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カスタマーサクセス
中途
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on 2021/11/08 253 views

顧客の幸せに貢献したい!カスタマーサクセスを大募集|助産師歓迎

株式会社ベルタ

株式会社ベルタのメンバー もっと見る

  • 森谷 悠平

  • 橋口 和奈
    コーポレートデザイン室 室長

  • たなか ちさと
    デザイナー

  • jun nishimura
    マーケティング

なにをやっているのか

◆ 女性のライフスタイルの変化に対応するために。

株式会社ベルタは2020年12月、株式会社ビーボよりD2C事業を移管して設立されました。

女性のライフステージ変化に沿った商材を扱うD2Cブランド「BELTA」の運営を行っており、市場売上No.1のベルタ葉酸サプリをはじめ12の商品ラインナップを揃えております。体や心の変化が目まぐるしい女性ライフステージ変化に対応した商品ライナップで、長きにわたって女性の悩みに寄り添い続けるブランドを目指しています。『※2017年TPCマーケティングリサーチ(株)調べ』

なぜやるのか

ベルタでは「ライフステージをあなたと育む」というコンセプトを実現するために、
ライフステージ×カスタマーサクセスというキーワードを掲げています。

◆ ライフステージ:"点ではなく線で、商品ではなくブランドで"という視点

人生におけるただひと時の悩みを解決するだけでは、私たちの価値を発揮することは出来ないと考えています。
その人の人生の様々な場面での悩みに向き合い、添い遂げられるように、商品もライフステージにおける様々な悩みに対応できるよう開発を進めています。
また、ベルタには現在「ライフステージDiv.」という部署があり、ここではいかにお客様との人生を長く紡ぐかということを考え戦略を立てています。

◆ カスタマーサクセス:お客様を目的達成まで導く

現在ベルタでは、商材としてモノ(美容・健康商品)を扱っていますが、これは手段に過ぎないと考えています。
お客様が本当に求めているのはモノではなく、その先にある目的であるという前提のもと、お客様が目的達成できるかという視点を常に持ち思考・行動することを心がけています。

どうやっているのか

ベルタの企業理念に〝なりたい〟に本気というビジョンがあります。

◆ 常に本質を捉えた上で、120%思考し、やりきることができているか
というもので、ミッションやコンセプトを実現するために、どのような姿勢でいるべきかを言語化したものです。

私たちはモノを売る人ではなく、目的を達成させる人であるという考え方にあるように、お客様のなりたい姿は何なのかを的確に捉え、その実現に向けて本気で向かうことを大事にしています。

こんなことやります

「せっかく身につけた知識や経験を活かしたい!」
「美容・健康系のD2C事業に関わってみたい!」
「人のために何かをするのが大好き!」
そんな方いませんか?もしいればぜひ一度お話をしましょう!

現在、ベルタでは、事業成長の為、カスタマーサクセスを募集しています!
詳しい業務内容と要件については下記にまとめてありますので、ご興味のある方はぜひご覧ください!

まずはカジュアルな形での面談からスタートできればと考えているので、
少しでも興味があれば、気軽に応募してくださいね!

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◆ 業務内容
・ お客様の「なりたい姿」の実現に向けた電話・メールでのサポート
・ 業務効率・応対品質向上のための仕組みづくり
・ 商品・サービスに対する顧客傾向の分析や改善
・ 上記をもとにしたステップメールや同梱物やDMの構築・ライティング、及び商品設計
・ カスタマーエクスペリエンス(CX)の全体設計
・ KPI・顧客満足度の分析・課題抽出~改善立案~運用検証
など、幅広くお任せ致します。

◆ 必須要件
以下のいずれかの資格をお持ちの方。
・ 管理栄養士
・ 薬剤師
・ 助産師
・ 保育士
・ 看護師

◆ 歓迎要件
・ D2C事業への興味関心
・ 素直、誠実に仕事と向き合える方
・ 人見知りせずコミュニケーションがとれる方

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皆さんにお会いできる日を楽しみにしています!

会社の注目のストーリー

24卒向け | 「やりたいことがなくても大丈夫?」 ~関西の女子大生がココロのトキメキからエンジニアを目指し、ベルタに出会うまでの話~

24卒向け| 理念と挑戦を大切に ~事業家志望の元GAFA内定者が「自分のしたい」に目を向けてBELTAに入社を決めるまで~

24新卒向け | 合言葉は気合いと根性!日体大出身の私がベルタと出会い、就活への考え方が180度変わった話

話を聞きに行くまでのステップ
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会社情報
株式会社ベルタの会社情報
株式会社ベルタ
  • 2020/12 に設立
  • 70人のメンバー
  • 東京都港区北⻘山2-12-28 ⻘山ビル5階
  • 株式会社ベルタの会社情報
    株式会社ベルタ から面談のお誘い
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