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カスタマーサクセス
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on 2021/12/01 462 views

新規創設カスタマーサクセス部隊!AETAを業界必携のサービスにする!

株式会社TGAL

株式会社TGALのメンバー もっと見る

  • 一念発起して図書業界からFoodtechベンチャー企業に超急転換ジョブチェンジしました!できることの幅を広げたいとの思いで転職しましたが、図らずも文字通りの何でも屋さんになっています。所属は主にFC様向けOJTを行う研修課ですが、人事関連業務やスポットで社長・役員案件業務をしています。

なにをやっているのか

  • デリバリーで「ワクワクする」お食事をお届けします!
  • AETA WORLDにはわかりやすい動画レシピも搭載予定です!

株式会社TGALは、複合型フードデリバリーのリーディングカンパニーとして、デリバリー拠点店舗の運営・フランチャイジングとブランド開発などを行ってきました。

特にコロナ禍において、売上不振となった飲食店様のもう一つの収益の柱として弊社の業態やブランドをお役立ていただき、加盟店は全国に広がりました。

当社のビジョンは「地域の食を世界へディストリビューションする」です。
このビジョンは、着実にかたちとなり、
すでにシンガポールに複数店舗、2022年5月にはNYに新店をOPENいたしました。

そうして現在は、こうした経験知を凝縮したSaaS “AETA WORLD” を展開中です。

その特徴は、複数ブランド・複数フードデリバリー会社様の一タブレット一元管理、ブランドのサブスクリプション提供、独自解析ツールの搭載などです。“AETA”が日本と世界のゴーストレストランを繋いで世界中の知のプラットフォームとなり、同時に飲食店様の課題解決を行うのです。

他のバーチャルレストランサービスを提供している競合他社とは一線を画し、Foodtechの力で飲食業界のさらなる発展を目指しています!

▼ブランド一覧
https://tgal.jp/brand/

なぜやるのか

  • 当社代表の河野。代表の想いは今後随時ストーリーでご紹介します!
  • 当社の経営陣。数々の困難をともにした結束力には自信があります!

ワクワクするような美味しい食事との出会い…。

これは飲食店様が長く経営していただかなければできないことです。TGALは飲食店様のパートナーとして、飲食店経営の課題解決に努めます。

また、デリバリーというディストリビューションツールを通じて、地域の食を世界へディストリビューションし、日本に、世界に、新しい食文化を創造します!

当社の想いが詳しくまとまっています!

↓↓

▼「<社長に聞いた!#1>TGALがAETAで実現したいこと。」
https://www.wantedly.com/companies/company_4188092/post_articles/364227

▼『社長名鑑』さんの取材を受けました!
「“店舗を持たない飲食店”で業界に変革を。どん底から這い上がった経営者の軌跡と想い」
https://shachomeikan.jp/presidents/detail/10062963

どうやっているのか

■TGAL WAY
・サービスは、最愛の人へのギフトのように。
・論より行動。
・当事者意識と自責思考、それこそがプロフェッショナリティ。
・質&スピード、過程&結果。二兎を勝ち取り期待を超えよ。
・型なしではなく型破り。型にはまらず「より良く」への挑戦を。
・高潔なTEAM TGALでいこう!

■ストックオプション制度あり、IPO準備中!
急成長中の当社は2025年までのIPOに向け準備中です。ストックオプション制度も導入済み、福利厚生等の充実を図るため、人事部による専門のプロジェクトも立ち上がっています。成長性と働きやすさ両方を備えた環境です。

■世界はもう、目の前です!
「地域の食を世界へディストリビューションする」このビジョンは着実に形になっています。
現在シンガポール、ニューヨークに店舗展開中です!

▼店舗一覧
https://tgal.jp/shop_area/foreigncountry/

こんなことやります

当社が展開する、ゴーストレストランの集合体であり、飲食店様の課題解決プラットフォームであるSaaS “AETA WORLD”のCS(カスタマーサクセス)課員を募集しております!

わたしたちのゴールは、“AETA WORLD”を「飲食店出店時にはなくてはならないサービスにする」ことです。

飲食店様の課題解決・収益の最大化を至上命題とし、お客様のニーズを吸い上げる仕組みの仮説を立て、設計から運用、改善のサイクルを会社と一緒に考え、他部署を巻き込みサービスに反映していくーーー挑戦的な、ゼロイチでのサービス創造・組織構築をお願いします!

【お任せする業務】
・CSのサービス・組織・業務フローの構築
・カスタマー分析
・現行のプロダクトにないサービスの提案
・チャーンレートを下げ、LTVを上げる試作の提案、実行
・部署理念の策定
・KPI制定
・チームメンバー育成、教育、評価

立ち上げたばかりの部署で、できること・やれること・ポジションもたくさんあります!
少しでもご興味を持たれましたら、お気軽に「話を聞きに行く」ボタンを押してください!

会社の注目のストーリー

<社長に聞いた!#2>『社長名鑑』さんの取材を受けました!°˖✧◝(⁰▿⁰)◜✧˖°

<社員インタビュー#2>キラキラを感じ、やりがいを持って働けている…!?実直にノウハウを積み上げるデジマ部門。

世界進出促進中!NYにdine-in店舗をOPENしました!

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会社情報
株式会社TGALの会社情報
株式会社TGAL
  • 2013/10 に設立
  • 61人のメンバー
  • 東京都千代田区神田錦町3-21-7 JPRクレスト竹橋ビル 8階
  • 株式会社TGALの会社情報
    新規創設カスタマーサクセス部隊!AETAを業界必携のサービスにする!