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営業兼カスタマーサクセス/リアル店舗とネットを繋げる革新的データビジネス

営業/カスタマーサクセス
Mid-career
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on 2024/01/31

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営業兼カスタマーサクセス/リアル店舗とネットを繋げる革新的データビジネス

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Expanding business abroad
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Yasuda Tsuyoshi

Tangerineの採用担当。 転職エージェントで3年間RA/CA業務従事。2000名以上の方の転職相談を経験。 多くの企業の採用活動に携わる。ラーメンとつけ麺の食べ過ぎで20kg体重が増え、売上実績は同期で1位を達成。2年目からは3~6名のチームリーダーを任されマネジメントにも丸1年経験。 2021年10月Tangerine株式会社に採用担当として入社。引っ越し先を検討中。

Masahiro Narita

大手アパレルにて店長、SVとして100名以上のマネジメントを経験しMD計画(仕入れ・VMD立案・販促)、マーケティングなどもにも従事。 その後東芝テック株式会社にてシステム開発、専門店向けに新規事業企画に従事。 その後Tangerine株式会社に営業部責任者として入社。

Tangerine株式会社のメンバー

Tangerineの採用担当。 転職エージェントで3年間RA/CA業務従事。2000名以上の方の転職相談を経験。 多くの企業の採用活動に携わる。ラーメンとつけ麺の食べ過ぎで20kg体重が増え、売上実績は同期で1位を達成。2年目からは3~6名のチームリーダーを任されマネジメントにも丸1年経験。 2021年10月Tangerine株式会社に採用担当として入社。引っ越し先を検討中。

なにをやっているのか

【世界中の消費者とお店をつなぐ イノベーションを起こす】 ▼私たちについて Store360というSaaSで場所に付加価値を作り出し、小売企業のショッピング体験をアップデートする支援をしています。IPO準備中(N-2)のベンチャー企業であり、これまで累計30,000店舗のDXを支援した実績から以下のサービスを展開しています。主に商業施設、アパレル、小売り、量販店、空港、消費財メーカーなどがクライアントです。 ▼会社紹介資料 https://speakerdeck.com/3yasuda/we-are-hiring ■弊社のSaaSプロダクト「Store360」の2つの柱  ▼Store360 UX 公式アプリを活用し、リアルとオンラインを融合したOMOサービス・新しい購買体験を創出します。IoT技術とモバイル/クラウド技術をシームレスに融合し消費者にとって価値ある顧客体験を簡単に公式アプリで提供できるサービスです。また、きめ細やかな”来店するアプリユーザー”の分析を実現します。  ▼Store360 Insight 従来不可視だったリアル世界での消費者の行動データを自社/パートナー提供の様々なセンサーを通しでデータ収集・分析し可視化します。センサーデータは当社独自の小売向けデータモデルに変換してSnowfalke環境で管理。Data Sharing機能を活用し店舗POSデータ、スタッフデータ、ECストアの履歴データ、キャリア提供の商圏データや気象データなどを統合的にSnowflakeで統合しAIが搭載されたユーザー数無制限のBIで可視化し誰でも簡単に高度なデータ分析が可能になります。 ▼今後の展開 IPOの後、グローバルに展開します。そして日本発のグローバルカンパニーになります。 グローバル展開はマストの成長戦略の一部として考えています。実際に展開もしています。小売りのインフラを目指しStore 360ではオフラインでの消費者行動のデータに加え、ECサイトなどのオンライン上でのデータやPOSデータ、天気データ、在庫データなども含めた統合データを提供できるようなプロダクトを展開しようとしております。これにより、クライアントは弊社のサービスのみであらゆるデータを統合的に管理、分析することが可能になります。まだまだ競合も少なく、大きなチャンスのある分野です。それだけでなく新たな購買体験の創出もしています。2~3年内のIPOを経てグローバルに展開をしていきます。 ▼私たちができること ・お店の前を1日何人位が通ったのか、何人位が入店したのかデータが取れる ・店舗で試着した商品がお気に入りに登録され、あとでECサイトでまとめて購入できる ・ビール売り場の前に来たらビールメーカーからお得なクーポンが届く ・店の近くを通ると、以前ECで見ていた商品の在庫があるという通知が来た ・家でECサイトを見ていると実店舗で試着して買わなかった商品の通知が来た ・店員さんが自分の好みを知った上で接客をしてくれる ・接客ログ取得→店舗で買われずに後でECで購入されても誰の接客かが分かる ▼Tangerineの魅力 ・日本初のGoogle Certified Beacon Partnerに認定(世界で36社目) (https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000013.000010314.html) ・日本初のグローバルカンパニーを目指す ・まだ世にない需要のあるプロダクト (MA、CDP、CRM、その他とデータコラボレーションが可能でオフラインデータも取得可能な分析サービス) ▼導入企業一例(敬称略) LaLaport、AEON MALL(ASEAN)、ユナイテッドアローズ、TSIホールディングス、成田空港、渋谷区、アサヒビール、その他大手小売、専門店、飲食やメーカーなど
Store360 UX→パーソナライズした来店/販売施策系サービスStore360  Insight→消費者行動のデータ分析系サービス
ウッドとレンガの壁のオシャレです。今や大企業の外資系EC企業の一番最初のオフィスを彷彿とさせる、オフィスです。
自立しているメンバーが多い環境です。平均年齢も35歳くらいです。ベンチャー企業には珍しい穏やかな雰囲気です。
ワクワクしながらも真剣に仕事をしています。時には冗談を言って笑いあえるようなメリハリのある雰囲気です。
ゲリラ的に勉強会も行われるフランクな雰囲気です。他愛のない話をしたりもしつつ。
POSデータで購入データはわかるものの、従来はオフラインでの消費者の行動データはほぼ全くわかりませんでした。

なにをやっているのか

Store360 UX→パーソナライズした来店/販売施策系サービスStore360 Insight→消費者行動のデータ分析系サービス

ウッドとレンガの壁のオシャレです。今や大企業の外資系EC企業の一番最初のオフィスを彷彿とさせる、オフィスです。

【世界中の消費者とお店をつなぐ イノベーションを起こす】 ▼私たちについて Store360というSaaSで場所に付加価値を作り出し、小売企業のショッピング体験をアップデートする支援をしています。IPO準備中(N-2)のベンチャー企業であり、これまで累計30,000店舗のDXを支援した実績から以下のサービスを展開しています。主に商業施設、アパレル、小売り、量販店、空港、消費財メーカーなどがクライアントです。 ▼会社紹介資料 https://speakerdeck.com/3yasuda/we-are-hiring ■弊社のSaaSプロダクト「Store360」の2つの柱  ▼Store360 UX 公式アプリを活用し、リアルとオンラインを融合したOMOサービス・新しい購買体験を創出します。IoT技術とモバイル/クラウド技術をシームレスに融合し消費者にとって価値ある顧客体験を簡単に公式アプリで提供できるサービスです。また、きめ細やかな”来店するアプリユーザー”の分析を実現します。  ▼Store360 Insight 従来不可視だったリアル世界での消費者の行動データを自社/パートナー提供の様々なセンサーを通しでデータ収集・分析し可視化します。センサーデータは当社独自の小売向けデータモデルに変換してSnowfalke環境で管理。Data Sharing機能を活用し店舗POSデータ、スタッフデータ、ECストアの履歴データ、キャリア提供の商圏データや気象データなどを統合的にSnowflakeで統合しAIが搭載されたユーザー数無制限のBIで可視化し誰でも簡単に高度なデータ分析が可能になります。 ▼今後の展開 IPOの後、グローバルに展開します。そして日本発のグローバルカンパニーになります。 グローバル展開はマストの成長戦略の一部として考えています。実際に展開もしています。小売りのインフラを目指しStore 360ではオフラインでの消費者行動のデータに加え、ECサイトなどのオンライン上でのデータやPOSデータ、天気データ、在庫データなども含めた統合データを提供できるようなプロダクトを展開しようとしております。これにより、クライアントは弊社のサービスのみであらゆるデータを統合的に管理、分析することが可能になります。まだまだ競合も少なく、大きなチャンスのある分野です。それだけでなく新たな購買体験の創出もしています。2~3年内のIPOを経てグローバルに展開をしていきます。 ▼私たちができること ・お店の前を1日何人位が通ったのか、何人位が入店したのかデータが取れる ・店舗で試着した商品がお気に入りに登録され、あとでECサイトでまとめて購入できる ・ビール売り場の前に来たらビールメーカーからお得なクーポンが届く ・店の近くを通ると、以前ECで見ていた商品の在庫があるという通知が来た ・家でECサイトを見ていると実店舗で試着して買わなかった商品の通知が来た ・店員さんが自分の好みを知った上で接客をしてくれる ・接客ログ取得→店舗で買われずに後でECで購入されても誰の接客かが分かる ▼Tangerineの魅力 ・日本初のGoogle Certified Beacon Partnerに認定(世界で36社目) (https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000013.000010314.html) ・日本初のグローバルカンパニーを目指す ・まだ世にない需要のあるプロダクト (MA、CDP、CRM、その他とデータコラボレーションが可能でオフラインデータも取得可能な分析サービス) ▼導入企業一例(敬称略) LaLaport、AEON MALL(ASEAN)、ユナイテッドアローズ、TSIホールディングス、成田空港、渋谷区、アサヒビール、その他大手小売、専門店、飲食やメーカーなど

なぜやるのか

ゲリラ的に勉強会も行われるフランクな雰囲気です。他愛のない話をしたりもしつつ。

POSデータで購入データはわかるものの、従来はオフラインでの消費者の行動データはほぼ全くわかりませんでした。

▼創業背景 ECサービスは急速に普及していました。新型コロナウイルスの影響で更にWEB上での消費者の購買体験は高度化し非常に便利に日々進化しています。しかし、まだ消費の【90%以上リアル世界】で行われています。そのような状況でECとリアル店舗では『購買体験』と『データ活用』の2点で大きなギャップがあります。そのギャップにイノベーションを起こすのがTangerineのStore360です。 ▼購買体験について WEB世界では既にユーザーの履歴や個人情報に基づいた様々なパーソナライズされた販売促進の施策がされています。(例:商品のレコメンド機能やGoogleの広告など)一方、それと同じようなことをリアル店舗で実現することは難しい状況です。WEB世界では 「どういった検索ワードで辿り着いたのか」 「どのページのどの部分をじっくり読んでいたか」 「何を何回クリックしたか」 「ユーザーのデバイスの種類、OS、性別、年代」 「どういった情報を求めているユーザーか」 などが簡単に把握できます。これらの情報を多くの企業が商品企画やマーケティングに活かします。しかし、それらは消費行動の10%でしかありません。私たちはオフラインデータも用いた販売促進をリアルを起点に実現可能な環境を提供します。 ▼小売業でのオフラインデータの取得に関する実態 現在のオフラインデータの実態はPOSデータに依存しています。 商圏データや店舗内での消費者の行動(回遊)は把握されていません。POSデータは買われなければ何のデータも取得できまぜん。Webサービスであれば当たり前となっている購買前の行動データが手つかずになっているのが小売業全体の実態です。 私たちはリアルでの消費者の行動データとWEB上のデータ双方を活用した細やかなデータ分析や販売促進が定量的なクライアントのBtoCのビジネスを強力に支援できると考えています。

どうやっているのか

自立しているメンバーが多い環境です。平均年齢も35歳くらいです。ベンチャー企業には珍しい穏やかな雰囲気です。

ワクワクしながらも真剣に仕事をしています。時には冗談を言って笑いあえるようなメリハリのある雰囲気です。

▼ミッション ■リアルから始まる新しい感動とビジネスを創る ▼職場環境 ◎柔軟で気持ちの良い働き方 リモートワークが浸透しておりメンバーが働きやすく、パフォーマンスを発揮しやすい環境整備に力を入れています。フレックスタイム制も導入しています。またTangerineのメンバーだけでなく様々な外部の方と業務をすることも多いため気持ちの良いコミュニケーションをするメンバーが揃ってます。 ◎高い技術力を持つ仲間が集う 日本で初めてのGoogle Certified Beacon Partnerに認定された弊社には「SaaS」「OMO」「グローバル」「ハードウェア」のエキスパートが集まっており、ハイレベルで刺激的な環境のなかで技術を磨いています。現在snowflakeやThoughtSpotを活用した新規事業も展開しています。私たちは最先端のデータビジネスを展開していきます。 ◎世界各国の仲間とワンチームでビジネスを展開 Tangerineは、東京・海外の拠点で、様々な能力をもつメンバーがお互いに多様性を尊重し、一つのチームとしてビジネスを展開しています。インドに子会社もあり開発チームのミーティングでは英語での会話が行われたりします。創業当初からグローバル展開も視野に入れているためマーケットは非常に大きくチャンスも大きい環境にあります。 ▼職場の雰囲気 全員が中途入社です。そのためプロフェッショナル集団であり、時には冗談を、時には真剣にオン・オフを切り替えて業務に取り組む文化があります。 ▼その他 ・残業時間月平均20H程度 ・リモートワーク可(毎週月曜日は出社) ・ストックオプション制度(全社員対象) ・副業可 ・昇給制度あり(年2回) (明確な給与テーブル/SMARTゴールに基づいた納得感ある評価制度) ・weeklyでの1on1 ・年間休日日数128日(土日祝休み)(2022年実績)

こんなことやります

【購買行動の新たな「あたりまえ」を広める!営業兼カスタマーサクセス募集】 現状アウトバウンドは一切なく、クライアントの課題解決に集中できる環境が整っています。 Tangerinは導入店舗の急拡大に伴い、自社プロダクト「nearME」の営業兼カスタマーサクセス担当を募集しています。単に販売するのではなく、OMOの重要性や事業でどのように活用していくかといったオフラインデータの活用ビジネスに関するコンサルティングをしていただきます。 導入後はカスタマーサクセス担当としてオンボーディング~フォローアップまで担い、導入して終わりではなく、クライアントの成長過程を目の当たりにしながら長期的なソリューション提供をしていくやりがいあるポジションです。 【具体的業務】 ・エンタープライズ企業からのお問い合わせ対応、ターゲットとする小売店舗事業者向けへの提案活動 ・提案資料、見積書、請求書の作成 ・エンタープライズ企業からのお問い合わせに対応するインバウンド営業。 ・Salesforce等の営業管理ツールを利用し、適切なリード管理 ・導入後のオンボーディング業務 ※メインクライアントは大手のアパレル関係や飲食関連、小売店舗事業者、一部消費財メーカー様などです 【使用ツール】 Salesforce、Backlog、Office系ソフト全般 【チーム情報:nearME事業部 営業チーム】 営業マネージャー1名+メンバー2名 【このポジションの魅力】 ・IoT、ビッグデータなど今注目の領域!数年内を目標にIPO準備中! ・海外展開も視野に入れ事業拡大をしているこのフェーズから参画できる ・導入前の提案活動~カスタマーサクセスまで一貫とした支援ができ、クライアントの成長に貢献できる ・私たちの生活に身近な「消費」をさらに便利にできる ・累計3万店舗のDXに貢献!国内ビーコン出荷・利用数で最大級の導入実績を誇るベンチャー ・まだまだ競合の少なく、大きなチャンスがあるブルーオーシャンな市場 ・副業やリモート勤務もできる柔軟な環境 【こんな方を求めています】 ■必要とされる経験・スキル ・IT業界での法人営業またはカスタマーサクセス経験 ■優遇される経験・スキル ・専門店、量販店、スーパーなどの小売業態向けIT/Webサービスの営業経験 ・顧客のサポート/カスタマーサクセスが重要な事業での営業経験 ・クラウド環境利用の基本的知識 ■求める人物像 ・表面上の要望ではなく、顧客の真のニーズを引き出せる方 ・そのニーズに対して他社サービスとの連携も含めて真のソリューションを提案できる方 ・自分が切り拓く、自分がつくりあげるというベンチャー思考をお持ちの方 ・小売業界のトレンドに理解が深い方 ※本募集は、実務経験をお持ちの方向けの募集です。 ※Wantedlyのプロフィールを確認の上、ご連絡を差し上げております。 プロフィール内にこれまでのご経験についてご記載ください。
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    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
    2. 会社からの返信を待つ
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    4. 話を聞きに行く
    募集の特徴
    オンライン面談OK

    会社情報

    2014/03に設立

    20人のメンバー

    • Expanding business abroad/
    • Funded more than $1,000,000/

    東京都南麻布3-19-13 麻布スカイマンション302