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カスタマーサクセス

SCOUTER中心事業部で2000人のエージェントをサポートするCS急募!

株式会社SCOUTER

株式会社SCOUTERのメンバー

全員みる(5)
  • 株式会社SCOUTER COO(Chief Organization Officer)
    代表の中嶋と共に創業。SCOUTERでは、ナンバー2として財務・人事・マネジメント・事業計画の作成などバックオフィスの全てを担当し会社運営を支えている。最近はプログラミングも始め、社内の全てのプロジェクトに関るゼネラリストに。

  • 株式会社SCOUTER CEO

  • 南山大学卒業後、人材上場会社にて求人広告の営業として全社表彰を獲得した後、代表中嶋からリリース前のSCOUTERの構想を聞き、SCOUTERへの強い共感から、サービスリリース前にジョインを決意。2016年4月から、営業のマネージャーを担いながら、広報・PRに取り組んでいるSCOUTERきってのエヴァンジェリスト。

  • 新卒ではWEB専業広告代理店へ入社後、2016年7月より株式会社SCOUTERに入社。入社後は、WEB広告の企画・戦略立案・運用などを担当。その後は、ブランディング戦略なども立案し、業務領域を拡大中。

    2016年4月より、デジタルハリウッド(DHW)デジタルデザイン専攻コースに通い、デザインの基礎や企画、プログラミングを用いたインタラクティブデザインの勉強に没頭中。趣味はプロレス/音楽/映画/キャンプ/読書であり”サブカル”の道を突き進み中。

なにをやっているのか

  • A10b9d1d ecca 42cc a0d7 f40a9488a9c7 2017年4月に1.5億円の資金調達を行い事業拡大に取り組んでいます
  • F48ab298 4566 46d0 936e e2891dbcb10b 誰もがヘッドハンターになれたら人材業界はどう変わるでしょうか

日本初のCtoB人材紹介プラットフォーム「SCOUTER」を運営しています。

ユーザー自身がヘッドハンターとなり、身近な人材を企業に紹介し、報酬を受け取ることができる、日本初 紹介者に特化したキャリア支援サービスです。
https://service.scouter.co.jp/

2016年4月に運営を開始、2017年5月にはシリーズAラウンドにて1.5億円を調達し事業拡大フェーズの真っ只中です。

【コンセプトムービー】
https://www.youtube.com/watch?v=OYcCbZcg9ho

スカウターへの応募は5,500名、審査を通過したスカウター数は約2,200名、求人数も既に累計3,000件を超え、注目の集まるHR領域において他にはないサービスを提供しています。

「Tech Crunch」
http://jp.techcrunch.com/2017/05/12/scouter-fundraise/

「THE BRIDGE」
http://thebridge.jp/2017/05/scouter-series-a-funding

Infinity Ventures Summit 2016 「Launch Pad」
Tech Crunch Tokyo 2016「スタートアップバトル」
ファイナリストとして出場し注目を集めています

なぜやるのか

  • 008f50ac 73d4 4dee a88a 628d9b8b18c6 【VISION】人を想い、社会に問う
  • B56506b6 7036 43c8 b571 7881f5b84563 【MISSION】人事を尽くし、天命を変える

今の人材業界はクソだ。だから変えよう。
これが私たちがSCOUTERを始めた理由です。

働き方や副業に注目が集まる今、SCOUTERでは「副業×クラウド×テクノロジー」によって、わざわざ人材会社に行かなくても、その人に合った仕事を見つけ、個人に最適化されたキャリア支援が受けられるサービスを実現しようとしています。

【VISION】人を想い、社会に問う
【MISSION】人事を尽くし、天命を変える

転職はしなければならないものでも、してはいけないものでもありません。「したいと思った時に、自然な流れで良い転職ができた」というのが私たちの理想です。人材サービスへの利益を最優先にするのではなく、信頼関係を前提とした人に頼り頼られる環境をSCOUTERは提供していきます。

どうやっているのか

  • 22060378 3cc3 465e 9368 dc102119bd89 毎月新しい社員が増えています
  • 6f00531a b14c 44b5 83f7 ca3ac8bca849 2018年3月31日で2周年を迎えます

人材紹介は厚生労働省の許認可事業であり、許可を持つ事業者のみが企業に人材を紹介することができます。SCOUTERは「紹介したい個人の方=スカウターとオンラインで雇用契約を結ぶ」ことで、誰もがエージェントになれる時代の幕を開けました。

副業/兼業を認める時代の流れ、テクノロジーを利用したシェアリングエコノミーが大きく評価され始めた今こそ、人材業界を変えるチャンスと私たちは考えこのサービスの発展に尽くしています。

【チーム体制】
中途入社メンバーも増え、大手人材企業出身者やゲーム事業立ち上げ経験者など、幅広い経験をしたメンバーが集まっています。
自身の経験を生かしながら、これまで経験していないような領域にも積極的な行動が求められます。

メンバーの個性が強く、皆主体性を持ち行動ファーストを大切にしています。
組織としても個々の裁量権を大きくし、チャレンジする文化を尊重しています。

年齢や経験など関係なく、全メンバーが主体性を持ち
圧倒的な行動を必要とする”スタートアップカルチャー”を大切にし、業務を遂行しています。

社員数15名、業務委託・インターン4名の組織です。
CS 3名 開発4名 マーケティング 2名 セールス 3名 その他 3名
中途入社率は約60%です。

【株式会社SCOUTERの社内制度】
・書籍購入制度
→会社負担で書籍(技術書を含む)をご購入いただけます。

こんなことやります

コアユーザーであるスカウター(キャリアアドバイザー)の活動フォローを中心に、サービス開発から事業企画まで幅広い業務に携わって頂きます。人材エージェント経験者を中心に構成されたSCOUTERの中心事業部です。

【業務内容】
質問に対してマニュアル通りに回答をするようなCS業務では一切ありません。転職者 採用企業 紹介者が「三方良し」になる様、それぞれ異なる要望やゴールに合わせて、深いサポートを提供することが求められるポジションです。

【主な業務内容】
2,000名以上のスカウターに対して、リアルタイムのチャットで幅広いサポートを提供します。私たちが目指す姿である「誰でもエージェントとして活動できる」を実現するために、必要なサポートが業務範囲となります。また直接的に意見を聞けるポジションでもあることから、サービスの改善までを一貫してやることができる貴重なポジションです。

■求人提案・キャリア面談などのキャリアサポート
■サポート体制の業務改善
■データを用いた施策企画・推進
■スカウター向けノウハウ提供のためのコンテンツ設計
etc

上記の中からご経験を考慮した範囲をお任せする予定です。

《必須 》
■SCOUTER事業に共感していただけること

《歓迎》
■小さな組織、スピードが必要な環境での業務経験がある人
■WEBサービスでのCS経験
■人材業界での経験
■採用業務経験

必須条件を満たしていればOKですのでお気軽にご応募ください。

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 カスタマーサクセス
採用形態 中途採用
募集の特徴 Skypeで話を聞ける / ランチをご馳走します
会社情報
創業者 中嶋 汰朗
設立年月 2013年11月
社員数 18 人
関連業界 情報通信(Web/モバイル) / 人材・介護・サービス

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東京都渋谷区宇田川町2-1 渋谷ホームズ1305

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