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顧客への提供価値拡大と事業成長に貢献!ヘルスケア事業のサービス責任者を募集

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on 2021/11/26

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顧客への提供価値拡大と事業成長に貢献!ヘルスケア事業のサービス責任者を募集

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Aishima Sayaka

株式会社エス・エム・エスのメンバー

Aishima Sayaka Other

なにをやっているのか

◆高齢社会に適した情報インフラの構築で、社会課題の解消と豊かな社会の実現へ たとえば、介護事業所の経営支援クラウドサービスの提供や、看護や介護に関わる方へのキャリア支援を実施。また、ICTを活用した生活習慣病・糖尿病重症化予防のオンラインチャット指導、従業員の禁煙や働く女性の健康サポートなど企業/健保向け健康経営ソリューションも数多く展開しています。 「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で40以上のサービスを開発・運営し、19期連続で増収増益を達成。海外でも18の国・地域で事業を展開中です。 今後も既存事業のさらなる拡大・成長と事業創造を加速していきます。
部門や役職に関係なくフラットに話が出来る環境
オープンな発想が生まれる開放的で明るいオフィス
ビジネスモデルは多種多様!時代を読み、求められるサービスを生み出す柔軟性があります
戦略策定と進捗管理を高速で回しています
20代・30代のメンバーが中心で活躍しています
広い事業領域に対応できるインプットをサポート

なにをやっているのか

部門や役職に関係なくフラットに話が出来る環境

オープンな発想が生まれる開放的で明るいオフィス

◆高齢社会に適した情報インフラの構築で、社会課題の解消と豊かな社会の実現へ たとえば、介護事業所の経営支援クラウドサービスの提供や、看護や介護に関わる方へのキャリア支援を実施。また、ICTを活用した生活習慣病・糖尿病重症化予防のオンラインチャット指導、従業員の禁煙や働く女性の健康サポートなど企業/健保向け健康経営ソリューションも数多く展開しています。 「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で40以上のサービスを開発・運営し、19期連続で増収増益を達成。海外でも18の国・地域で事業を展開中です。 今後も既存事業のさらなる拡大・成長と事業創造を加速していきます。

なぜやるのか

20代・30代のメンバーが中心で活躍しています

広い事業領域に対応できるインプットをサポート

日本は超高齢・人口減少社会に突入しました。2025年には4人に1人が75歳以上になると想定されており、介護のニーズや社会保障費が増加しています。一方で少子化が進行し、社会を支える生産年齢人口は減少しているのが現状です。これからの日本は、誰も経験したことのない、変化の予測ができない社会となり、既にさまざまな問題や課題が発生しています。 この状況を受けて、誰もが健康に暮らし働き続けること、労働力人口の増加、各産業における生産性向上のための仕組み構築、社会保障費抑制などの対策が国や企業により推進されています。 高齢社会に関する情報は、医療や介護など専門性が高く、情報ギャップが生まれやすいという特性を持っています。そのため、有用で信頼性の高い情報に対するニーズはますます高まり、膨大な事業機会が生まれています。 高齢社会に向けた情報インフラをつくることで、社会課題の解消と豊かな社会を実現するため、今後も多様な事業を展開していきます。

どうやっているのか

ビジネスモデルは多種多様!時代を読み、求められるサービスを生み出す柔軟性があります

戦略策定と進捗管理を高速で回しています

■積極的に事業を創り上げられる環境 マーケットに求められ、社会に対して長期的に価値貢献できることであれば、事業形態にこだわることなく積極的に新規事業を立ち上げています。 私たちは、新規事業の立ち上げを担う人材の育成に対して非常に強い思いがあり、産業・事業を創り出せる人材を本気で育成しようという意思を持って、採用を行なっております。入社したメンバーも「事業を創りたい、主体的に仕事をしたい」という想いを持ち入社を決めた方が多いです。 ■少数精鋭チームが多く、大きな裁量で働ける ベンチャー・メガベンチャーなどの成長企業から入社される方も多く、優秀な社員と共に成長できる環境が整っています。 また、少数精鋭チームが多いため、スピード感を持ち、裁量をフルに活用して自分の仕事領域をどんどん広げていける特徴があります。「こういうことがしたい」とビジョンをしっかり持ち、自ら役割を広げようという方には多くのチャンスが渡される風土です。 ■自己研鑽をサポート 「自己研鑽に取り組むことで、仕事のパフォーマンスも上がる」という考えのもと、書籍購入費の補助・資格取得支援・長期連休取得可能など、自己研鑽する時間と費用を支援しています。 また、日々の業務は定時の1時間半後までに退社を推奨しています。集中して仕事に取り組むことで成果を残し、自己研鑽に励んでスキルアップを実現できるため、好循環のもとで飛躍的に成長することができる環境です。

こんなことやります

◆新規事業のさらなる拡大のためにメンバーと一丸となって事業推進していただけるメンバーを求めています。 【事業概要】 ■ヘルスケア事業 企業の従業員とその家族の健康をいかに維持できるかは、労働力人口増加や、社会保障費抑制の観点から大きな意味合いがあります。そのため、近年「健康経営」や「働き方改革」といったテーマが掲げられ、行政・民間を問わずさまざまな動きが起こっています。 ヘルスケア事業では、医療・介護の専門家とのネットワークを活用し、企業と企業健保が直面する従業員の健康づくりという課題解消を支援できる仕組みを実現しています。また、社会課題として非常に大きな、認知症などの予防ソリューションもICTを活用し提供中です。 今回の募集は、ヘルスケア事業部の中でも、健康保険組合向けのソリューショングループになります 【サービスについて】 健康保険組合の保健事業に対して、主にICTを活用したソリューションサービスを提供しています。 具体的には、健診結果のリスクが高い方に対して、国からの実施が定められている特定保健指導をITを活用した遠隔実施にて、健康保険組合向けに提供しています。 また、働く人の健康に関わるサービスプロダクトを新規で開発しており、重症化予防や禁煙などプロダクトも増やしています。 【期待役割】 ●保険指導サービスのOPS及び品質管理責任者 ●初回面接実施の最大化(各種促進施策の実施) ●カスタマーサポート機能 ●システム導入含めたOPSの仕組み化、効率化の促進 ●新規サービスの業務設計~業務推進 【業務内容】 ●新規サービス案に基づくサービス設計 ●カスタマーサポートのOPS管理及び採用研修~育成 ●OPS効率化に向けたシステム改修orシステム導入 ●営業計画に基づく栄養士人員採用計画の立案 ●採用、研修管理(一部実施含む) ○自社開発アプリ保守運用 【MUSTスキル】 ●労働集約型サービスにおけるOPS管理経験(BPO・コールセンター管理 他) ●高いコミュニケーション能力 ●BPO/BPRの導入or受託経験 ●業務プロセス設計、改善業務の経験 【WANTスキル】 ○同業界における類似業務経験 ○エンドユーザー向けアプリの開発、保守運用いづれかに関わった経験
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    会社情報

    2003/04に設立

    1,999人のメンバー

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    東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー