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テクノロジーでお客様を真の成功へ導くCSエンジニアを募集!

カスタマーサクセスエンジニア
中途

on 2021/11/30

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テクノロジーでお客様を真の成功へ導くCSエンジニアを募集!

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杉山 大幹

株式会社バベル代表取締役。メルカリ / ソウゾウにて、新規事業の立ち上げ及びアプリのプロデューサーを務める。 2017年8月に株式会社バベルを共同創業。

Shinji Kawakami

2019年 東京大学工学部物理工学科卒 研究室にてAI分野開拓のためのチームを組成‧主導 量子力学とAIを複合した研究にて優秀論文賞を受賞 2019年 株式会社バベル AI開発チームの組成し、AI開発を推進 2021年より、ailead事業責任者

株式会社バベルのメンバー

株式会社バベル代表取締役。メルカリ / ソウゾウにて、新規事業の立ち上げ及びアプリのプロデューサーを務める。 2017年8月に株式会社バベルを共同創業。

なにをやっているのか

最新のAIオートメーション技術* をもって、グローバルで多くのユーザーの役に立つプロダクトとサービスの展開を行っています。 主要プロダクト:Web会議記録・人材育成 AIクラウド「ailead(エーアイリード)」  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ オンラインでの営業活動の成果を最大化させるSaaSです。ZoomやGoogle Meet 等に分散した商談や社内会議をAIによって、自動収集・可視化・分析・フィードバックすることにより、チーム全員を売れる営業にする仕組みを提供していきます。 プロダクトサイト:https://www.ailead.app/ AI オートメーション技術とは? 私たち人間が得意な仕事は人間が行い、AIが得意な仕事はAIが行う事で、アウトプットの質と量を飛躍的に向上させることを呼んでいます。 AIオートメーション技術を用いたプロダクトは、ユーザー体験を最大化します。 従来ユーザーが自身で行っていてプロセスの一部をAIがオートメーション化することで、これまでよりも圧倒的に早い段階で感動体験を提供できます。
組織営業力を強化するAIクラウドSaaS 「ailead」
ITreview Grid Award 2023 Fall のセールスイネーブルメント・SFA部門にて「Leader」の受賞(7期連続顧客満足度No.1)

なにをやっているのか

組織営業力を強化するAIクラウドSaaS 「ailead」

ITreview Grid Award 2023 Fall のセールスイネーブルメント・SFA部門にて「Leader」の受賞(7期連続顧客満足度No.1)

最新のAIオートメーション技術* をもって、グローバルで多くのユーザーの役に立つプロダクトとサービスの展開を行っています。 主要プロダクト:Web会議記録・人材育成 AIクラウド「ailead(エーアイリード)」  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ オンラインでの営業活動の成果を最大化させるSaaSです。ZoomやGoogle Meet 等に分散した商談や社内会議をAIによって、自動収集・可視化・分析・フィードバックすることにより、チーム全員を売れる営業にする仕組みを提供していきます。 プロダクトサイト:https://www.ailead.app/ AI オートメーション技術とは? 私たち人間が得意な仕事は人間が行い、AIが得意な仕事はAIが行う事で、アウトプットの質と量を飛躍的に向上させることを呼んでいます。 AIオートメーション技術を用いたプロダクトは、ユーザー体験を最大化します。 従来ユーザーが自身で行っていてプロセスの一部をAIがオートメーション化することで、これまでよりも圧倒的に早い段階で感動体験を提供できます。

なぜやるのか

ミッション: "世界中の人々の役に立つ事業を創り続ける"  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ バベルは、" 世界中の人々の役に立つ事業を創り続ける " というミッションの基、AI(人工知能)及びML(機械学習)を活用し、仕事の生産性を飛躍的に向上させるグローバル事業を創ることを目指しています。 現在、東大斎藤研を始めとした学術機関との技術共同研究をもとに、世界最先端のAI/ML技術の事業化をtoB及びtoC両領域に実現しています。 ミッションの背景は、日本の社会的な課題です。 今後日本は、GDP成長率が伸び悩み、さらに少子高齢化に伴い将来的に日本国内の内需は大きく縮小することを予想されます。 このような社会的な課題を解決するために、AI及びMLを活用し、仕事の生産性を飛躍的に向上させるグローバル事業の創出を行っていきます!

どうやっているのか

バベルに所属しているメンバー全員が、お互いへのリスペクトを持ち、チーム全体で最大限の成果を生み出す事ができる組織を目指しており、3つのバリューを大事にしています。 🧱 Stack Bricks - レンガを積み上げる  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 地に足を着けて、継続的努力と長期的覚悟を持ってみんなで粘り強く世界的な挑戦をしよう。 💛 Trust, Respect, Giving - 信頼、尊重、Giveの精神  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ビジネスを通じて、良い友情、良い人間関係を築いていこう。 🧑‍🎓 Learning Professionals - 学び続けるプロフェッショナル  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 1%でも成功確率を上げるために、変わりゆく状況で常に謙虚に学び走り続けよう。

こんなことやります

■ 募集の背景 バベルでは、AIオートメーションを軸とした事業が大きく成長しており、組織の急拡大が進んでいます。今後、組織が更なる成長を遂げて行く為に、「Customer Success Engineer」が必要不可欠です。 我々は、AI(人工知能)及びML(機械学習)を活用し、仕事の生産性を飛躍的に向上させるグローバル事業を創ることを目指しております。東大斎藤研を始めとした学術機関との技術共同研究をもとに、世界最先端のAI/ML技術の事業化をtoB及びtoC両領域に実現しています。 直近リリースした営業支援クラウドサービス『ailead(https://www.ailead.app/)』は日本語の高精度文字起こしAI技術を内包し、Zoom等と連携してテレワーク下の組織課題の解決に貢献しております。 そんなバベルを「Customer Success」×「Technology」の面から支え、組織のさらなる飛躍へ貢献するポジションをこの度初めて募集します! ■ 業務内容 - お客様のビジネスゴールの的確な把握 - ビジネスゴールを達成する成功シナリオを企画・提案のエンジニアリングサポート - 企画の推進を技術面、運用面でサポート - お客様、社内社外と連携しながら、ゴールを実現 - 弊社プロダクトオンボーディング支援 - およびそれら業務の自動化 環境 - GCP/Azure - Slack - GitHub - Intercom - Notion ■ 必須スキル - 仕様から実装できるコーディングスキル (JavaScript/Python) - スプレッドシートやSQLを駆使してデータを分析可視化を行うスキル - お客様の成功に必要なことエンジニアリングで解決していく気持ち -サービスの運用経験 -JS or Python のライブラリのパッケージを社内外で作成・利用した経験 ■ 歓迎スキル - カスタマーサポート、セールスエンジニアとしての実務経験 - Web開発の実務経験 - GCP/AWS/Azureのいずれかのクラウドを利用した開発経験 - ネットワークの知識 ■ 求める人物像 - バベルのミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 - 目標は大きい一方で、地に足をつけて働ける方 - チームメンバーお互いをリスペクトし、チームで結果を出す事を大切にできる方 - 結果・成果に執着し自ら主体的にコミットメントできる方 - 何事も外部環境のせいにせず、不確実性が高くても、現実を直視し逃げずに仕事に取り組める方 - 社内外の多くの関係者を巻き込めるコミュニケーション能力 - 1%でも成功確率を上げるために、変わりゆく状況で常に素直・謙虚に学び走り続けられる ■ 勤務条件 - 正社員 ・フレックスタイム制 (コアタイム12:00-17:00)  ※1日の標準労働時間/8時間  ※10:00~19:00の時間帯に勤務している社員が多いです。 ・フルリモート:可能 ・副業兼業:応相談(所定の審査を要する) 【休日・休暇】 ・週休2日制(土・日)、祝日 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ■ 最後に 大きな裁量権を持って、自らの技術力を武器に、お客様に真の成功体験を届ける経験ができます。スピード感が要求されるAIテクノロジー系スタートアップ企業で働いてみたい方には、大変おすすめの環境です。 まだまだ小さな会社ですが、オープンでフラットな組織です。大きな変化を楽しみながら働ける方とお会いできるのを楽しみにしております。
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    会社情報

    2017/08に設立

    23人のメンバー

    • 社長が20代/
    • 1億円以上の資金を調達済み/

    東京都渋谷区神宮前4丁目32-12 ニューウェイブ原宿6F