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航空業界のカスタマーサポート
パートタイム・契約
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on 2021/11/22 839 views

旅行/飛行機好き必見!航空関連プロダクトのカスタマーサポートを募集!

TDCX Japan 株式会社

TDCX Japan 株式会社のメンバー もっと見る

  • TDCX Japan株式会社 採用担当の共有アカウントです。

なにをやっているのか

  • TDCX Japanでは、女性管理職の比率が半数を超え、多くの女性のキャリアアップ実績がございます。
  • TDCX Japanへご入社される全員の方とCEO LaurentとのCatch up!11拠点に展開している外資系企業ですが、創業者とも非常に近い距離感もTDCX Cultureの一部です。

そもそも BPOサービスって皆さんご存じですか?
BPOサービスとは、簡単にお話しすると、「業務プロセスを外部に委託すること」になります。
それを請け負っているのがTDCXです。
詳しくは、各求人詳細をみていただけると何をしているのかわかるかと思います。

現在多くのクライアント企業様とお取引をさせていただいております。
B2BだけでなくB2Cでも展開するサービスの品質の高さが評価され、
受賞したアワードの数は200以上にも上ります。
順調に業績を拡大し、世界に11拠点を構えるまでに成長しました。


シンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン(マニラ、セブ)、香港、中国(北京、上海)、日本(東京、横浜)、スペイン、コロンビア、インド(New)、ルーマニア(New)

なぜやるのか

  • 所属プロジェクトに応じて、2週間から2ヶ月の研修で未経験の方もサポートできる体制を整えております。
  • Itose Mihoです! TDCXジャパンのトレーニングマネージャー!

「急速なスピードで成長する企業、組織そして個人が選びたくなるビジネスパートナーとなる」。
これが、私たちのビジョンです。
会社からも従業員からも愛される会社でいることをTDCXは目指しています。

■ 提供するのは「圧倒的な顧客体験」■
「イノベーションと高いパフォーマンスを通して、ビジネスパートナーと社員がさらに優れた成功を手にする手助けをする」。これこそが私たちのミッションです。

私たちが提供するのは、ただ人的リソース不足を解消するためだけのBPOサービスではなく、圧倒的なカスタマーエクスペリエンス(CX)です。確かな戦略と最適化されたアプローチにより、ハイレベルなカスタマーサービスやインサイドセールスを実現。クライアントのブランド力向上、ひいては業績アップに貢献します。

どうやっているのか

  • 2020年1月都内某所にて新年会を開催!TDCX Japanは企業を上げて社員同士がコミュニケーションをとれる環境を提供しています。
  • ハロウィンやクリスマスなど、季節ごとのイベントも感染症に配慮しながら企画しております!

TDCXの行動指針は5つあります。

【Teamwork】:一緒に仕事を成し遂げる
【Initiative】:主体性をもってとりかかる
【Courage】:リスクを恐れないで行動する
【Innovation】:新しいアイデアを持って革新する
【Trust】:信頼する

この5つに共感できるメンバーがそろっているのがTDCXです。
「一緒に高めあっていきたい」そんな人をTDCXは探しています。

こんなことやります

現在8月頭頃に入社できる方を募集しております!
その他ご希望などございましたら、ご連絡ください!

▼お仕事
 アジアを拠点とする外資系国際エアラインのユーザーをサポートしていただきます。
 対応方法は電話・メール・チャットなど。問い合わせをくださる方も、日本から海外渡航される方や来日される方、他国間を移動される方などさまざま。対応方法や知識は研修で学べるのでご安心ください。

【内容】
・各種お客様からの問い合わせに対応していただきます。
 (予約方法、変更手続き、スケジュールの問い合わせなど)
・研修とOJTも完備!
 立ち上げプロジェクトのため、スタートラインはみんな同じです。
 みんなで成長していきましょう!

▼この求人の魅力
・日本語×英語をお話できると優遇させていただきます!(日本語だけでも可能!)
・キャリアアップのチャンスが多い環境
 新規プロジェクトの立ち上げメンバーとしてあなたをお迎えします。
 そのため、業務フローの改善やマニュアルのブラッシュアップにも挑戦しやすい環境。
 業務の中で気づいたことや感じたことは、ぜひ積極的に発信してください!
 また、あなたを始めとする立ち上げメンバーは、これから拡大していくチームの主軸となります。
 リーダー、トレーナー、品質管理担当者など、さまざまなキャリア実現の可能性があります。

▼勤務時間
シフト制(実働8時間/休憩1時間)

※残業は月0~5時間以下。プライベートを大切にワークライフバランスを重視しながら働けます!
※繁忙期のみ10時間程度の残業が発生する可能性があります。
完全週休2日制(土日休み 祝日は後日振替となります。)

▼応募条件
・お仕事に対してがつがつ取り組むことができる方!
・人と関わることが好きな方

▼歓迎条件
・旅行や、飛行機がお好きな方
・語学力を向上させていきたい方
・サービス業(旅行代理店・ホテル・航空業界)での就業経験をお持ちの方
・刺激的なグローバルカンパニーで経験を積みたいお気持ちのある方

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グローバルに成長を続けてきたTDCX だからこその働きやすい環境で、キャリアアップを実現したい方
まずは会社のことや働き方について社員とお話ししてみませんか?

オンライン面談も受け付けております!お気軽にご応募ください!

会社の注目のストーリー

11月27日 BeGreener!

オンラインゲームのカスタマーサポート募集します!

転職イベントの出展情報

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会社情報
TDCX Japan 株式会社の会社情報
TDCX Japan 株式会社
  • 2016/11 に設立
  • 300人のメンバー
  • 海外進出している /
  • 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル 24階
  • TDCX Japan 株式会社の会社情報
    TDCX Japan 株式会社 から面談のお誘い
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