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カスタマーサクセスを募集!Makuake実行者の満足度向上をサポートします

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on 2021/10/27

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カスタマーサクセスを募集!Makuake実行者の満足度向上をサポートします

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坂本 めぐみ

アタラシイものや体験の応援購入サービスMakuake 大学卒業後、ベンチャー上場企業で人事・総務・IRを経験後、 芸能プロダクションにて人事を担当してきました。 人事・総務・IR・ライセンス管理に並行して、ファッションブランドCLATHASのリブランディグ(ブランドディレクション)にも携わり、商品企画や海外買付などもちょっとだけ経験しました。 給与計算(算定・年調)、社保手続き、勤怠管理、健康管理周りと 採用(新卒・中途)は一通り1人でやってきました。 また、株主総会や取締役会の運営、適時開示などの会社法金商法関係、 オフィス移転、登記関係、M&Aによる合併、人事部門立ち上げ、 社名変更プロジェクトもいくつか責任者として経験しました。 これまで比較的スピーディで変化の多い環境で人事総務周りに携わってきたので、 広く浅く忙しく仕事をする方が好きです。 第一子の出産・育児休業を経て、2017年5月、株式会社マクアケに入社。 執行役員人事本部長 兼 品質保証本部長をつとめております。

【執行役員 人事本部長兼品質保証本部長 坂本めぐみ】ライフイベントで価値観が変化。意義のある仕事だけがしたいから、マクアケへ

坂本 めぐみさんのストーリー

林 輝葉

松岡 宏治

株式会社マクアケのメンバー

アタラシイものや体験の応援購入サービスMakuake 大学卒業後、ベンチャー上場企業で人事・総務・IRを経験後、 芸能プロダクションにて人事を担当してきました。 人事・総務・IR・ライセンス管理に並行して、ファッションブランドCLATHASのリブランディグ(ブランドディレクション)にも携わり、商品企画や海外買付などもちょっとだけ経験しました。 給与計算(算定・年調)、社保手続き、勤怠管理、健康管理周りと 採用(新卒・中途)は一通り1人でやってきました。 また、株主総会や取締役会の運営、適時開示などの会社法金商法関係、 オフィス移転、登記関係、M&Aによる合併、人事部門立ち上げ、 社名変...

なにをやっているのか

アタラシイものや体験の応援購入サービス「Makuake」を運営しております。 https://www.makuake.com/ 2013年8月のサービス開始。 日本中の至るところで日々起きている価値あるアイデアや挑戦を後押ししている、 インパクトの大きいアタラシイものや体験の応援購入サイトに成長しました。 現在、全国約100行の金融機関との連携や提携により、 地方の事業者によるプロジェクトの実施事例も増加傾向にあります。 製造業や飲食業との異業種提携も進め、プロジェクト実行者側や支援者側 双方の利便性向上と満足度向上をめざしています。 これまでMakuakeに掲載された多くのプロジェクトが その実現に成功しています。 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ■コンパクトで高出力!カスタマイズポータブル電源「RIVER 600 シリーズ」      https://www.makuake.com/project/river_600/ 【応援購入総額:5億926万7,400円】 ■『この世界の片隅に』アニメ映画化(日本アカデミー賞最優秀アニメーション作品賞を受賞) https://www.makuake.com/project/konosekai/ 【応援購入総額:3,912万1,920円】 ■長谷川稔が手掛ける中毒必至のチーズケーキ(Makuakeのフード・飲食店ジャンル応援購入総額1位) https://www.makuake.com/project/cheesecake_holic/ 【応援購入総額:8,048万4,110円】 ■神山まるごと高専(仮称)設立プロジェクト https://www.makuake.com/project/kamiyama-marugoto/ 【応援購入総額:57,21万3,000円】 ■Canonの自動撮影カメラ「PowerShot PICK」(Makuake Incubation Studio案件) https://www.makuake.com/project/powershotpick/ 【応援購入総額:1億6,785万円】 ■伝統文化サポートを目的とした寄付型プロジェクト「京都祇園祭サポーター」 https://www.makuake.com/project/gionmatsuri2023/ 【応援購入総額:15,93万円】 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 新しいことを始める際に必要な 「ヒト」「モノ」「コト」「カネ」「情報」「ノウハウ」など 全てをマッチングできるサービスとして 日本国内だけでなく世界の隅々まで広げていきたいと思っています。
ウェブサイト・iOSアプリに展開しています
2019年12月、東証グロース市場に上場いたしました

なにをやっているのか

ウェブサイト・iOSアプリに展開しています

2019年12月、東証グロース市場に上場いたしました

アタラシイものや体験の応援購入サービス「Makuake」を運営しております。 https://www.makuake.com/ 2013年8月のサービス開始。 日本中の至るところで日々起きている価値あるアイデアや挑戦を後押ししている、 インパクトの大きいアタラシイものや体験の応援購入サイトに成長しました。 現在、全国約100行の金融機関との連携や提携により、 地方の事業者によるプロジェクトの実施事例も増加傾向にあります。 製造業や飲食業との異業種提携も進め、プロジェクト実行者側や支援者側 双方の利便性向上と満足度向上をめざしています。 これまでMakuakeに掲載された多くのプロジェクトが その実現に成功しています。 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ■コンパクトで高出力!カスタマイズポータブル電源「RIVER 600 シリーズ」      https://www.makuake.com/project/river_600/ 【応援購入総額:5億926万7,400円】 ■『この世界の片隅に』アニメ映画化(日本アカデミー賞最優秀アニメーション作品賞を受賞) https://www.makuake.com/project/konosekai/ 【応援購入総額:3,912万1,920円】 ■長谷川稔が手掛ける中毒必至のチーズケーキ(Makuakeのフード・飲食店ジャンル応援購入総額1位) https://www.makuake.com/project/cheesecake_holic/ 【応援購入総額:8,048万4,110円】 ■神山まるごと高専(仮称)設立プロジェクト https://www.makuake.com/project/kamiyama-marugoto/ 【応援購入総額:57,21万3,000円】 ■Canonの自動撮影カメラ「PowerShot PICK」(Makuake Incubation Studio案件) https://www.makuake.com/project/powershotpick/ 【応援購入総額:1億6,785万円】 ■伝統文化サポートを目的とした寄付型プロジェクト「京都祇園祭サポーター」 https://www.makuake.com/project/gionmatsuri2023/ 【応援購入総額:15,93万円】 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 新しいことを始める際に必要な 「ヒト」「モノ」「コト」「カネ」「情報」「ノウハウ」など 全てをマッチングできるサービスとして 日本国内だけでなく世界の隅々まで広げていきたいと思っています。

なぜやるのか

”生まれるべきものが生まれ 広がるべきものが広がり 残るべきものが残る世界の実現” 世の中には、実現せずお蔵入りになってしまったり、 人の目に触れず埋もれたままになってしまっている 価値あるアイデアや技術や企画が沢山あります。 資金的な問題、プロモーション力の問題、 リソースの問題、古いしがらみの問題など、 新しい挑戦をすることにおいて様々なハードルが存在しています。 Makuakeはそういったハードルを限りなくゼロにするべく、 新しいアイデアを前に進めるために必要な要素をつないで行きたいと考えています。 「生まれるべきものが生まれ 広がるべきものが広がり 残るべきものが残る世界の実現」 という我々のビジョンにはそういった想いが込められており、 一つでも多くの価値あるアイデアが羽ばたくきっかけに 私たちがなれればと思っています。

どうやっているのか

Makuakeでは、とにかく 世の中にはない新商品や新サービス、 新たな体験などが、 毎日絶え間なく登場しています。 “Makuakeに行けば面白いアイデアや挑戦に出会える” そんな体験が味わえる場になったと自負しています。 現在Makuakeは、新商品や新サービスの企画からマーケットデビュー、量産後の売り上げ規模拡大をサポートし、企画(プロデュース)~先行販売(デビュー)~一般流通促進(グロース)までの一連のサービスを提供しています。 ■Makuake Incubation Studio(MIS): 大企業の研究開発を活かすため「共同製品プロデュース」と「事業創出の仕組みづくり」をサポートする組織 ■Makuake Global: 海外からの応援購入を受け付けるグローバル展開機能 ■Makuake STORE: Makuakeを通して創出された商品を当社ECサイトにて販売するサービス ■Makuake SHOP: 当社が展開するリアル店舗でプロジェクト実行者の商品を展示・販売するサービス 個性あふれるメンバーに共通するのは ”Makuakeが好きで、新しいチャレンジを応援することに熱くなれること”。 ぜひたくさんの社員にお会いいただき、 直にマクアケの社風を感じ取っていただければ幸いです。 【会社説明資料】 こちらの記事も是非ご一読ください。 ■マクアケの会社紹介資料 https://note.com/makuake_hr/n/n75c561e98359 ■Why Makuake?~マクアケメンバーに、なんでマクアケで働くのか聞いてみた https://note.com/makuake_hr/n/n8bc2ed43184c ■マクアケで働く人たちのインタビュー https://www.wantedly.com/stories/s/makuake_people

こんなことやります

私たちは 「生まれるべきものが生まれ 広がるべきものが広がり 残るべきものが残る世界の実現」 を目指しております。 そのためにはまだまだやりたいこと、やるべきことがたくさんあります。 一緒にサービスを加速させてくださる、熱い思いを持った「カスタマーサクセス」を募集しております。 たくさんの方のワクワクを実現できる「Makuake」に興味のある方、是非一緒にお仕事しましょう。 【具体的なお仕事内容】 ◆Makuake実行者のお問い合わせ対応(メール9:電話1) ◆オペレーションフローの改善および構築 ◆実行者の声の分析および満足度向上の施策立案および実行 ◆リスクマネジメント 【こんな人を募集しています】 ◆カスタマーサポート経験をお持ちの方 ◆メール返信や資料作成などの細かい作業が得意で、顧客へ配慮を持った対応ができる方 ◆toB向けのカスタマーサクセス経験をお持ちの方 ◆Makuakeのビジョンに共感される方 ◆業務効率化、マルチタスクが得意な方 上記のような熱い思いを持っている方を求めています! 【こんなところがお仕事の魅力です】 ◆新たなビジネスモデルに挑戦できる ◆ユーザー体験向上に徹底的にチャレンジできる 【Makuakeにはこんな人が多いです】 ・「生まれるべきものが生まれ 広がるべきものが広がり 残るべきものが残る世界の実現」というビジョンに強く共感している。  ・Makuakeを盛り上げることをとにかく楽しんでいる。  ・新しいことに挑戦する人とそれを応援したい人をつなぐことに喜びを感じる。  ・目標を立ててその実現のために努力できる。  ・失敗を恐れず、果敢に挑戦できる。  ・とにかく素直で、柔軟な考え方ができる。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ◆勤務地:渋谷 ◆勤務時間:定時:10時〜19時 (休憩1時間) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - まずはざっくばらんにお話ししませんか?ご興味のある方はぜひご連絡ください。 お待ちしております! ※プロフィールをみていいなと思った方にご連絡させていただきますので、プロフィールはできるだけ詳細ご記入ください!※ 株式会社マクアケ http://www.makuake.com
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    募集の特徴
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    会社情報

    2013/05に設立

    200人のメンバー

    • 1億円以上の資金を調達済み/
    • 海外進出している/

    東京都渋谷区渋谷2-16-1 Daiwa渋谷宮益坂ビル10F