◆ 地に足をつけて、社会課題に取り組む 代表の近藤が産廃業界の課題を知ったのは、ファンファーレが創業される１年前、廃棄物事業者にUXコンサルティングに入った際です。得た知見が業界に普遍的なものなのかを確かめるために、個人的な活動として、全国の廃棄物業者を1年ほどリサーチを行いました。作業着を着て廃棄物回収をお手伝いさせていただいたり、廃棄物業者の方とご飯をご一緒したりするなかで、現場理解を深めていきました。 産廃業界は、「大きく、多い」という特徴があります。市場規模は5.3兆円と大きく、産廃の回収は近場で行った方が効率が良いという特徴から、全国に11万社と数多くの産廃業者が存在しています。中小規模の産廃業者はお金はあれどITのノウハウがない場合が多く、業務内容が非常に複雑なことも相まって、システムのSIに取り組んで失敗するというのが典型的でした。我々は産廃業界に特化したSaaSを開発し、高品質なサービスを多くの顧客につかっていただくことを目指しています。 ◆ 配車頭が解決する顧客課題 配車頭は、産廃業界の３つの課題にアプローチしています。 ①労働人口不足 ドライバーの確保は年々難しくなるのに対して、廃棄物量は変わっていません。多くの廃棄物業者では受注を受けきれない状況が発生しています。「配車頭」では既存の人員で、より多くの廃棄物回収を実現することができます。 ②業務の属人化 業務の属人化によってスキルやナレッジの継承が難しくなっており、人を確保できたとしても育成しづらい問題があります。それに対して、誰もが熟練の作業員以上の配車表を作成できることで属人化の解消につながっています。 ③過酷な労働環境 配車表を作成する担当者は、乗務員も兼務していることが多く、長時間労働が常態化しています。また、ステークホルダーが多く、心労も重なることから退職率の高い職種になっています。それに対して業務が省力化し解決につながっています。