◆ 女性のライフスタイルの変化に対応するために。

株式会社ベルタは2020年12月、株式会社ビーボよりD2C事業を移管して設立されました。

女性のライフステージ変化に沿った商材を扱うD2Cブランド「BELTA」の運営を行っており、市場売上No.1のベルタ葉酸サプリをはじめ12の商品ラインナップを揃えております。体や心の変化が目まぐるしい女性ライフステージ変化に対応した商品ライナップで、長きにわたって女性の悩みに寄り添い続けるブランドを目指しています。『※2017年TPCマーケティングリサーチ（株）調べ』

ベルタでは「ライフステージをあなたと育む」というコンセプトを実現するために、
ライフステージ×カスタマーサクセスというキーワードを掲げています。

◆ ライフステージ："点ではなく線で、商品ではなくブランドで"という視点

人生におけるただひと時の悩みを解決するだけでは、私たちの価値を発揮することは出来ないと考えています。
その人の人生の様々な場面での悩みに向き合い、添い遂げられるように、商品もライフステージにおける様々な悩みに対応できるよう開発を進めています。
また、ベルタには現在「ライフステージDiv.」という部署があり、ここではいかにお客様との人生を長く紡ぐかということを考え戦略を立てています。

◆ カスタマーサクセス：お客様を目的達成まで導く

現在ベルタでは、商材としてモノ(美容・健康商品)を扱っていますが、これは手段に過ぎないと考えています。
お客様が本当に求めているのはモノではなく、その先にある目的であるという前提のもと、お客様が目的達成できるかという視点を常に持ち思考・行動することを心がけています。

ベルタの企業理念に〝なりたい〟に本気というビジョンがあります。

◆ 常に本質を捉えた上で、120%思考し、やりきることができているか
というもので、ミッションやコンセプトを実現するために、どのような姿勢でいるべきかを言語化したものです。

私たちはモノを売る人ではなく、目的を達成させる人であるという考え方にあるように、お客様のなりたい姿は何なのかを的確に捉え、その実現に向けて本気で向かうことを大事にしています。