピード感を持ち、目標に向けて他人と協働できること  ・エンタープライズ/SMB企業の特性を理解しアカウントプランニングができる方 ■求める人物像  ・高速でPDCAをまわすことができる方  ・自ら情報キャッチアップし、自走できる方  ・物事を構造化して、言語化またはアウトプットできる方  ・相手のペインを見抜き、それに対する解決方法を迅速に出せる方 ■勤務地  東京と大阪に拠点がございます。面談時に勤務地の希望を伺います!  ①大阪本社   最寄駅:JR東海道本線「大阪駅」徒歩10分       Osaka Metro御堂筋線「梅田駅」徒歩10分       Osaka Metro谷町線「東梅田駅」徒歩6分  ②東京オフィス   最寄駅:東京メトロ 有楽町線「麹町駅」徒歩4分       JR 各線「四ツ谷駅」徒歩5分       東京メトロ 丸ノ内線・南北線「四ツ谷駅」徒歩5分 最後までご覧いただきありがとうございます! 急成長中のチャットコマース領域で、事業のグロースに貢献するべく営業スキルをアップデートしませんか。 まずは気軽にお話しましょう。エントリーお待ちしております。
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    2017/10に設立

    204人のメンバー

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