1
/
5
SV候補
中途
on 2021/10/28 64 views

お客様の生のお声からの業務改善/IT化の促進を担うSV候補を募集しています

ドクターリセラ株式会社

ドクターリセラ株式会社のメンバー もっと見る

  • 医薬品・健康食品業界より化粧品業界に転職。現在カスタマーサポートの管理者として業務しております。

  • 採用担当の橋口です♪新卒入社6年目です!
    入社当初はエステティシャンとして勤務しておりましたが
    社内間転職!現在は採用・教育の業務を担当しております^^

    様々な方とお話できることを楽しみにしております!!

  • 美容カウンセラーを経て、インストラクターへ転向
    インストラクターでは、カウンセリング・肌理論・美容成分などの美容に関する講習講師、取引サロンの運営サポート、技術指導を主に行う。
    現在は、インストラクター責任者、エステサロンの管理者を担っています。

  • OEM化粧品メーカーを経て、インスタラクターへ転身
    インストラクターとして、取り扱いサロン様へ向け製品講習、肌理論講習、カウンセリングのサポートにより、総合的な運営サポートを主に行っています。
    運営サポートにて特に求められる数字分析力や数字に基づいた提案力強化に力を入れています。

なにをやっているのか

  • 主力製品であるADSシリーズ。内勤でも肌磨きは怠りません!!
  • 我らが係長の木下さん。喜びが爆発しています!笑

■ドクターリセラ株式会社■
経営理念
「安全と結果を追求し、積善の人づくりを通して
美と健康と地球環境に貢献します」 のもと下記の事業を展開しております。

----------------------------------------------
・化粧品、美容機器、健康食品の開発
・国内外卸売
・通信販売事業
・福祉/ヘルスサポート/保育事業
・フードビジネス事業(製造販売、レストラン)
・環境事業(太陽光事業等)
・農業生産(ファーム)
・直営エステティック/アカデミー教育/クリニック運営
----------------------------------------------

今回募集する私たちサロンサポート事業部(化粧品卸事業部)のビジョンは

【 Light up Life 】
”生まれ変わる肌”あなたらしくが美しい

関わる方の人生をも照らす存在を目指します。
お取り扱いサロン様の発展はもちろん、
エステティック業界の発展、「エステティック」の価値の向上が私たちの願いです。

今回募集するのは、【 カスタマーサポート職 】
会社の代表電話の取次ぎをご担当いただきますので、お客様(お取り扱いサロン様)の生のお声を頂戴できます。
お客様のお声にはヒントがたくさん!ITツールを用いてサービスの質を高めたり、他部署を巻き込んで社内体制を整えたり。アイディアの数だけお客様のお役に立つことができます!

なぜやるのか

  • メリハリをつけて働くことができます♪
  • 社員食堂もあります(1食350円)

■VISION■
”生まれ変わる肌”
あなたらしくが美しい
~Light up Life~

■MISSION■
サロン様と共に、人々を肌トラブルから解放する

■VALUE■
・想いを自分の言葉で伝える
・良いも悪いも真摯に向き合う
・語り合える信頼関係(対お客様/社員)

どうやっているのか

  • 経営計画手帳
  • 社員総会での様子/ONOFFをしっかりと分けます

迷ったときに立ち返ることができる、
ドクターリセラ社員としての在り方を記す「経営計画手帳」があります。

【基本方針】
一、お客様第一
一、従業員の物心両面の幸福
一、差別化された製品とサービス
一、社会・地域環境への貢献

2020年9月に「経営改革チーム」を発足、
ゼロベースで経営改革にチャレンジ中です!!

詳しくはこちらのストーリーをご覧ください。
▼創業28年目で取り組む「経営改革」とその理由
https://www.wantedly.com/companies/company_3393664/post_articles/350996

こんなことやります

【仕事内容】
(1)電話・メール等での各種お問い合わせ対応
・発注システムの操作方法に関する内容
・製品に関する内容
・その他各種問合せ
※受電:発信=8:2の割合です
(2)チャットボット等のシステム構築・運用保守
(3)問合せ内容の分析、関連部署への改善提案

**将来はSVの業務をお任せしたいと考えております**

【メンバー】
カスタマーサポート係は6名の少数グループです。
最初は特に商品知識や当社のシステムについて覚えることが多いかと思いますが、メンバーが責任をもってサポートするのでご安心ください。

会社の注目のストーリー

『離れて気づいたドクターリセラの魅力』社員本音インタビュー

ビジョン誕生ヒストリー          「 Light up Life 」に込めた想いを語ります!

面談や面接で「よく聞かれる質問」にお応えします!_Vol.1

エントリー状況は公開されません
0人が応援しています
会社情報
ドクターリセラ株式会社の会社情報
ドクターリセラ株式会社
  • 1993/09 に設立
  • 584人のメンバー
  • 大阪府大阪市東淀川区東中島1-7-17 リセラビル
  • ドクターリセラ株式会社の会社情報
    お客様の生のお声からの業務改善/IT化の促進を担うSV候補を募集しています