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カスタマーサクセス
中途
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on 2021/11/12 1,307 views

カスタマーサクセス | 地方企業を支援したいCS専任担当募集!

ドコドア株式会社

ドコドア株式会社のメンバー もっと見る

  • 1978年生まれ。新潟県立三条高校を経て長岡造形大学入学。
    在学中に個人事業主としてレストランバー「Mcr」を開業、大学中退。2001年に事業譲渡。
    2002年からは東京を拠点としてフリーランスやIT系の広告代理店にてWebコンサルタントとして活動。
    2006年からは総合広告代理店のディレクターとして、ユニー・ファミマ HDのモール型SCやサークルKサンクス、イオンモールなどのプロモーション全般に携わり、関東甲信越を直轄するディレクションチームのリーダーを務める。
    2011年にドコドア株式会社を設立、代表取締役に就任。
    2015年にドコドアエージェンシー株式会社を設立、代...

  • 大学では地球の神秘に見せられ地質学を専攻。
    その後、在学中写真家細江英公の写真に衝撃を受け、写真に傾倒。

    卒業後は、東京の映像制作会社を経て、
    某結婚情報誌の制作ディレクターに。
    デザインやライティング、マーケティングを学ぶ。

    25歳にてかねてより準備していたワーキングホリデーに。

    帰国後は、リクルートライフスタイルにて
    地域にビューティースマイルを作る企画営業に。

    3年半の修行を経て、現職に。

  • 新潟大学教育学部、造形表現コースのデザイン学科を専攻。
    ドコドアに入社後、コーダー、ディレクター、プロデューサーを経験。

なにをやっているのか

  • 地方発→全国行きのどこでもドア!明日から集客できる集客に強いホームページを制作します。
  • ノーコードのアプリ開発SaaS「アプリモ」月額19,800円~

私たちは「情報の力で豊かな地域を創造する」という理念のもと、
本当に良いもの、またそれを生み出す企業を、Webやアプリの力を持ってサポートする会社です。

東京一極集中ではなく、また東京で受け入れられているコンテンツをそのまま地方に強要するのではなく、ITツールをローカライズし、東京や官公庁発ではない、地方の民間企業による本物の地方創生を目指しています!

ノーコードアプリ開発プラットフォーム「アプリモ」は、アプリ版CMSともいえます!
より身近で、より快適なアプリのある生活をドコドアから実現していきます!

【事業内容】
・Web開発事業:WebサイトやLPなどの企画や制作、Webマーケティングの提供
・Saas開発事業:ノーコードのアプリ開発SaaS「アプリモ」( https://app.limo/ )
・アプリ開発事業:アプリの企画や制作、APPマーケティングの提供

なぜやるのか

  • 代表の本間隆之。「情報の力で豊かな地域を創造する」という理念のもとにドコドアを設立し、地方創生へ尽力しています。
  • 「1企業で1アプリを展開することが当たり前の世界」を作り出し、例えば、よくいく近所のごはんやさん、カフェ、スーパーのアプリがまとまった「ご近所フォルダ」で、人々の便利で豊かな生活を実現します!

【今後のビジョン】
ドコドアは今後さらにノーコードのアプリ開発Saas「Applimo」に力を入れていきます。
まだまだアプリ開発のハードルが高いと感じている中小企業様はたくさんあると思います。

このアプリモは、低価格で高クオリティ、どんな業界、業種、用途にも沿うことができます。
「1企業で1アプリを展開することが当たり前の世界」を作り出し、
例えば、よくいく近所のごはんやさん、カフェ、スーパーのアプリがまとまった
「ご近所フォルダ」で、人々の便利で豊かな生活を実現します!

どうやっているのか

  • 教育にはガイドラインが活用されます。ガイドラインに沿って研修を重ねるうちに、短時間で効率良く仕事ができるようになります。
  • 上司とは別に、メンター制度を導入。比較的年齢の近い先輩社員が仕事面でのバックアップはもちろん、職場環境や人間関係の悩みなどなんでも打ち明けられる風土を大切にしています。

ドコドアでは、全てのメンバーがより快適に、よりのびのびと仕事ができるような
福利厚生、社内制度を整えています!

・平均年齢30歳(30代、40代の社員も多数在籍)

■働く環境
・フルリモート可能(現在青森、東京、京都、大阪、島根メンバーがいます)
・副業可能
・全国20拠点のコワーキングスペースの利用可能

■自己啓発制度
3×3制度(書籍購入、研修補助、記念日のプレゼント)
https://docodoor.co.jp/staffblog/sansan-1122/

■社内コミュニケーション
・Chatwork, Slack, Zoom
・月1面談の実施
・フルリモートメンバー「帰りの会」

■働く社員にもご家族にもハッピーな制度
・完全週休2日制
・祝日、年末年始
・産休・育休制度ばっちり
・こども手当あり

子育て社員が多数おり、時短勤務社員も複数名います!
あらゆる業務より優先して、子供の入学式・卒業式などの行事に出席できます!

ドコドアでは社員がより働きやすい環境を提供するため、多くの福利厚生を整えております。
今後も会社と社員がよりよい環境で成長できるよう、様々な取り組みを進めてまいります。

こんなことやります

Applimo(https://app.limo/)のカスタマーサクセスを担当していただきたいです!
サービスを導入いただいたクライアント様に寄り添い、
アプリ制作から活用までをサポートしていただきます!
 
【業務内容】 
・導入クライアントからの問い合わせ対応、活用までのサポート
・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援
・カスタマーサクセスの運用計画立案・目標設定
・業務フロー設計
・チャーンレートの分析と改善計画
・顧客満足度向上のための施策立案
・新機能の広報・提案
・その他あなたが必要と思ったことは何でもやってください!

【必須条件】
・カスタマーサクセスの業務経験(業界・経験年数不問)
・自らカスタマーサクセスの仕組みが策定できる
・基本的なPCスキルがある
・CRMツールの利用経験

【歓迎条件】
・カスタマーサクセスの経験3年以上
・Saasサービスでのカスタマーサクセス経験
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験

【こんな方と一緒に働きたいです】
・メンバーやクライアントとしっかりコミュニケーションを取れる方
・PDCAを回しながら取り組める方
・継続的な努力ができる方
・必要な情報へのアンテナが張れる方
・地方創生に興味のある方
・0→1の体制構築にやりがいをもって取り組んでくれる方

【おわりに】
ドコドアとしては今後もアプリ開発により一層力を入れていきます。
あなたの手で、新規事業であるアプリ開発事業を成長させてみませんか?

ドコドアでは、全国どこからでも好きな場所で働くことができます!
新潟、東京オフィスのみならず、全国にあるコワーキングスペース拠点や自宅など
場所にこだわらず、自由な場所で働いていただいて構いません。
※入社後1週間程度、OJTのため本社オフィス(新潟)に出勤いただくこともあります。

少しでも気になった方は「あとで見る」への登録、
もう少し具体的に話をしてみたいと思っていただいた方は
「話を聞きに行きたい」からお気軽にご連絡ください!ご応募お待ちしております。

※フルリモートの方の場合入社後1週間程度、新潟出張をしていただくことがあります

会社の注目のストーリー

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会社情報
ドコドア株式会社の会社情報
ドコドア株式会社
  • 2011/02 に設立
  • 35人のメンバー
  • 1億円以上の資金を調達済み /
    3000万円以上の資金を調達済み /
  • 東京都中央区銀座1丁目15-4 銀座1丁目ビル 7F
  • ドコドア株式会社の会社情報
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