デジタルマーケティングのコンサルティングをDNAに、お客様からいただいた需要をもとに「インバウンド事業支援」「店舗支援」へと領域を広げてきました。現在はこの2軸＋デジタルマーケティングにおけるコンサルティング＋αで事業展開中です。 2022年5月にはCoral Capital、KDDI Open Innovation Fund 、NTTドコモ・ベンチャーズ、Rakuten Capitalなどから、2023年3月には金融機関から、累計20億円の資金調達も完了し、さらに事業成長を加速させています。 ■『訪日ラボ』https://honichi.com/ インバウンド業界のニュースを配信するオウンドメディア。最大230万PVを記録し、インバウンド事業者にとって“使える情報”を発信しています。 ■『訪日コム』https://service.honichi.com/ インバウンド事業者向けのソリューションを、一括で資料請求できるサービスを運営しています。 ■『口コミコム』https://kutikomi.com/ 店舗を持つ飲食・小売・アミューズメントパーク・ホテルなどを営む事業者向けの、レピュテーションマネジメントSaaSプロダクトです。2020年11月正式リリースから大手外食チェーンをはじめ多くの店舗事業者で導入され、開発・販売ともに、加速度的に進めています。 ■『口コミラボ』https://lab.kutikomi.com/ 昨今レピュテーション・マネジメントが重要性を増す中で、クチコミマーケティングやローカルSEOを中心に店舗マーケター向けメディアです。 ■『口コミアカデミー』https://academy.kutikomi.com/ 口コミサイトの運営やノウハウが学べる店長限定の無料のオンラインスクールです。マーケット全体のリテラシー向上に寄与しています。 上記に加え、一部上場企業のデジタルマーケティングのコンサルティングも実施しています。

【インバウンド業界について】 日本政府は「観光立国」を目標としています。日本で各産業が縮小する中、訪日外国人による経済効果は大きく、いわゆるインバウンド業界はこれからも成長の一途をたどっていく稀有な業界です。2019年のラグビーワールドカップや、先日の東京オリンピック、さらに2025年の大阪万博など国際的なイベントも目白押しで、市場規模が拡大を続けています。 【口コミの活用について】 近年、Web上でのレピュテーション・マネジメントが重要性を増し、特に一般消費者を対象にする店舗ビジネス事業者にとっては、切っても切れない関係になってまいりました。Googleマイビジネスをはじめ、口コミサイトも多様化/進化する中で、これを効率的に管理・分析し、店舗集客・マーケティングに活かしていただくべく、プロダクト開発〜サービス運営をしています。

【 クライアントの半歩先へ 】 「最先端のイノベーション」「ニ歩先三歩先の未来」 デジタル社会では毎日多くの“新しいこと“が起こり多くの企業で最新のデジタル事例や技術の情報収集をされていることでしょう。ですが「技術的にはすごいけど、どう役立つの？」「で、何から始めたらいいの？」といった戸惑いがあるのも事実。movではそのようなデジタルの最先端を「私の仕事とは関係ない未来の話」ではなく「現場に落とし込める」「実務にすぐ役立つ」といったクライアントの今の課題に直結し、先を行きすぎない“半歩先“のサービスにしてご提供していきます。 【 三方良し 】 誰かが喜ぶ裏で、誰かが涙を流すのはビジネスとして当社の考えに反します。クライアントも、その先のユーザーも、そして当社も、すべて良しを追求する。 【 Simple,Powerful,Speedy 】 シンプルに考えパワフルに行動する。行動するなら早い方がいい。　 ──これらが、movで大切にしている行動指針です。 派手じゃなくていい、現実的にお客様の成功を考える。今の事業も、全てお客様のニーズに向き合った結果生まれたものばかりです。“顧客思考”を、徹底的に追求した会社です。 これまではリファラルでの入社も多く、考え方を共にできるメンバーが集まってきました。各々が自律した組織であることから「大人ベンチャー」なんて言ったりもします。会社をさらに成長させるフェーズにある今、改めて、“movらしさ”追求できる仲間を、待っています。

弊社は「口コミコム」というレピュテーションマネジメントSaaSを展開しています。 地図アプリや口コミサイトをまとめて管理することで、「集客」「分析」「運用」をワンストップで解決することができるサービスです。 昨年のリリースから急拡大しており、飲食店を中心に10,000店舗を超えるクライアントにご利用いただいています。 今後「口コミコム」のLTVを向上させるべく、カスタマーサクセス（マネージャー候補）を募集しています！ オンボーディングの体制は整ってきているため、さらに本質的な領域に特化した「カスタマーサクセス」の確立を目指しています。現在、取締役が兼業で管轄をしているため、取締役と協力しながらも実際にはメインで動いていただきます。0→1の立ち上げフェーズを経験でき、裁量の大きさにも魅力に感じていただけるポジションです。 取締役とともに「mov流カスタマーサクセスのあり方」を一緒に考え、構築していきませんか？ ◆カスタマーサクセス部のミッション ①口コミコムを活用したクライアントの成功 ②顧客の声を元にした開発起案 リリースから間もないサービスですがプロダクトが強く、順調に導入数を伸ばすことができています。次のステップとして今後は「クライアント成功」を科学していきたいと考えています。 ◆具体的な仕事内容 まずは、「カスタマーサクセス部」としてどういう状態を理想とするのか、そのために何が必要なのかを設計し、現場へ浸透、推進をしていただきます。最初は業務設計、KGI・KPI設計がメインとなりますが、サクセスに必要なことがあれば都度優先順位をつけながら実施していただきます。またメンバーのマネジメントもお任せします。 具体的には以下のようなテーマをマネジメントしていただく想定です。 ・顧客の期待値確認 ・ユーザーサポート（基本操作説明・活用支援・提案他） ・顧客の状況モニタリング ・面談などによる顧客の状況把握 ・問題解決に向けた対策の提案、および推進 ・対策の標準化、メンバーマネジメント ・プロダクトに対するフィードバック ◆このポジションの魅力 ・経営陣と非常に近い立ち位置で事業創りに関わることができる ・会社とともに成長をダイレクトに感じることができる/成果がわかりやすい ・上場を目指す会社で自分自身の価値を最大限発揮することができる ・成長産業であるSaaSモデル且つ、今後ますます重要になるローカルSEOをはじめとするデジタルマーケティングに関するスキルを磨くことができる ・新しい事業、組織を立ち上げる経験ができる ◆使用ツール グループウェア：Google Workspace SFA：Salesforce チャット：Slack ◆必須条件 以下いずれかに該当するご経験を有する方 ・ビジネスサイドにおける事業グロースを目的とした仕組みづくりの経験 ・ソフトウェア/SaaSのカスタマーサクセス業務の経験 ・ソフトウェア/SaaSの法人営業経験 ・ハンズオン型の業務改善コンサルティングもしくはITコンサルティングの経験 ・BPO事業者での事業推進や運用の経験 ◆歓迎条件 ・事業会社でSaaS事業のカスタマーサクセスを立ち上げた経験 ・4名以上の組織のマネジメント経験 ・ゼロから部門立ち上げに関わった経験 ・試行錯誤を重ねながら事業や組織の成長を推進したご経験 ◆求める人物像 ・人を巻き込みつつも、丁寧な議論のもと物事を推し進めていける方 ・ビジネスプロセスやワークフローを構造化して考えることができる方 ・自分が切り拓く、自分がつくりあげるというベンチャー思考をお持ちの方 ・マーケットインの発想をベースに、事業成長を考えられる方 ・過去の経験を生かしつつも固執せず、常に俯瞰して合理的な判断ができる方 ◆働く環境 ・弊社はフレックスタイム制を導入しています。 コアタイムは11時00分 ～ 16時00分なので、自分で時間を調整して仕事をすることが可能です。 ・リモートワークも可能です。 ・お菓子食べ放題や、配偶者の誕生日休みなどユニークな制度もあり働きやすい環境です。 ・執務室内は禁煙です。 弊社は、20名の少数精鋭の企業です。 そのため少数精鋭の中で、急拡大に向けた中核メンバーになるような方と一緒に働きたいです。 また、ベンチャーのアーリーフェーズを楽しんでいただける方には、ぴったりの環境だと思います！ ぜひお気軽にコンタクトしてください。 まずはお話ししましょう！