■ Vision メダップでは「経営から、病院を変える。病院から、医療を変える。」というVisionのもと、プロダクトにより病院経営で重要なあらゆる課題を、病院自身が解決可能にすることを目指しています。 ひいては質の高い医療がサステナブルに提供できる医療システム作りに貢献し、少子高齢化が進行しても誰もが安心して医療を受けられる社会の実現を目指します。 ■ 事業概要 メダップでは患者さんの流れを最適化することで、病院の経営を強化するプロダクトを展開しています。 具体的には、地域で選ばれる病院になるための連携先管理ツール「foro CRM」と、病院、クリニック、患者の全てにファーストな予約システム「refery」を展開しています。 「foro CRM」のCRMとは、顧客満足度や顧客ロイヤリティの向上を通じた売上の拡大を目的として、主に顧客情報を自動で管理するためのツールです。顧客情報を適切に管理してわかりやすく可視化してくれるため、今では多くの業界で利用されるようになってきています。 日本の医療は、まず地域の小規模なクリニック（診療所）に患者さんが行き、そこの医師の判断で病院に紹介されるという形をとっています。しかし、クリニックが紹介先の病院に関する情報を把握していないことも多く、患者さんに必ずしも適切な医療が提供されていません。 そこで私たちは、病院間のコミュニケーションのデータを適切に管理するべく、foro CRM導入を進めてきました。このように、クリニックに対する病院の営業・マーケティングを支援することによって、上記の課題を解決します。 また、「refery」はクリニックから病院への患者さんの紹介における属人化を解消することで各々の負担を軽減し、紹介の流れをスムーズにするプロダクトです。 このように「患者の流れの最適化」するためのプロダクトによる支援で「医師働き方改革」と「病院の経営改善」を支援しサステナブルな医療の実現へ貢献します。 ■ 今後の展望 既存プロダクトの拡大はもちろんのこと、患者の流れの最適化にはじまり、隣接する経営課題の解決目的としたSaaS等のプロダクト開発と提供を行っていきます。

■ 全くSustainableでない医療分野の現状を変えたい 日本の医療分野は、高齢化に伴う医療費の増大や病院勤務医の過酷な労働環境など、医療は持続可能な環境とはとうてい言えません。 また、業界の体質が古いことも問題と考えられます。たとえば、FAXや紙媒体でのコミュニケーションが主流となっているなど、業務上非効率な点が散見されます。その上、医療従事者数は200万にものぼるため、非常に改革の余地を残した分野なのです。 そこで私たちは、最新のテクノロジーであるSaaSを、医療業界向けにアレンジすることで必ず課題を解決できると思っています。 医療業界特有のナレッジを獲得し、業界に合わせて既存のSaaSをアナロジーを効かせてプロダクトを作りあげて行くプロセスには、膨大な量の深い思考が要求されます。 そこにこそ、私たちにしかできない強みがあると確信しております。

■ 少数精鋭での挑戦 社員30人以下の職場で、顧客と向き合い、何をやるべきかを突き詰めて考えます。そして、考えたことをしっかりと最速でやっていくことが求められます。 ■ スタートアップならではの成長環境 顧客と向き合うなかで新たに発見した課題は、すぐさま新規事業として立ち上げられます。この時、新規事業の事業部長として任命することを前提に、裁量の大きな仕事を次々に任せられます。 ■ 対等な議論が交わされるフラットな職場 小さい組織だからこそ職種や立場にとらわれず、どうしたらプロダクトがよりよくなるか、どうしたらクライアントのためになるかを日々真剣に議論しています。若手や入社直後のメンバーでも社長と対等に議論を交わしているような、フラットな職場です。 ■ メンバー構成 マネジメント8％、セールス・マーケティング・事業開発25％、カスタマーサクセス15％、エンジニア33％、デザイナー8％、コーポレート8％の構成比となっています。　（2022年12月現在） ■ オフィス 水道橋徒歩8分。ラウンジ等のコミュニケーションスペースもある明るく開放的なオフィスです。 ■ 働き方はメンバーそれぞれ リモートワークやフレックス制を導入しており、混雑する通勤時間を避けての出社など、メンバーそれぞれがチームと協調しながら自分自身がパフォーマンスを発揮できる働き方を決めています。それぞれの事情を汲みながらチームとしてパフォームできるよう、効率性・柔軟性を最大限重視した働き方を大事にしています。

# 概要 メダップの提供する病院向けCRM「foro CRM」は病院の地域連携におけるアナログなオペレーションをDXし、これまで病院業界になかった顧客体験で病院経営を変える情報管理プラットフォームです。 病院には多くのデータが眠っていますが、うまく活用できている病院は多くありません。foro CRMは病院が持つデータを活用することで、ユーザーの業務の更なる効率化・高度化を実現することができます。 病院業界をデジタルな業界にする、その変革をデータの領域からリードしませんか？ # 業務内容 foro CRM上でユーザー病院のデータを活用するために必要な仕組み構築、データ設計を行っていただきます。 - ユーザーのデータをforo CRMのマスターデータに紐づける仕組みの構築、改善 - 病院内に眠るデータの発掘と、それらをforo CRMでの顧客体験に活用するための検討、実行 - CSOps をテーマに、カスタマーサクセス/サポート業務の改善 - BIツールの管理、運用 - データ変換ロジックの構築と改善 - DL, DWH, DMといったデータ分析基盤の構築、改善、運用 - データ保持に関するガバナンスとそのセキュリティ保持対応 # 技術環境 - 言語: Python, TypeScript - DB: MySQL(Cloud SQL), Redis - ミドルウェア: 分析基盤立ち上げ期につき、随時選定中 - インフラ: GCP (App Engine, Cloud Function, Cloud Pub/Sub, Dataflow など) - その他: GitHub, Notion, Slack, Meet, Data Studio, ...etc # 仕事の魅力・難しさ - 地域の医療機関と大病院とのコミュニケーションロスはどの大病院でも大きな課題であり、現場～院長まで全ての方々が温度感高く関心を持たれています。病院経営のサステイナビリティという大きな社会課題の根本をSaaSで解決しにいく最前線に立つことになります。 - CRM×データで業界内に存在しない顧客体験を創出し、ユーザーにデータ活用を促します。既存産業をデータの力で変革させるメダップの取り組みをリード頂きます。 - データドリブンなユーザーサポートや機能開発を支えるデータ分析・基盤は、今後のforoCRMを通じたカスタマーサクセスを行っていく上で、非常に重要なポイントです。持続可能な形で業界の課題を解決する, 事業の成長を支えるという点でやりがいを感じられる環境です。 - データマネジメントチームは、まだ体制が成熟していません、そのため、方針決めからデータ分析基盤の全体設計を行うなど、データ活用の仕組みを0から構築していく経験ができます。 # 応募要件 ## 応募条件 - 社会課題の大きい領域において、ユーザーのサクセスのために熱い想いをもって行動できる - 正解がない複雑な課題に対し、チームや個人で向き合って意思決定を行うことができる。またそのプロセスを楽しめる ## 必須スキル・経験 - 3年以上の社会人経験 - Python, R, SQL等用いたプログラミング経験 ## 歓迎スキル・条件 - 企業へのIT導入/活用推進経験 - 病院業界、病院経営、医療に関する業務経験 - CSOpsの業務経験 - データに基づいてユーザのためのプロダクト改善を行った経験 - データ基盤の構築経験